ロジレス（LOGILESS）連携マニュアル > ロジレス連携時のトラブルシューティング
本ページでは、All in giftとロジレスとの連携時によく発生する事象と、その原因および対処方法についてご案内します。
以下のいずれかに該当する可能性があります。
ロジレス側で「All in giftの保留中の注文を取り込む」がOFFになっている
All in gift側の配送システムが「ロジレス」に設定されていない
受取者が配送先住所を入力していない
以下の設定をご確認ください。
Shopify APIで連携
Shopify LiteプランではLOGILESSとAPI連携はできません API連携を利用するには、Shop…
LOGILESS ヘルプセンター
配送設定
概要 --- 本ページでは、All in giftと各受注管理システム(OMS)・倉庫管理システム(WMS)の連携について、仕様と設定方法をご案内します。 eギフト特有の注文情報の仕様については、以下マニュアルを事前にご確認ください。 こちらの仕様を理解いただいた上で、各連携システムの設定を進めてください。 →注文管理画面の表示内容とステータス：eギフトはこちら All in giftと連携可能な受注管理システム(OMS)・倉庫管理システム(WMS)の一覧 --- All in giftでは、下記受注・倉庫管理システムと自動連携機能を提供しています。 ご利用の際は、アプリ管理画面 > 設定 から該当システムを選択してください。 各連携システムの詳細マニュアル --- 自社配送（または未連携ロジシステム）連携マニュアル オープンロジ連携マニュアル シッピーノ連携マニュアル ロジレス連携マニュアル ネクストエンジン連携マニュアル コマースロボ連携マニュアル ロジクラ連携マニュアル ハピロジ連携マニュアル Ship&co連携マニュアル CROSS MALL連携マニュアル 倉庫連携・在庫連携シ
以下のいずれかに該当する可能性があります。
受取者が配送先住所を入力していない
「All in giftの保留中の注文を取り込む」を途中でOFFにした
ロジレス側で住所未設定注文を除外している
Shopify注文に以下のタグが付与されているかご確認ください。
SNSギフトお届け先入力済み
以下の設定をご確認ください。
お届け先が指定されていない受注は無視する
「お届け先が指定されていない受注は無視する」が有効な場合、配送先住所が未設定の注文はロジレスへ取り込まれません。
メタフィールド情報が正常に取得できていない可能性があります。
以下メタフィールドに値が保存されているかご確認ください。
内容 | メタフィールド |
|---|---|
配送希望日 | sns_gift.delivery_date |
配送希望時間 | sns_gift.delivery_time |
Shopify FlowによるNote Attributesへの転記設定が行われていない可能性があります。
Shopify Flowの設定をご確認ください。
ロジレス連携時の日時指定情報をNote Attributesへ転記する方法｜Shopify Flow
概要 --- 本ページでは、ロジレス連携時に、All in giftで取得した配送希望日・配送希望時間をShopify Flowを利用してNote Attributesへ自動転記する方法をご案内します。 通常ギフト注文（ギフト=true かつ SNSギフト=false）が作成された際に、注文メタフィールドへ保存された日時指定情報をNote Attributesへ転記します。 前提 --- ロジレスでは、通常ギフト注文の配送希望日・配送希望時間を、注文のNote Attributesから取得しています。 （eギフト時はメタフィールドから取得しています。） 一方で、All in giftでは、配送設定をロジレスに設定した場合、日時指定情報は注文メタフィールドへ出力される仕様です。 参考：配送設定 そのため、ロジレスへ日時指定情報を連携する場合は、Shopify Flowを利用して、メタフィールドの値をNote Attributesへ転記する必要があります。 注意事項 ロジレスでは、約5分おきに注文情報を取得しています。 そのため、注文情報の更新タイミングによっては、ロジレス側の取得処理と重
以下の条件に該当する場合、Shopify側で発送通知が送信されない場合があります。
「配送先住所入力スキップする」設定
Shopify注文が配送不要状態になっている
以下の条件に該当する注文は発送通知が送信されません。
delivery_methodがnonestatusがopenまたはin_progress以外
以下の設定をご検討ください。
「配送先住所入力スキップしない」設定に変更する
「任意で親子注文」を設定する
関連：
ロジレス側で以下の設定が有効になっている可能性があります。
Shopifyで商品管理されていない明細行を手数料として取り込む
上記設定をOFFにしてください。
注意点
本設定をOFFにすると、eギフト注文以外でも、Shopifyの商品マスタに存在しない明細行が受注明細として取り込まれるようになります。
影響範囲をご確認の上で設定変更をご検討ください。
関連：ロジレス公式ドキュメント
Shopify APIで連携
Shopify LiteプランではLOGILESSとAPI連携はできません API連携を利用するには、Shop…
LOGILESS ヘルプセンター
ロジレス側で「明細行備考欄を印字する」が有効になっている可能性があります。
以下設定をOFFにしてください。
組織設定 > 店舗 > 納品書 > 「明細行備考欄を印字する」
Shopify注文のプロパティ情報は、ロジレス取り込み時に明細行備考欄へ保存されます。
そのため、「明細行備考欄を印字する」が有効になっている場合、上記情報が納品書へ出力されます。
「All in giftの保留中の注文を取り込む」がOFFの場合、受取者が配送先住所を入力するまでロジレスへ注文が表示されません。
そのため、注文が連携されていないように見える場合があります。
eギフト運用では、「All in giftの保留中の注文を取り込む」をONにすることを推奨しています。
ロジレス上で「eギフト配送料」が商品として取り込まれる場合があります。
All in giftでは、eギフト配送料を商品明細として出力しています。
そのため、ロジレスでは「eギフト配送料」を商品として認識する場合があります。
ロジレス側で「eギフト配送料」の商品マスタを作成し、在庫引当ができる状態にしてください。
本事象が発生した場合は、ロジレス側の設定や運用方法の確認が必要となるため、必要に応じてロジレスへお問い合わせください。
ロジレスの仕様上、配送用の子注文の決済ステータスが「支払い済み（Paid）」でない場合、発送ステータスが進行しません。
Shopify Flowを利用して、子注文作成時に決済ステータスが自動で「支払い済み（Paid）」へ更新されるよう設定してください。
設定方法は、以下のヘルプページをご確認ください。
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