"채널톡을 도입했는데 제대로 활용하지 못하고 있는 것 같아요."
"ALF를 쓰고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요."
"워크플로우를 직접 짜보려니 시간도 오래 걸리고 제대로 작동하지 않아요."
"우리 회사엔 개발자가 없는데, 복잡한 자동화도 가능한가요?"
이런 고민이 있으시다면, 채널톡에서 공식 인증한 전문가의 도움을 받아보세요.
채널톡의 주요 고객사에서 CX를 리드한 분들을 포함해, 다양한 업종과 규모에서 검증된 분들이 채널톡 전문가로 활동하고 있어요. 채널톡 전문가는 채널톡을 실제 비즈니스에 적용해 성과를 낸 경험이 풍부합니다.
전문가들은 채널톡의 모든 기능을 실무 레벨로 활용할 수 있으며, 채널톡 팀이 직접 역량과 실적을 검증해 공식 인증을 부여했습니다.
단순히 기능을 아는 것을 넘어, 여러분의 비즈니스 문제를 진단하고 최적의 솔루션을 설계할 수 있습니다!
혼자 시행착오하며 며칠씩 걸리는 작업을, 전문가와 함께하면 평균 2~3주 만에 완성할 수 있습니다.
전문가 컨설팅을 받은 고객사들은 누적 평균 만족도 4.9점을 기록했으며, 실제로 ALF 해결율 80%이상 달성, 상담원 연결율 44~64% 개선, 응답 시간 단축 등 측정 가능한 성과를 만들어냈습니다.
업종별, 규모별로 최적화된 세팅 방법이 다릅니다. 전문가는 여러분의 비즈니스를 이해하고 맞춤형 채널톡 솔루션을 제공합니다.
전문가마다 전문 분야와 경험이 다릅니다. 여러분의 상황에 맞는 전문가를 선택하세요.
이런 분들께 추천해요
이미 직접 세팅했는데 제대로 작동하는지 확인받고 싶은 경우
더 효율적인 방법이 있는지 개선 제안을 받고 싶은 경우
작업 범위 예시
기존 워크플로우/ALF 점검
개선 포인트 분석 및 제안
간단한 수정 가이드 제공
예상 비용: 15만원~50만원대
이런 분들께 추천해요
채널톡 기본 설정부터 차근차근 해야 하는 경우
간단한 워크플로우나 ALF 자동응답이 필요한 경우
빠르게 실전 운영을 시작하고 싶은 경우
작업 범위 예시
채널톡 설치 및 초기 세팅
기본 워크플로우 구성 (1~2개)
ALF 지식 등록 및 기본 자동응답 구축 (지식은 고객사에서 제공)
팀 온보딩 및 사용법 교육
예상 비용: 50만원~100만원대
이런 분들께 추천해요
업종 특화 시나리오가 필요한 경우
여러 조건과 분기가 있는 복잡한 워크플로우가 필요한 경우
ALF TASK를 활용하는 등 기존 시스템과의 연동이나 고도화가 필요한 경우
작업 범위 예시
업종별 특화 ALF 설계 및 구축
다중 시나리오 워크플로우 (5개 이상)
CRM 마케팅 연동 설정
MEET/IVR 세팅
상세한 운영 가이드 및 교육
예상 비용: 100만원~300만원대
이런 분들께 추천해요
현재 고객응대 프로세스를 전체적으로 진단받고 싶은 경우
채널톡을 어떻게 활용해야 할지 방향성부터 잡고 싶은 경우
팀 구조 개편이나 CX 전략 수립이 필요한 경우
작업 범위 예시
CX 프로세스 진단 및 개선안 제시
채널톡 활용 로드맵 설계
VOC 관리 체계 구축
팀 운영 컨설팅
예상 비용: 별도 협의
채널톡 전문가 페이지에서 두 가지 방법으로 시작할 수 있어요!
