不具合情報

2026.06.05 NoSignal B:0が表示され起動しない

不具合の情報対象：MAXHUB All in One Meeting Board V7シリーズ事象：NoSignal B:0という表示とともに起動しなくなることがある原因：PCモジュールのソフトウェア不具合対処方法：修正ソフトウェアのインストールソフトウェアのインストール手順 PCモジュールの抜き差し 1.電源を OFF にします。本体下部の電源ボタンを長押しし、シャットダウンの案内が表示されたら「はい」を選択して電源を OFF にします。電源ボタンのランプが、赤色の点灯に変わったら完了です。 2.主電源を OFF にします。 Meeting Board 本体下側面の主電源スイッチを OFF にします。電源ボタンのランプが、消灯していることを確認します。 3.PC部分を抜きます。 Meeting Board右側面のオレンジ色のつまみを上方向に押し上げながらPC部分を引き抜きます。 4.PC 部分を再度差し込みます。オレンジ色のつまみが「カチッ」と音がなるまで奥に挿入してください。その後、電源をONにします。万が一この時点で通常起動に失敗する場合は、保証書記載のサポ

2026.02.04 WEB会議アプリでGoogle Meetの画面共有機能を使用すると勝手に退出する

不具合の情報対象ソフトウェアバージョン（MAU）：MAXHUB_20251224_G.7.4.2.83 事象：WEB会議アプリでGoogle Meetを選択して、WEB会議中に「画面共有」機能を使用すると勝手に退出してしまう。原因：WEB会議アプリのバグ対処方法：ソフトウェアのインストールソフトウェアのインストール手順 1. こちらから「MAXHUBMeeting_Windows_7.4.2.1234_Setup.exe」をダウンロードしてください。 2. 「MAXHUBMeeting_Windows_7.4.2.1234_Setup」右クリック（タッチ長押し）して、「管理者として実行」します。 3. 「Install Now」を押すとインストールが開始します。インストールが完了したら、「Install Success」を押して本機を再起動したら作業完了です。改善しない場合は、こちらの記事を参考にログファイルのアップロードと発生時刻のご連絡をお願いいたします。

2026.01.20 本機起動時にホーム画面のカレンダー連携が解除される

不具合の情報対象ソフトウェアバージョン（MAU）：MAXHUB_20251224_G.7.4.2.83 以下事象：本機起動時にホーム画面のカレンダー連携が解除される原因：本事象は、Windows 起動直後のタイミングにおいて、アプリケーションが Windows のネットワーク関連設定情報を取得しようとした際、参照先となる Windows サービス（WLAN AutoConfig：wlansvc）がまだ開始していない場合に発生する問題です。 wlansvc の起動タイミングは Windows の内部処理や端末設定等、多くの要素に依存するため、本事象はすべての環境で発生するものではなく、一部の環境でのみ確認されています。そのため、本対処は本事象が発生している環境のみを対象として適用してください対処方法：ソフトウェアのインストールソフトウェアのインストール前に、ソフトウェアバージョンをMAXHUB_20251224_G.7.4.2.83 にアップデートしてください。アップグレード方法ソフトウェアのインストール手順 1. こちらから「IrisSetup_2.2.38.59

2025.11.07 本体スピーカーから出力された音を本体マイクで収音してしまう不具合について

不具合の情報対象バージョンソフトウェアバージョン（MAU）：G7.3.2.147 マイクドライバーバージョン：V0.0.2.3717 事象：TeamsのWEB会議中、本機のスピーカーから出力された参加者の会話が本機のマイクにて収音され、ハウリングのような症状が発生する。原因：本機のマイクとTeamsの相性対処方法：マイクドライバーのアップデート配信方法：オンライン経由マイクドライバーのインストール手順ドライバーのアップデート１．「ホーム画面」＞「アプリとショートカット」＞「アップグレードアシスタント」を選択してください。２．ハードウェアドライバーのアップデートを選択します。３．アップデートが完了後、本機の再起動をします。４．ホーム画面上のアプリとショートカット＞設定＞詳細でバージョン情報の確認をします。マイクドライバーが「VGXXFA_16MIC_RK3562_LINUX_64BIT_20251024_11604_V0.0.2.5574」になっていることを確認します。以上でアップデート作業は完了です。

