定期購入の継続率を分析する方法

• 定期購入サービスの契約プランごとの継続率が把握できるようになる

• その結果がどのように活用できるかがわかる

定期購入サービスの継続率は、ビジネスの成功に直結する重要な指標です。

商品や契約プランごとに継続率を分析することで、どの契約プランが効果的で、どの契約プランが改善の余地があるのかを明確にできます。

定期購買アプリにはプランごとの継続率を見る機能はありませんが、

定期購買アプリのエクスポート機能を活用して契約データを分析することが可能です。

1. エクスポート機能で契約単位のデータを出力

   

1. 加工しやすいよう、「商品名」「プラン名」の列を左端に並べ替え

   

2. 必要な項目でフィルタをかけてデータを抽出。

   

3. これにより、確認したい「商品名」「プラン名」において、各契約ごとにどれだけ「決済完了回数」を重ねているのかが確認できます。

   

4. さらに、グラフや表にまとめることで、視覚的に継続率の変動を確認することができます。

   • 各回数ごとの継続率 = （各回数以降の契約者数の合計） / （契約者数の合計）

以下のように活用することができます。

継続率が高い商品やプランを特定し、それらを中心にマーケティング施策を強化します。逆に継続率が低い商品やプランについては、改善のための具体的な施策を検討します。

継続率の低下が見られるタイミングを特定し、その原因を分析します。例えば、特定の月に顧客が解約する傾向がある場合、その月に特別なプロモーションや顧客フォローを行うことで継続率を向上させることができます。

継続率の高い商品やプランの特徴を分析し、それに基づいて新商品や新プランを開発します。顧客が求める価値を提供することで、新商品の成功確率を高めることができます。