チャットボタン

マルチプラグインで各ページごとに異なるボタンを表示させることができます。ボタンリストで表示させたいチャットボタンを選択し、各ボタン別に設定を行なってください。

• [基本ボタン] で設定したプラグインが、チャット画面のURLやワークフローで使用される基本のプラグインになります。

• 同じ顧客データで管理している複数のサイトがある場合は、マルチプラグインを活用してください。

• プラグイン別にプラグインキーを活用して、それぞれの違うサイトや違うページに設置してください。

チャットボタンのプラグインキーまたはインストールスクリプトを確認できます。詳しい設置方法はこちらをご確認ください。

• チャネルトークの基本のチャットボタンを19種類の多様なアイコンに変更できます。お好みのボタンデザインを選んでカラーも自由に設定できます。

• ボタンの背景色はチャネルのテーマの色に準じます。背景色が暗いほどアイコンは白っぽくなり、背景色が明るいと暗めになります。

ブランドの雰囲気を伝える画像にボタンを変更したい場合は、画像をアップロードしてカスタマイズすることができます。設定方法と活用例をご覧ください。

• アップロード可能な拡張子：png・ jpg・ gif

• 画像の推奨サイズは最小180x180px、1:1の比率でアップロードできます。

• デスクトップボタンは56px、モバイルウェブボタンは44pxのサイズで自動で調整されます。

• デスクトップボタンとモバイルウェブボタンは同じ画像が適用されます。

• 背景のないpngファイルの場合、バックグラウンドに背景色が適用されます。

• モバイルネイティブSDKの場合、別途コーディングによるカスタマイズが必要です。

活用イメージ

チャネルトークの基本のチャットボタンを使わずにボタンをカスタマイズしたいが、どのように設定すればいいか分からない場合は、こちらの活用イメージをご参考ください。

顧客がサイトに初めて訪問した際に、チャットで問い合わせができることを知らせる横長のボタンのことを指します。

• 拡大型ボタンは4〜30字まで設定できます。

• 初めてのセッションで1回表示され、以降は基本のボタンが表示されます。

• チームメンバーのプロフィールがオンになっている場合、チャネルに参加している全てのチームメンバーのうち、オペレーターシートがオンになっていて、接客チャット統計のオペレーター別統計のスコアが高いチームメンバーが2人表示されます。

基本運営設定のみ設定されている場合

• 営業時間であり応答までの速度が "早い" または "普通" である時に表示され、応答までの速度が表示されます。(→応答までの速度を設定する)

運営設定が2つ以上の場合

• 営業時間及び応答までの速度とは関係なしに表示され、[チャットをはじめる] の文言が表示されます。

• 顧客がサイトを訪問してチャネルトークのチャットボタンを押した後に表示される、ラウンジ(チャットリスト) 画面のテーマを設定できます。

• [ライト]、[ダーク]、[システム] モードで適用でき、システムモードに設定しておくと、お客様のシステム(ブラウザ)設定に従います。

• 自社で開発したサイトの場合、APIを活用してデスクの設定より優先的に適用されるテーマを指定できます。

PCでサイトを訪れた際に表示されるチャットボタンを設置できます。

• 方法：[チャネル設定] - [基本設定ボタンの設置・設定] - [チャットボタンの設定] - [デスクトップ]

モバイルウェブでサイトを訪問した際に表示されるチャットボタンを設定できます。

• 方法：[チャネル設定] - [基本設定ボタンの設置・設定] - [チャットボタンの設定] - [モバイルウェブ]

特定のページにのみチャットボタンを表示させたい場合は、 ホワイトリストを設定してください。ホワイトリストに、チャットボタンを表示させたいドメインを入力すれば、該当のドメインでのみボタンが表示されます。

• ドメインの入力時、httpまたはhttpsを除いた残りのアドレスを入力してください。