2025.10.08ファイル転送機能が利用できない

不具合の情報対象MAUバージョン：G7.3.2.147 事象：QRコードを使用したファイル転送機能において、ファイルの送信が失敗する。数回に１度成功するが、動作が不安定となる。原因：クラウドサーバ移行に伴う一時動作不良本件につきまして2025年10月15日時点で解消しております。

2025.08.28 スリープ機能・人感センサーに関する不具合

不具合の情報事象：人感センサがOFFにもかかわらず、自動的にONになり、スリープから復帰してしまう。原因：メインファームウェアの不具合対処方法：メインファームウェアの更新メインファームウェアのインストール手順ファームウェアのアップデート１．初めに本機の人感センサーをONにします。設定＞スリープモード＞人感センサーをONにします。２．「ホーム画面」＞「アプリとショートカット」＞「アップグレードアシスタント」を選択してください。３．ハードウェアドライバーのアップデートを選択します。更新後、自動で再起動されることがあります。４．再起動が完了し、ホーム画面が表示されるまで待機します。５．ホーム画面上のアプリとショートカット＞設定＞詳細でバージョン情報の確認をします。 DSUバージョンがx.x.x.x20250722になっていることを確認します。 ※xxxの部分はご利用のディスプレイサイズによって変わる場合がございます。以上でアップデート作業は完了です。

2025.08.27アノテーションアプリの不具合について

不具合の情報対象MAUバージョン：G7.3.2.147 以下事象1：ワイヤレスドングルでPowerPoint等のスライドショー中、赤外線部分に触れると画面が曇ったような表示になることがある。事象2（10/16追加）: アノテーション利用時に消しゴムが動作しなかったり、書いた文字が消えたりする。原因：アノテーションアプリのバグ対処方法：MAUバージョンを最新版（G.7.4.2.83 以上）にアップグレードする。アップグレード方法最新版へのアップグレードは本機の「アップグレードアシスタント」アプリを使用します。下記の手順をご確認ください。アップグレード方法

2025.06.19設定アプリが開かなくなる不具合について

2025.04.21 プロキシサーバー利用時、MS365のアカウント連携ができない

不具合の情報対象MAUバージョン：7.2.1.104 以下事象：Windowsの設定でプロキシサーバーを利用しているとき、「Web会議カレンダー連携」と「共用のWeb会議アカウントの連携」でMicrosoft 365のアカウントを連携する際に失敗する。原因：プロキシサーバー経由でログインのリクエストが正常に処理されていなかったため。対処方法：MAUバージョンを最新版（G.7.3.2.147以上）にアップグレードする。アップグレード方法最新版へのアップグレードは本機の「アップグレードアシスタント」アプリを使用します。下記の手順をご確認ください。アップグレード方法

2025.03.19設定画面からZoomアカウントの連携ができなくなる

不具合の情報 MAUバージョン：7.2.1.104 以下事象：設定＞Web会議＞共用のWeb会議アカウントを連携する＞Zoomミーティングを選択した際に、Zoomアカウント連携できなくなる原因：Zoomの仕様変更対処方法：「修正ソフトウェアのインストール」にて改善対処方法修正ソフトウェアのインストール手順作業は下記の手順で実施します。 1. 修正ソフトウェアのダウンロード 2. 修正ソフトウェアをインストールする 3. Zoomアカウント連携を再度実施する 1. 修正ソフトウェアのダウンロード本機で下記リンクを開き、修正ソフトウェアをダウンロードします。 https://nicemobile.sharepoint.com/:u:/s/Share2/EeQ55tzZwNRBpzaC7CSvhcoBjHWNWdkd9Rdm7MFIZ-Gk2g?e=wwhAxt 2.修正ソフトウェアのインストール lightapp-setting-overseaSetup_7.3.0.59を長押し（右クリック）して「管理者として実行」をタップします。インストーラーが起動したら、「Inst

