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クロスモール連携

クロスモール（CROSS MALL）連携マニュアル

概要 --- こちらのページでは、CROSS MALL連携の方法についてご案内しています。前提 --- All in gift アプリで作成される注文情報を『親子注文』に設定します。 ◾️通常ギフト / eギフトプランの場合⬇︎ 「任意で親子注文にする」機能を有効にしていただくことで子注文の取り込みが可能となります。 →設定方法はこちらをご確認ください ◾️通常ギフトPRO / eギフトPROプランの場合⬇︎ 複数配送機能を有効にしている場合、子注文の情報が取り込まれます。 CROSS MALLの注文取り込みの仕様 Shopifyの注文情報として配送不要で作成されたものは、CROSS MALLでは同期されません。そのため、All in giftアプリで親子注文として作成される注文情報のうち配送不要として作成される「親注文」は同期されず、「子注文」のみが同期され取り込まれます。仕様 --- - CROSS MALLでは、受注時のメールを判別し注文情報を取得してます。 - またその際に、CROSS MALL側は「確認待ち」のステータスになります。うまく注文が連携できない場合は「配送先を

クロスモール連携時に「配送方法（配送不要）が見つかりません」と表示される場合の対処方法を教えてください

このエラーは、CROSSMALL側に「配送不要」という配送方法名がマスタ登録されていないことが原因です。 --- 以下の手順で、店舗様にてCROSSMALLの「名称マスタ」に登録をお願いいたします。対応手順： 1. CROSSMALL管理画面にログイン 2. 「マスタ登録」＞「名称マスタ」＞「配送方法」を開く 3. 「配送不要」という名称を新規登録詳細な手順は、以下のCROSSMALL公式ヘルプページをご参照ください。なお、設定方法についてのお問い合わせはクロスモール側へお問い合わせをお願いいたします。

クロスモール連携時、処理フェーズを「SNSギフト届け先記載待ち」にしたいところが、「要確認」に動いてしまう場合の理由と対策方法を教えてください

「要確認」に動いてしまう場合の理由 - 自動処理の処理順6の条件に対象の注文が該当するためです。対策としては以下の2通りです。 1. 処理順6の「支払方法が未登録の注文を要確認注文とする」に該当しないよう、支払方法名を登録する。 1. 「manual」という名称で支払方法名が取得されているため、こちらをマスタ登録 > 名称マスタに登録する 2. 処理順2の「SNSギフト届け先記載待ちフェーズ」の処理順を並び替えて一番下にする。 1. （自動処理は上から順に上書き処理のため下にある処理が勝ちます） 2. もしくは処理順の並びは変えず「一致終了」にチェックをする ※一致終了にチェックをつけると以降の自動処理はかかりません。設定方法についてのお問い合わせはクロスモール側へお問い合わせをお願いいたします。

クロスモール連携時、処理フェーズを「SNSギフト届け先記載待ち」にしたいところ、「要確認」に動いてしまう場合の理由と対策方法を教えてください

- 理由 - 自動処理の処理順6の条件に対象の注文が該当するためです。対策としては以下の2通りです。 1. 処理順6の「支払方法が未登録の注文を要確認注文とする」に該当しないよう、支払方法名を登録する。 1. 「manual」という名称で支払方法名が取得されているため、こちらをマスタ登録＞名称マスタに登録する。 2. 処理順2の「SNSギフト届け先記載待ちフェーズ」の処理順を並び替えて一番下にする。 1. （自動処理は上から順に上書き処理のため下にある処理が勝ちます） 2. もしくは処理順の並びは変えず「一致終了」にチェックをする ※一致終了にチェックをつけると以降の自動処理はかかりません。設定方法についてのお問い合わせはクロスモール側へお問い合わせをお願いいたします。

クロスモール連携時に「配送便が見つかりません」というエラーが表示されます。どうすれば良いですか？

このエラーは、CROSSMALLに登録されている「配送方法」と、店舗様が実際に利用している「配送便」が正しく紐づけ（配送便変換）されていない場合に発生します。 →こちらのCROSSMALLヘルプページをご参考にご設定をお願いいたします。なお、詳細なお問い合わせについては、CROSSMALLサポート窓口までお問い合わせください。