注文後のメール通知において、定期購入の注文回数に応じて内容を変更する方法

羽柴咲子2025-02-15
  • 定期購入の注文回数に応じて、注文後に送られるメール内容を出し分ける

    これにより、

    • 顧客の購入ステージに合わせた最適なコミュニケーション

以下のように、定期購入回数に応じて注文後に送られるメールの内容を出し分けたいニーズがあります。

  • 初回と2回目以降でオファーをかけたい

  • 最低購入回数を設定している場合:

    「最低あと何回受け取りが必要か」を記載したい

  • 最高購入回数を設定している場合:

    「あと何回受け取ったら自動解約になるか」を記載したい

  • 回数に応じて異なる割引設定をしている場合:

    「次からさらに割引率がUPする」というようなことを記載し、LTVを向上させたい

  • 商品の発送が伴う周期と発送を伴わない周期が存在するようなサービスを提供している場合:

    商品を発送する回と、発送しない回でメール内容を変更したい

注文後に送られるメール通知は、Shopify側で管理されているものなので、

デフォルト状態のまま使用すると注文時には毎回同じ内容のメールが届きます。

今回は、下記を行うことで、購入回数に応じたメッセージの出し分けを行う方法をご紹介します。

  • 定期購買アプリのNote Attributes機能を活用

  • Shopifyのメールテンプレートを行う

 1-1. 定期購買アプリの「一般設定」から設定を開く

 1-2. Note Attributes設定で「決済回数」にチェックを入れる

 上記手順により、注文管理の「追加の詳細に決済回数が反映されるようになります。

 2-1. Shopifyの注文確認メールテンプレートを開く

 2-2. 下記コードを任意の位置に記載

Plaintext
{% assign subscription_order = false %}
{% assign subscription_count = 0 %}
{% assign subscription_count_str = "" %}

{% for line_item in order.line_items %}
 {% if line_item.selling_plan_allocation %}
  {% assign subscription_order = true %}
 {% endif %}
{% endfor %}

{% for attribute in attributes %}
 {% if attribute contains 'subscription-count' %}
  {% assign subscription_count_str = attribute | split: 'subscription-count' %}
  {% assign subscription_count_str = subscription_count_str[1] | replace: ']', '' | replace: '"', '' | replace: ',', '' | strip %}
  {% assign subscription_count = subscription_count_str | plus: 0 %}
 {% endif %}
{% endfor %}

{% if subscription_order %}
 {% if subscription_count == 0 %}
  初回の定期購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する
 {% elsif subscription_count > 1 %}
  2回目以降の定期購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する
 {% endif %}
{% else %}
 通常購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する
{% endif %}

※subscription_countの値に応じてテキストを変更する条件を追加すれば、特定の回数に対応したメッセージを表示することも可能です。 

Plaintext
{% elsif subscription_count == 2 %}
 2回目の定期購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する
{% elsif subscription_count == 3 %}
 3回目の定期購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する
{% elsif subscription_count == 4 %}
 4回目の定期購入の場合に表示させたい内容をこちらに記載する

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これらの設定により、初回購入者には商品説明や次回特典の案内を、リピーターには感謝のメッセージや特別オファーを、自動で出し分けることが可能になります。

こちらの記事も併せてご確認ください。

定期購入の注文回数によってメールの内容を出し分ける方法 - EC Magazine | ECを成功させるノウハウマガジン

初回購入からリピーターまで、各段階で顧客に最適なメッセージを届けたいと考えている方も多いのではないでしょうか?

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