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CRMマーケティング
CRMマーケティング機能は、顧客にこちらからメッセージを配信し顧客のLTVやロイヤリティを向上させることができる機能です。
CRMマーケティングとは？
取得した顧客データをもとにCRMマーケティング配信を行えます。チャネルトークのCRMマーケティングは2つの配信方法をご用意しています。
一斉配信
連絡先情報のある顧客を高速フィルタリングし、 メッセージ(ポップアップ、メール、SMS)を手動配信する機能です。 全体への告知やメルマガ配信に活用できます。
自動配信
顧客がサイトやアプリで特定のアクションをしたら あるセグメントの顧客にメッセージ (ポップアップ、メール、SMS)を自動配信できます。
マーケティング統計
統計機能で、顧客に配信したマーケティングのメッセージがどのぐらいフックとなり流入に繋がったのか分析できます。 クリック率からゴール達成まで、ステップ別の顧客の流入経路を確認してみましょう。
ALFマーケティング(Beta)
マーケティングでもAI機能を活用して、顧客との会話を自然に始めることができます。 顧客の行動シグナルを察知してメッセージを送信したり、ALFと問い合わせ中の顧客に対しても、自然な流れでマーケティングへ切り替えて会話を開始したりできます。イベント情報
チャネルトークで収集した顧客の行動データの種類を一つの場所に集めて見ることができます。イベント名を修正したり、今後使わないように隠したりするなどの処理ができます。
GTM
Google Tag Managerをサイトにインストールすると多様なマーケティングメッセージを設定できます。