契約内の特定商品だけ、一時的にお届けを止めたい場合の対処法

複数商品を含む定期契約から、特定の商品だけお届けを止め、必要になったら戻せます。

複数の商品を定期契約している場合、「契約ごと止めるのではなく、契約中の商品のうち1商品だけ、今回(またはしばらく)お届けを止めたい」というニーズがあります。

定期購買アプリにはスキップ機能がありますが、スキップは契約単位でしか行えず、契約内の一部の商品だけをスキップすることはできません。

止めたい商品を契約から削除 → 必要になったら再追加という方法で対応ください。

定期購買一覧 > 該当の契約を開く > 止めたい商品名の横の「削除」を押下。

以降は、その商品を除いた注文が作成されます。

※お客様自身にマイページから操作してもらう場合は、一般設定 > マイページ設定 >「定期購買商品の削除」をONにしてください(管理画面側はデフォルトで削除ボタンが表示されます)。

参考:定期契約から商品の削除

お届けを再開したくなったら、「他の商品の追加」で同じ商品を契約に追加します。追加した商品には既存契約と同じプラン・周期・次回配送日が適用されます。

参考:他の商品の追加

  • 契約内に定期商品が2つ以上ある場合のみ削除できます。1商品しかない契約では削除できないため、スキップや一時停止でご対応ください。

  • BOX商品を含む契約では「商品の削除」は利用できません。別商品への変更でご対応ください。

  • 設定によっては、削除・追加のたびに、ストア宛・お客様宛に通知メールが送信されます(お客様宛のメール送信が不要な場合は該当メールテンプレート横からチェックを外してください)。

  • マイページ上で、商品を戻す(他の商品の追加)場合は、対象商品が「契約中の商品と同じプラングループ」に紐づいている必要があります。

  • 「契約まるごと1回だけお休みしたい」場合は、削除ではなくスキップ機能で対応できます。