対象:MAXHUB All in One Meeting Board V7シリーズ
事象:画面録画で音声が入らない
原因:Windowsのオーディオドライバーの更新により、フォーマットの互換性に関する問題が発生したため
対処方法:修正ソフトウェアのインストール
1.下記リンクをクリックし、修正プログラムをダウンロードします。
ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe
本手順書をMeetingBoardで開いている場合は、直接データをダウンロードしてください。
PCで本手順書を開いている場合はダウンロードしたデータをMeetingBoardへUSBメモリなどを使用しデータをデスクトップなどわかりやすい場所に移してください。
2.ダウンロードした「ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe」を右クリック(タッチ長押し)して、管理者として実行します
3.「Next」をクリックします
4.「Install」をクリックします(インストールが開始されます)
5.「Finish」をクリックします
ウィンドウを閉じ、本機を再起動して作業は完了です。
インストール後は不具合の元になりますので、
ファイル:ScreenRecorderSetup_1.6.1.5.exe を削除してください。
改善しない場合、修正ソフトウェアが正常に適用されていない可能性がございます。
下記の手順に従い『ScreenRecorder』アプリを一度アンインストールしていただき、再度手順2より実施のうえ、改善するかご確認ください。
A:Windowsマークを右クリック(タッチ長押し)します。
B:「インストールされているアプリ」をクリックします。
C:ScreenRecorderを探して「・・・」をクリックします。
D:「アンインストール」をクリックします。
E:「はい」をクリックします。(アンインストールが開始されます)
F:「Close」をクリックします。
G:「OK」をクリックします。