2025.2.20 電源スイッチのLEDランプが消灯し、電源ボタンを押しても起動しなくなる。

不具合の情報症状：自動電源ONの動作時に、電源スイッチのLEDランプが消灯し、一時的に電源をオンにすることができなくなる。不具合原因：現在調査中となります。※2025年2月20日現在対処方法下記は原因判明までの暫定対応方法となります。本体の主電源スイッチを一度オフに切り替え、再度オンに切り替えることにより、電源LEDが赤く点灯し電源起動が可能となります。原因の判明など続報がございましたら、本HPにて早急に情報を公開いたします。ご不明な点がございましたら、保証書に記載のある電話番号か、下記のメールアドレス宛にお問い合わせくださいませ。ナイスモバイル株式会社品質保証部Mail: qa@nicemobile.jp ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025.2.11 会議室カレンダー連携ができなくなる

不具合の情報 MAUバージョン：7.2.1.104 以下時期：2025年2月10日以降事象：ホーム画面の会議室カレンダー連携が自動で解除され、再度連携を行おうとしてもエラーが出て連携ができない。原因：Microsoftの仕様変更対処方法：「修正ソフトウェアのインストール」にて改善本不具合はMicrosoft 365の会議室カレンダー連携のみで発生します。Googleは対象外です。修正ソフトウェアのインストール手順作業は下記の手順で実施します。 1. アップグレードアシスタントを開く 2. 修正ソフトウェアをインストールする 3. Microsoft 365の会議室カレンダー連携を再度実施する 1. アップグレードアシスタントを開く本機のホーム画面 > アプリとショートカット > アップグレードアシスタントを開きます。 2. 修正ソフトウェアをインストールする「アップデート」を選択し、「インストール完了」の表示が出たら完了です。インストール完了後、ホーム画面のアイコンの配置が初期状態になります。予めご了承ください。 3. Microsoft 365の会議室カレンダー連

2025.1.14 Google Meet 画面共有時に遅延・フリーズが発生する

不具合の情報事象：Google Meetで画面共有時に遅延・フリーズが発生する原因：Google MeetがIntel 12世代CPUの省電力コアを意図せず使用する不具合があるため対処方法：修正パッチをインストールし、本機PCのBIOSをアップデートすることで改善本事象はGoogle Meetの不具合のため、Google Meetのみで発生します。TeamsやZoomでは発生しません。修正パッチのインストール手順作業は下記の手順で実施します。 1. 修正パッチを本機にダウンロードする 2. 修正パッチを実行する 3. 本機を再起動する 1. 修正パッチを本機にダウンロードする・本機で下記のリンクを開き、「MT71C-SHH-006-V0.11-MAXHUB-TST24120901」を本機にダウンロードします。リンク：MT71C-SHH-006-V0.11-MAXHUB-TST24120901.7z 2. 修正パッチを実行するダウンロードしたデータを長押し（右クリック）して、すべて展開を選択します。展開をタップします。展開されたデータを開き、「CvteFlash_W

その他確認されている不具合に関して

平素よりMAXHUB「All in One Meeting Board」をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、MAXHUB 「All in One Meeting Board V7シリーズ」（以下、本機という）におきまして、下記の不具合が確認されています。ホーム画面が表示できない。サイドバーが使用できない。設定でいくつかの機能が表示されない。等の複数の機能が使用できなくなる原因：Windows11 バージョン24H2またはAD参加（Entra ID）の影響で本機のアプリケーションが正常に動作しないため下記リンクの手順に従いソフトウェアアップデートを実行することで改善します。アップデート手順ホーム画面に連携した会議室カレンダーが意図しないタイミングで切れる原因：ホーム画面のアプリケーションのバグ下記リンクの手順に従いソフトウェアアップデートを実行することで改善します。アップデート手順サイドバーが突然表示されなくなる原因：セキュリティソフトをインストールしていると発生する可能性がある既知の問題下記リンクからサイドバーを直接インストールすることにより改善が