대상: 2개 이상의 채널톡 채널에 동일한 카카오 채널을 연동한 고객사
안녕하세요, 채널팀입니다.
2025년 5월 중순 예정된 카카오 알림톡 데이터 이관 작업으로 인해, 채널톡 채널과 카카오 채널은 1:1 로만 연동이 가능하게 됩니다.
요청 기한: 2025년 5월 14일(수)까지
변경 내용:
채널톡 채널과 카카오 채널(상담톡, 알림톡)은 1:1 연동만 지원됩니다.
두 개의 채널에 동일한 카카오 채널로 각각 상담톡, 알림톡을 연동할 수 없습니다.
대응 방법: 현재 설정에 맞춰 필요한 대응을 완료해 주세요.
케이스 | 현재 설정 | 필요한 대응 |
두 채널에 동일한 카카오 채널이 연동된 경우 | 채널톡 채널 A
채널톡 채널 B
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연동 해제 방법:
미 대응 시 영향: 카카오 상담톡, 알림톡이 연동 정지되어 동작하지 않게 됩니다.
이번 작업은 데이터 보호 및 서비스 연속성을 위한 필수 절차입니다. 기한 내 통합을 완료해 주시기 바랍니다.
대응에 어려움이 있다면 채널팀으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.