방법 1) 직접 선택하기
전문가 프로필을 살펴보고 마음에 드는 전문가에게 직접 문의하기
방법 2) 매칭 받기
"매칭받기" 버튼을 눌러 간단한 정보 입력
업종, 원하는 작업 범위, 예산, 일정 등
채널톡 전문가 전담팀이 가장 적합한 전문가 2~3명 추천
Tip: 어떤 전문가가 맞을지 모르겠다면 매칭받기 서비스를 이용하세요.
직접 선택했거나 추천받은 전문가와 직접 대화를 나눕니다.
상담에서 확인할 것들
우리 비즈니스 상황과 니즈 공유
전문가의 진단 확인
구체적인 작업 범위와 일정 논의
명확한 견적 확인
이 단계까지 비용이 전혀 들지 않습니다. 여러 전문가와 상담해보고 가장 잘 맞는 분을 선택하세요!
전문가와 협의가 완료되면, 채널톡을 통해 안심 결제를 진행합니다.
결제 프로세스
전문가가 견적서 발송
채널코퍼레이션에서 결제 안내 (채널코퍼레이션 명의로 세금계산서 발행 가능)
채널코퍼레이션 측으로 대금 입금
결제 대금은 채널톡이 임시 보관
작업 완료 후 양측에 완료 여부 확인한 이후, 전문가에게 정산
안심 결제: 채널톡이 중간에서 안전하게 결제를 관리합니다.
전문가가 직접 세팅 작업을 진행합니다.
진행 과정
정기적인 진행 상황 공유
중간 확인 및 피드백 반영
최종 세팅 완료 및 테스트
선택) 팀 교육 및 운영 가이드 전달
양측 완료 확인
전문가 컨설팅 비용은 작업 범위와 프로젝트 난이도에 따라 달라집니다.
작업 유형 | 예상 비용 | 기간 |
|---|---|---|
기존 설정 점검 및 개선 제안 | 15만원~50만원 | 1주 이내 |
기본 세팅 및 온보딩 | 50만원~100만원 | 2주 내외 |
본격적인 자동화 구축 | 100만원~200만원 | 2~3주 |
ALF Task 등 고도화 프로젝트 | 200만원~300만원+ | 3~4주 이상 |
산정된 견적 외에 추가 비용이 발생할 수 있는 경우
오프라인 미팅 또는 온보딩이 필요한 경우 (출장비 별도)
프로젝트 범위가 확대되는 경우
긴급 대응이나 특수한 요구사항이 있는 경우
투명한 견적: 모든 비용은 작업 시작 전 전문가와의 상담에서 명확하게 확정됩니다. 숨겨진 비용이나 추가 과금은 없으니 안심하세요!
세 가지 안심 포인트를 확인하세요.
모든 전문가는 채널톡 팀이 직접 검증했습니다.
실제 비즈니스에서 채널톡을 활용해 성과를 낸 이력 확인
전문성과 커뮤니케이션 능력 검토
고객 만족도 및 실적 기반 지속적인 모니터링
공식 인증 뱃지가 있는 전문가만 활동할 수 있으며, 문제가 발생할 경우 인증이 박탈됩니다.
"비용만 높고 완성도가 낮을까봐 걱정이에요"라는 우려는 하지 않으셔도 됩니다!
결제 보호 프로세스
결제 금액은 채널톡이 먼저 보관합니다.
전문가가 작업 완료되었다고 연락을 주는 경우
고객과 전문가 양측 모두에게 작업 완료가 확인된 경우에만
확인 완료 후 전문가에게 정산
작업이 제대로 완료되지 않으면 전문가는 돈을 받을 수 없는 구조입니다.
전문가를 직접 고르기 어렵다면, 채널톡 전문가 전담팀이 도와드립니다.
업종, 규모, 예산, 니즈 기반 최적 전문가 추천
유사 프로젝트 경험이 있는 전문가 우선 매칭
진행 중 문제 발생 시 커뮤니케이션 지원