업데이트 소식

2024.10.23 업데이트

관리자 강제 퇴장/ 학부모 채팅 기능 UIUX

클래스업2024-10-23

목차

  • 학부모 채팅 UI/UX 개선

    • 상대 채팅 프로필

    • 채팅 사용 옵션

    • 종료된 채팅 다중 선택

  • 관리자 강제 퇴장 시간 설정

1. 채팅 기능

채팅 기능이 새로 출시 되었습니다!

1) 하나로 통합된 학부모와의 소통 창구

👉🏻 문자 또는 카톡으로 분산된 소통을 한 곳으로 모아서 관리하세요.

담당 교사가 수업 중이라면 다른 선생님이 대신 대답할 수 있습니다.

2) 선생님들의 프라이버시 지킴이

👉🏻 교사의 개인 전화번호나 카톡 계정을 오픈 하지 않아도 됩니다.

3) pc + mobile 모두 가능한 상담 데스크

👉🏻 스마트폰으로는 간편히, pc에서는 프로처럼 어디서든 학부모의 상담을 관리해보세요.

4) 상담 저장소

👉🏻 대화 기록을 남겨, 중요한 정보를 나중에 확인할 수 있습니다.

채팅 기능을 통해 학원 운영의 효율성을 높이고, 선생님과 학부모의 만족도를 높여보세요!!

사용 가이드 [ 운영자 / 선생님 편 ]

기능 설명

  • 학부모에게 알림 문자가 발송 될 때, 별도의 채팅 링크 문자가 발송됩니다.

  • '알림 문자'란?

    • 청구서 발송

    • 청구 수업료 변경

    • 학생 퇴장

    • 전자 영수증

    • 할일 보고서

    • 회원 보고서

채팅링크 설정 방법

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서비스 위치: 관리자 페이지 > 하단 메뉴 > 학부모 문의

  1. 관리자페이지의 하단 메뉴에 있는 '학부모 문의'를 클릭합니다.

  2. '학부모 문의' 옆 톱니바퀴()를 클릭 합니다.

  3. 채팅 링크를 함께 전송할 문자 유형을 선택 후 저장 버튼을 클릭합니다.

예시) 청구서 수업료 변경 선택

  • 청구서 수업료 변경 문자가 발송될 때 채팅 링크 문자가 추가로 발송됩니다.

유의 사항

청구서 및 학습보고서를 자동으로 발송하고 계시나요?

  • [채팅 링크 발송 설정 단계]에서 '청구서' 및 '회원 보고서'를 선택 할 경우, 자동으로 수업 청구서및 학습 보고서가 발송될 때 채팅 링크도 함께 발송됩니다.

채팅 관리 방법

  • 채팅 종료하기

  1. 진행 중인 채팅방의 나가기버튼을 클릭하세요.

  • 채팅 종료 시, 채팅방 목록과 채팅방이 비활성화됩니다.

  • 채팅 삭제하기

  1. 종료된 채팅방으로 이동합니다.

  2. 채팅방의 상단에 있는휴지통 을 클릭하여 채팅을 삭제합니다.

  3. 채팅창이 삭제되면, 클래스업 홈페이지로 이동됩니다.

    (단, 학부모는 채팅방을 삭제는 할 수 없습니다.)

유의 사항

  • 채팅 링크의 문자, 알림톡 유형은 학원의 문자 유형 설정 값과 동일합니다.

    • [설정] > [문자 발송 설정] > [기본 설정]

  • 채팅 알림 문자의 경우, 추가로 발송 되므로 문자 포인트 2배로 차감됩니다.

    • 카톡 9Pp * 2 = 18p

    • 문자 39p * 2 = 78p

사용 가이드 [ 학부모 편 ]

채팅 시작하기

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서비스 위치: 채팅 링크 문자 

알림톡 or 알림 문자

  1. 채팅 링크를 클릭하여 채팅방으로 이동합니다.

  2. 방법 A) 새 채팅방 만들기를 클릭합니다.

  3. 방법 B) + 새 채팅방을 클릭합니다.

  4. 생성된 채팅방으로 이동 후, 메시지 입력칸에 글을 작성합니다.

채팅 종료하기

  1. 진행 중인 채팅방의 상단에 있는 나가기버튼을 클릭합니다.

  2. 채팅 종료 시, 채팅방 목록과 채팅방이 비활성화 됩니다.

정보(학부모 이름) 수정하기

  1. 채팅방 상단에 있는 버튼을 클릭합니다.

  2. 성명 옆 변경 버튼을 클릭 → 희망하는 이름을 입력 후 저장 버튼을 클릭합니다.

로그아웃 하기

  1. 채팅방 상단의 우측에 있는 버튼을 클릭합니다.

  2. 하단에 있는 로그아웃을 버튼을 클릭힙니다.

  3. 로그아웃 시, 클래스업 공식홈페이지로 이동됩니다.

로그아웃 유의 사항

  • 로그아웃은 채팅 내역이 삭제되지는 않습니다.

  • 활성화 되어있는 채팅 링크로 재접속 → 재인증을 하신다면, 채팅을 확인 할 수 있습니다.

재인증 하기

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재인증이 필요한 경우

로그인 유지 기간은 약 2주입니다.
2주 경과 후 해당 채팅 링크로 채팅방 접속할 경우,재인증이 필요합니다.

자동 알림 기능 이란?

  • 일정 시간 동안 새로운 메세지를 읽지 않는 경우, 알림 문자가 발송됩니다.

  • 알림은 마지막 메세지를 기준으로 1회만 전송됩니다.

수신 대상

  • 학부모

  • 운영자

    • 관리자페이지 : [설정] > [문자 발송 설정] > [전화번호 관리]

    • 수신 번호(클래스업에서 보내는 문자를 받는 관리자 번호)란에 등록된 연락처

유의 사항

  1. 한 채팅방에 다수 운영자가 입장한 경우,

한명의 운영자가 메세지를 확인한다면 새메세지 알림문자는 전송되지 않습니다

  1. 채팅 알림톡은 현재 이용이 불가하므로 문자로 발송됩니다. (업데이트 예정)

2. 관리자 강제 퇴장 시간 설정

업데이트 내용

이제 관리자도 학생과 동일하게 자동 퇴장 시간이 반영됩니다.

AS-IS : 오전 12시에 강제 퇴장으로 처리

TO-BE : 설정된 자동 퇴장 시간에 관리자도 강제 퇴장 처리

기능 소개

자동 퇴장이란?

입장한 학생 & 관리자가 일정 시간 경과했음에도 퇴장하지 않은 경우 설정한 강제 퇴장 시간에 자동으로 퇴장 처리가 됩니다.

설정 방법

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서비스 위치: 관리자페이지

[설정] > [학원 설정] > [자동화 관리]

  1. 관리자페이지에서 [설정] > [학원 설정] > [자동화 관리]으로 이동합니다.

  2. 희망하시는 자동 퇴장 시간을 설정합니다.

유의 사항

  1. 강제 퇴장 처리된 학생의 경우 학습 보고서가 생성되지 않습니다.

  2. 자동 퇴장 시간을 미사용으로 설정할 경우 학습 보고서 사용이 불가합니다.

3. 업데이트 예정

  • 청구서의 진행 상태 “삭제”  추가

    • 기존 : 미납 / 환불 / 수납 완료 / 파기

    • 예정: 미납 / 환불 / 수납 완료 / 파기 / 삭제

→ 삭제된 청구서의 경우, 청구서 다시 생성할 수 있습니다.

클래스업 고객센터 문의

https://classup.channel.io