✅프로모션·CRM 운영 극대화 체크리스트

PRO 서비스의 프로모션·CRM 운영은 운영자 준비·세팅, PRO 세팅, 사전 점검이 3단계를 모두 충족할 때 가장 효과적으로 작동합니다.

아래 체크리스트를 통해 현재 준비 상태를 점검해 보세요.

① 운영자가 먼저 세팅해야 할 체크리스트

아래 항목은 프로모션·CRM 운영을 시작하기 위한 필수 준비 단계입니다.

해당 항목이 완료되어야 PRO에서 캠페인 운영이 가능합니다.

SMS 설정 ‘사용함’ 상태 확인

* 경로: 카페24 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 설정 > SMS 사용함 설정

(SMS 설정을 ‘사용함’으로 설정해 주셔야 SMS 캠페인 진행이 가능합니다.)

SMS 발신번호 등록 확인

* 경로: 카페24 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 설정 > 'SMS 발신번호 관리'

> 본인 인증 후 '발신번호 등록' 클릭 후 번호 저장

(정상 등록되어 있어야 '080 무료수신거부 번호 이용 혜택'을 제공받을 수 있습니다.)

개인정보 처리방침 내 SMS 관련 문구 수정

(080 무료수신거부번호 제공 서비스 이용 시, 개인정보보호법에 따라 개인정보 처리 위탁 사실을

고객에게 안내해야 합니다.

개인정보 처리방침 수정 방법

개인정보 처리방침의 ‘개인정보의 처리 위탁’ 또는 ‘개인정보 수탁 업체’ 항목에 아래 내용을 추가해 주세요.

■ 개인정보의 처리 위탁

수탁사: 카페24(주) (재수탁사: (주)케이티)
위탁 업무의 내용: 080 무료수신거부번호 서비스 제공
개인정보의 보유 및 이용 기간: 서비스 이용 완료 시까지

카카오비지니스 채널 설정하기 가이드 바로가기

- 카페24 PRO 앱 접속 > '고객관리/CS채널설정'하기

- 이용현황 > 필수 점검리스트 : [고객 관리 / CS 채널 설정]을 클릭하신 후,

안내되는 단계에 따라 카카오비즈니스 매니저 설정을 모두 완료해 주세요.

PRO 앱을 통해 PRO팀 CS 계정 카카오톡 채널에 추가

(카카오 채널 친구 추가 혜택 엔진이 실행되려면 CS 계정이 등록되어 있어야 합니다.)

'알림톡/친구톡 설정' 가이드 바로가기

- 카카오톡 채널이 비즈니스 채널이어야 합니다

- 채널홈이 공개 상태이어야 합니다

- 카카오톡 채널 홈 내 고객센터 정보에 고객센터 전화번호가 입력되어 있어야 합니다

카카오 브랜드 메시지 서비스 사전 신청

(카카오 브랜드 메시지 서비스는 사전 신청이 필요하며, 신청 완료 시 PRO에서 브랜드 상품

이미지와 함께 10종 메시지 캠페인을 운영할 수 있습니다.)

POINT
이 단계는 프로모션 실행을 위한 기본 환경 세팅입니다.한 번만 준비해 두시면 이후 캠페인 운영이 훨씬 수월해집니다.

② PRO에서 세팅·운영하는 체크리스트

운영자 사전 세팅이 완료되면, 아래 항목은 PRO에서 직접 세팅 및 운영을 지원합니다.

맞춤형 프로모션 기획 및 세팅

(상품 선정, 프로모션 페이지 제작, 광고 메시지 발송)

카카오 브랜드 메시지 / 친구톡 캠페인 운영

(쿠폰 5종 + 리마인드 메시지 5종 발송)

카카오톡 채널 친구 추가 프로모션 운영

(쿠폰·웰컴 메시지·팝업 생성 및 노출)

SMS 캠페인 운영

(080 무료수신거부 번호 대상, 적립금/장바구니 리마인드 등)

기본 CRM 혜택 3종 설정

(회원가입·생일·리뷰 쿠폰 + 팝업 노출)

브랜드앱 전용 프로모션 세팅

(설치 유도 팝업, 앱 전용 쿠폰, 앱 내 안내 팝업)

카카오 로그인 설정

대량 SMS·카카오톡 메시지 발송 대행

POINT실제 세팅 및 운영은 PRO에서 진행해드립니다.

