どの契約がいつ解約・一時停止になったかを取得し、顧客案内やデータ分析に活用できます。
例えば下記のような目的など、「どの契約が・いつ解約／一時停止になったか」を一覧で把握したいニーズがあります。
解約・一時停止したお客様への案内
解約・停止のデータを分析する
これらの日時は、エクスポート機能またはShopify Flowで取得できます。
エクスポート単位を「契約単位」にしてエクスポートすると、解約日・一時停止日を含むCSVを取得できます。
参考：エクスポート機能
【手順】
エクスポート画面を開く 定期購買一覧 ＞「エクスポート」ボタンをクリックします。
出力内容を設定する
エクスポート単位：「契約単位」を選択
エクスポート期間：取得したい期間を指定（過去の決済日がベースになります）
送信先のメールアドレス：ダウンロード案内メールの送信先を指定
エクスポートを実行する 「エクスポート」ボタンをクリックします。ファイルが作成されると、指定したアドレスへダウンロード案内メールが届くので、メール内のリンクからCSVをダウンロードします。
ダウンロードしたCSVの解約日・一時停止日カラムを利用します。
注意点
エクスポートで取得できるのは、あくまで取得時点での契約ステータス（アクティブ／一時停止／解約）に基づいたデータです。
そのため、
過去に一時停止し、現在は再開している契約は、その一時停止の記録が取得できません。
同じ契約で何度も一時停止していた、といった変更履歴（回数や各回の日時）は取得できません。
👉解約・一時停止の記録を漏れなく残したい場合は、こまめにエクスポートして蓄積していく運用がおすすめです。
ENTERPRISEプランなら自動エクスポート機能を利用し「1日1回CSVを自動出力する」ような運用も可能です。
参考：エクスポート機能
Shopify Flowの「解約時」や「一時停止時」トリガーは、お客様がマイページで解約・一時停止の操作をした時点で発火します。
この発火をきっかけに、スプレッドシートへ日時を蓄積していく形で管理できます。
【手順】
トリガーを設定する
Shopify Flowで「解約時」または「一時停止時」をトリガーに設定します。
アクションでスプレッドシートに連携する
Google Sheets等に連携するアクションをつなぎ、発火のたびに1行追記していきます。これを蓄積していくことで、解約や一時停止の記録を貯めることができます。
書き出す内容を選ぶ
日付が分かれば十分な場合：
トリガーが持つ変数（一時停止日・解約日など）をそのまま書き出す
日時まで蓄積したい場合：
発火時にスプレッドシートへ書き込みを行ったタイムスタンプを記録するよう、GAS上で設定します。
※ShopifyのWebhookなどの影響で、書き込みタイミングには多少の遅延が生じる場合があります。厳密な操作時刻ではなく、目安の日時としてご利用ください。
参考：Shopify Flow
顧客タグで管理できるか？
解約・一時停止時には日付入りの顧客管理タグ（
subscription-{id}-cancel:YYYY-MM-DDなど）も付きますが、契約の再開時に自動削除されるため、履歴保持には向きません。恒久的に残したい場合は方法1・2で別途保持してください。公開APIでの取得はできるか？
公開API（
customerSubscriptionContract/customerSubscriptionContracts）では現在のステータス（ACTIVE/PAUSED/CANCELLED）は取得できますが、「いつその状態になったか」の日時フィールドはありません。 日時が必要な場合はまず方法1・2の方法をご利用ください。