配送日が異なる複数の定期契約を、状況に応じてまとめて発送し、送料負担を抑えます。
たとえば以下のような場合など、「配送日が近い注文を1回にまとめたい」というニーズがあります。
お客様が複数の定期契約をお持ちの場合
定期契約中のお客様が、別の商品を単発で購入した場合
ただし、定期購買アプリは
契約ごとに、周期に沿ってShopifyへ決済リクエストを送る→その結果として注文が作成されるという流れで動きます。
定期購買アプリ側では作成されたあとの注文を後からまとめることができません。
Shopify側にも、作成済みの注文を同梱する設定はありません。
そのため「まとめて送りたい」は、注文が作成される前の段階=どう購入・契約してもらうかでご対応いただく必要があります。
状況別の方法をご案内します。
単発の追加は マイページから既存の定期契約に「一度だけ購入商品」として追加してもらう 運用にする
👉こうすると追加分は次回の定期注文に一緒に反映され、1回の発送にまとまります(発送後、その商品は契約から自動的に削除されます)。
店舗側の準備:プラン設定
プラン設定 > プラングループ設定 >「一度だけ購入商品設定」を有効にし、「一度だけ購入」されても良い商品を登録
お客様へのご案内
「ご一緒に送りたい単発商品は、通常購入ではなくマイページの定期契約から追加してください」とご案内(サイト上に掲載、メールなどで案内、同梱チラシという形で案内、など)
※注意:一度だけ購入商品にはプラン割引は適用されません
すでに、通常購入で単品購入済みの注文がある場合
すでに通常購入で別注文として作成済みのものは、前述のとおりアプリ側で定期便にまとめることはできません。
同梱したい場合は、出荷時の店舗運用(ケースC)や、受注管理システム側の伝票統合機能(参考)でご対応ください。
定期商品を新たに追加したい場合、「他の商品の追加」機能で、既存契約に商品を追加いただく運用にします。
追加した商品には既存契約と同じプラン・周期・次回配送日が適用されるため、配送がずれません。
別の商品を 異なる周期 で追加したい場合には使えません(追加商品には既存契約と同じプラン・周期が適用されるため)。
既存契約商品と 同じ割引率 で追加されたくない場合にも向きません。
店舗側の準備:一般設定
一般設定 > マイページ設定 >「他の商品追加」を有効にする
※マイページから追加できるようにするには、追加候補の商品を「契約中の商品と同じプラングループ」に紐づけておく必要があります。
お客様へのご案内
「商品を追加する場合は、マイページの定期契約から追加してください」とご案内(サイト上に掲載、メールなどで案内、同梱チラシという形で案内、など)
別契約として成立済みの商品同士を、後からひとつの契約に統合することはできず、前述のとおり注文の自動同梱もできませんが、
それを踏まえ、このケースでは、配送日を極力揃える設定と店舗側の出荷運用で対応します。
お客様へのご案内
あらかじめ「複数契約をお持ちの場合は、注文日を揃えさせていただく場合がある」旨をご案内しておきます。
既存契約の次の注文予定日を一括更新する(すでにズレた契約を揃える)「複数契約をお持ちだな」と気づいたお客様について、一般設定 > データ更新の「次の注文予定日を一括更新する」で、CSVから次回注文日をまとめて揃えます。
※この変更ではお客様へのメール通知は送信されません。
出荷時の店舗運用でまとめる上記で配送日を近づけたうえで、出荷の際に「同日・同一顧客の複数注文」を見分けてまとめて発送する運用にすると、送料増を直接抑えられます。
ご利用の受注管理システムによっては、同一顧客の複数注文の伝票を統合・同梱する機能が用意されている場合があります(例:ネクストエンジンなど)。そうしたツールを使っている場合は、OMS側の同梱・伝票まとめ機能で調整するのも有効です。
詳細な設定可否は各サービスへご確認ください。