사용자 가이드

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마케팅이란?

마케팅은 고객에게 먼저 말을 거는 기능입니다. 고객 데이터를 기반으로 CRM 마케팅을 할 수 있도록 지원하는 채널톡의 강력한 마케팅 기능을 활용해 보세요.

마케팅은 고객에게 먼저 말을 거는 기능입니다. 고객 데이터를 기반으로 CRM 마케팅을 할 수 있도록 지원하는 채널톡의 강력한 마케팅 기능을 활용해 보세요.

마케팅 기능은 크게 두 가지로 나뉩니다.

  • 고객이 사이트에 들어오지 않더라도 원하는 시점에 메시지를 1회 보내는 기능입니다.

  • 공지, 신상품 소개, 이벤트 소식 등을 전달하는 용도로 적합합니다.

  • 발송 버튼을 눌러야 메시지가 전송됩니다.

  • 예약 발송도 가능합니다.

  • 고객이 사이트에 들어와 특정 행동을 할 때마다 메시지를 발송하는 기능입니다.

  • 회원가입 유도, 가입 후 첫 구매 유도 등에 적합합니다.

  • 매번 직접 발송 버튼을 누르지 않아도 자동으로 메시지가 전송됩니다.

  • 특정 시간대에만 발송되도록 설정 가능합니다.

마케팅 캠페인을 처음 설정하신다면, 레시피를 활용해 손쉽게 시작해 보세요.

채널톡에서는 다양한 목적에 맞는 마케팅 레시피를 제공하고 있어요.

레시피 적용 방법

  1. [마케팅] - [마케팅 레시피] 메뉴로 이동해 주세요.

  2. 캠페인 목적에 맞는 레시피를 선택해 주세요.

    • 예: ‘구매 유도’, ‘회원가입 유도’, ‘상담 유도’ 등

  3. [케이스 따라해보기] 버튼을 클릭하면 캠페인 설정이 자동으로 적용됩니다.

  4. 적용된 캠페인은 [캠페인 목록]에서 확인할 수 있고,

    메시지 내용이나 대상 조건을 필요에 맞게 수정하면 바로 사용할 수 있어요.

레시피 검색 및 추천 기능도 제공돼요

  • 키워드로 원하는 레시피를 검색할 수 있어 필요한 템플릿을 빠르게 찾을 수 있어요.

  • 채널 업종이나 마케팅 목표에 따라 적합한 레시피가 자동으로 추천됩니다.

  • 추천 항목에서는 사용 채널 수나 평균 목표 달성률도 함께 확인할 수 있어요.

빌더사에 따라 노출되는 레시피가 달라요.

빌더사 연동 시, 해당 빌더사에 맞는 레시피만 제공됩니다.

연동되지 않은 경우에는 한국 채널의 경우 Cafe24용 레시피 가 우선 보여지고, 그 외 국가채널 인 경우 기본적으로 Shopify용 레시피 가 우선 보여집니다.

홈페이지에서 마케팅 레시피가 보이지 않아요. 어디서 확인하나요?

홈페이지에 있던 ‘마케팅 레시피’ 페이지는 더 이상 제공되지 않습니다.

25년 7월 25일부터 [마케팅] - [마케팅 레시피] 메뉴에서만 마케팅 레시피를 확인하실 수 있어요.