2026.07.06 画面録画で音声が入らない

ナイスモバイル・MAXHUB サポートチーム2026-07-06

対象:MAXHUB All in One Meeting Board V7シリーズ

事象:画面録画で音声が入らない

原因:Windowsのオーディオドライバーの更新により、フォーマットの互換性に関する問題が発生したため

対処方法:修正ソフトウェアのインストール

1.下記リンクをクリックし、修正プログラムをダウンロードします。

ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe

本手順書をMeetingBoardで開いている場合は、直接データをダウンロードしてください。

PCで本手順書を開いている場合はダウンロードしたデータをMeetingBoardへUSBメモリなどを使用しデータをデスクトップなどわかりやすい場所に移してください。

2.ダウンロードした「ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe」を右クリック(タッチ長押し)して、管理者として実行します

3.「Next」をクリックします

4.「Install」をクリックします(インストールが開始されます)

5.「Finish」をクリックします

ウィンドウを閉じ、本機を再起動して作業は完了です。

インストール後は不具合の元になりますので、 

ファイル:ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe を削除してください。

改善しない場合、修正ソフトウェアが正常に適用されていない可能性がございます。

下記の手順に従い『ScreenRecorder』アプリを一度アンインストールしていただき、再度手順2より実施のうえ、改善するかご確認ください。

A:Windowsマークを右クリック(タッチ長押し)します。

B:「インストールされているアプリ」をクリックします。

C:ScreenRecorderを探して「・・・」をクリックします。

D:「アンインストール」をクリックします。

E:「はい」をクリックします。(アンインストールが開始されます)

F:「Close」をクリックします。

G:「OK」をクリックします。