複合機本体にエラー「スキャナーエラーが発生しました。100016」が表示された場合の対応方法

複合機本体のモニターへ以下のようなエラーメッセージが表示された場合は、次のように対応をお願いいたします。

▼エラー内容

スキャナーエラーが発生しました。電源を入れ直してください。それでもエラーが発生するときは修理窓口にご相談ください。100016

PCにインストールされている複合機のドライバーが古い状態で更新されずご利用できない可能性があります。

①複合機のドライバーを最新バージョンアップへアップデート

②複合機のドライバーをアンインストールのうえ、再インストールと最新バージョンへアップデート

➊以下のURLへアクセスのうえ、【使用許諾に同意してダウンロード】をクリック

▼ドライバー・ソフトウェア基本情報（EPSON Software Updater）

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/39376.htm

❷ダウンロードされた「CESU4650.exe」ファイルをクリックしてインストール

➌インストール開始に表示された画面で【はい】をクリック

❹表示されたインストール同意の画面で【同意する】にチェックのうえ【OK】をクリック

➎インストール完了後に表示された以下の画面で、利用中の機器名「EPSON PX-M885F」を選択

❻必要なアップデート内容が表示された後に、【〇項目をインストール】をクリック

※ダウンロートが開始されます

❼表示された画面内容を確認のうえ対応後に【開始】をクリック

※インストール中に、プリンター本体にメッセージが表示された場合にはその内容に従い対応します。

➑インストール完了メッセージが表示された【OK】クリック後、【終了】クリックして完了

➒インストール完了後にReCOREコネクターを再起動のうえ、プリンター・スキャナーの動作が正しくできるかどうか確認します。

正しく動作できれば完了です。

対応後も解消されない場合は、現在インストールされている複合機のドライバーを一度アンインストールを行い、再度インストール後に最新バージョンへアップデートを行います。

➊Windowsメニューより【設定】をクリック

❷【アプリ】＞【インストールされているアプリ】より『Epson』と入力検索し、表示されたEpsonの各ドライバー名の右【…】をクリックして、各アプリを『アンインストール』します。

➌再度、先ほどの画面で『Epson』と入力検索し、表示されない状態（アンインストールの完了）を確認

❹改めて複合機のドライバーをインストールします。

以下のヘルプガイドをの「PX-M885F」項を参照のうえ、対応します。

➎複合機のドライバーを最新版へアップデートします。

複合機のドライバーを最新バージョンアップへアップデートを参照のうえ、ご対応ください。

複合機プリンター・スキャナーの設定

RECORE推奨の複合機やスキャナーを想定した設定方法を解説します。 複合機の連携設定を行うことで、RECOREより見積書・売買契約書などの印刷や本人確認の身分証スキャンを行うことが可能です。

❻インストール完了後にRECOREコネクターを再起動のうえ、プリンター・スキャナーの動作が正しくできるかどうか確認します。

正しく動作できれば完了です。

以下のガイドに各エラーに関する対処方法の記載があります。参照のうえご対応ください。

設定する際の関連情報の一覧です。ご参考ください。