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고객 메신저
고객과의 대화에는 비즈니스 성장에 대한 답이 있습니다. 채널톡에서 고객과 대화하는 방법에 대해 확인해보세요.
상담 구조
채널톡의 상담 구조의 특징에 대해 확인해보세요. 상담을 담당하는 담당자와 상담 상태에 대해 알아볼 수 있습니다.
수신함
채널톡 수신함에서는 문의량이 적은 기업도, 많은 기업도 상담을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 수신함의 기능을 확인해보세요.채널톡 수신함에서는 문의량이 적은 기업도, 많은 기업도 상담을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 쉽고 강력한 채널톡 수신함의 기능을 확인해보세요.
대화 내용 검색
채널톡의 상담 검색을 통해 쉽고 빠르게 대화를 검색할 수 있습니다. 또한 검색된 상담에 벌크 액션(일괄 상태 적용)이 가능합니다.
입력폼
입력폼(Form)을 활용해 웹사이트에서 쉽게 잠재 고객을 획득하고, 이 고객정보를 고객 연락처로 저장해 통합 관리할 수 있습니다.
팔로업 알림
팔로업 알림 설정을 통해 고객이 상담 도중 사이트를 나가도 문자(카카오 알림톡), 이메일로 상담을 이어갈 수 있어요.
멀티 채널 응대
여러 채널에 참여하고 있어도, 나의 진행 중인 상담을 한번에 관리할 수 있어요.
상담 프로필
상담에 필요한 정보를 프로필값으로 넣어 관리하고, 저장된 정보를 필터링 조건, 개인화 변수, 상담 만족도 조사 등에 다양하게 활용할 수 있어요.