③ 프로모션·CRM 캠페인 진행 전 사전 점검 체크리스트

모든 캠페인은 실행 전, 조건 충족 여부에 대한 사전 점검을 거친 후 진행됩니다.

080 무료수신거부 번호 이용 조건 충족 여부

SMS 캠페인 진행을 위한 080 번호 등록 여부

카카오톡 채널 친구 추가 프로모션용 CS 계정 설정 여부

카카오 브랜드 메시지 서비스 신청 여부

브랜드앱 프로모션 진행을 위한 앱 신청 및 출시 여부

메시지 발송 대행 요청 시 구글폼 신청 완료 여부

POINT사전 점검은 캠페인 실패나 정책 이슈를 막기 위한 단계로,실행 가능한 캠페인만 안정적으로 운영하기 위해 진행됩니다.

자주 묻는 질문

PRO 시작 전, 무엇을 준비해야 하나요?

카페24 PRO 서비스를 원활하게 시작하려면 아래 항목을 미리 준비해 주세요.

체크리스트

사업자등록증 준비 완료
PG(결제수단) 설정 완료
쇼핑몰 도메인 연결 완료
대표 상품 1개 이상 등록
카페24 PRO 앱 설치
채널톡 테스트 메시지 발송

안내사항

PG 설정이나 상품 등록이 완료되지 않은 경우, PRO 서비스 진행이 지연될 수 있습니다. 사전에 체크리스트를 완료하시면 보다 빠르게 PRO를 시작하실 수 있어요.

TIP PG신청이 안되어 있으면 카페24 PRO 서비스 이용이 불가하니 신청 전 꼭 PG 설정을 완료해주세요.

프로모션/CRM 운영 내용을 알려주세요!

프로모션/CRM은 신규고객확보, 판매촉진, 고객유지, 재구매유지, 고객충성도증대 등의 목적에 따라 쇼핑몰에 필요한 프로모션/CRM 서비스를 운영하고 있습니다.

프로모션/CRM 관련 카페24 관리자 어드민 설정
온사이트 타겟 마케팅 (카카오 친구톡 캠페인, 리마인드Me 이메일/SMS 캠페인, 알파푸시 온사이트 캠페인)
이벤트 프로모션 기획/제안/운영(신청 고객사에 한하여)

☞ 프로모션/CRM 운영 범위 자세히 보기

프로모션 진행할 때 지급되는 혜택을 판매자가 부담하나요?

프로모션 진행 시 구매자에게 지급되는 혜택(예시. 적립금, 할인 쿠폰 등)은 판매자 부담으로 적용됩니다.

카페24 PRO에서는 운영 효율을 높이기 위해 프로모션/CRM 운영 목적의 쿠폰을 자동 생성하여 적용하고 있습니다.

단, 운영자님께서 PRO에서 생성한 쿠폰을 임의로 삭제하실 경우, 쇼핑몰 고객에게 혼선이나 불편이 발생할 수 있으니,적용된 작업이 불필요하신 경우 반드시 PRO 측에 문의 부탁드립니다.

또한 혜택 및 비용과 관련해 원하지 않는 항목이 있을 경우, 요청해 주시면 해당 항목은 OFF 처리하여 이후 자동 실행되지 않도록 조정해 드릴 수 있습니다.

※ 특히, 프로모션/CRM 운영 항목은 전체 OFF 처리도 가능하오니 필요하신 경우 아래 구글폼을 통해 신청 부탁드립니다.

(단, 일부 항목만 선택적으로 OFF하시려는 경우에는 채널톡의 [상담사 연결]을 통해 요청해 주시기 바랍니다.)

☞ 프로모션/CRM 전체 OFF 신청

※ 접수 후 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.