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アプリウィジェットが表示されない時のトラブルシューティング


商品ページやカートページに All in gift ウィジェット(ギフト設定項目)が表示されない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

上から順にご確認ください。



アプリ側の設定が正しく行われていない場合、ウィジェットが表示されません。

以下のようなケースが該当します。

  • アプリの埋め込みが有効になっていない

  • 公開中のテーマにAll in giftブロックが正しく設置されていない

  • 新しいテーマに切り替えたが、ギフトブロックを再設置していない

  • 「通常ギフト設定」「eギフト設定」がOFFになっている など

【対応方法】

初期設定 → ギフトオプション設定 → eギフト設定 の各STEPが正しく完了しているかご確認ください。


All in gift のウィジェットが特定のテーマでのみ表示されない場合、テーマ固有のコードやカスタマイズが script の読み込みを妨げている可能性があります。

【対応方法】

現在ご利用中のテーマとは別のテーマに All in gift ウィジェットを設置し、ウィジェットが表示されるかご確認ください。

→ 他テーマで表示される場合は、現在のテーマ固有の干渉が原因である可能性が高くなります。

店舗様にてテーマ干渉の確認が難しい場合は、

お問い合わせ時に「現在ご利用中のテーマ名」を合わせてご連絡ください。

CXチームにて状況確認の参考として使用いたします。


お客様のローカル環境(ブラウザ・拡張機能・ネットワーク・セキュリティソフト等)が影響し、ウィジェットが非表示となっている可能性が高いです。

以下の手順でご確認をお願いいたします。

表示されていた All in gift ウィジェットが突然表示されなくなりました。どうすればよいですか?

アプリウィジェット(ギフト設定)は、ご利用環境(ブラウザ・PC設定・ウイルス対策ソフト)の影響で非表示になる場合があります。 --- お試しいただきたいこと(環境要因の確認) - 別のブラウザで表示を確認する(例:Safari / Chrome / Edge等) - ブラウザのキャッシュクリアを行う - 別のデバイス(PC / スマホ)で表示を試す - ウイルス対策ソフトを一時的にOFFにして確認する 改善しない場合 --- 動作確認のため以下の手順に沿って、全画面スクリーンショットをご共有ください。 1. All in gift ウィジェットを設置しているページを開く 2. ブラウザの検証ツールを開く 1. Windows(Chrome の場合) 1. Ctrl + Shift + I を押す 2. または、右クリック → 検証 2. Mac(Chrome / Safari の場合) 1. Command + Option + I を押す 2. または、右クリック → 検証 ※Safari で検証ツールが表示されない場合 「Safari」>「環境設定」>「詳細」>メニューバーに開発メ

表示されていた All in gift ウィジェットが突然表示されなくなりました。どうすればよいですか?