아웃바운드성 워크플로우

아웃바운드성 워크플로우는 워크플로우를 마케팅 메시지로 전송할 수 있는 기능이에요. 번거로운 회원 가입 절차 없이 입력폼을 통해 간단한 질문만으로 고객의 정보들을 획득할 수 있어요. 신규 리드 확보를 위한 간단한 설문을 마케팅으로 전송하여 먼저 적극적으로 고객에게 궁금한 점을 물어보세요.

1. 상황에 맞춰 마케팅 일회성 메시지 혹은 캠페인 중 하나를 선택, ‘채널톡 메시지’로 발송 수단을 선택해주세요.

   • 일회성 메시지 : 보내고 싶은 시점에 1회만 보내는 메시지 (→ 일회성 메시지 설정 방법 알아보기)

   • 캠페인 메시지 : 고객이 사이트에서 특정 행동(회원 가입 등)을 했을 때 자동으로 보내는 메시지(→ 캠페인 메시지 설정 방법 알아보기)

2. [워크플로우 사용] 클릭 → 저장해 둔 워크플로우를 불러와주세요. (버블, 워크플로우 중 선택 가능)

3. 메시지를 받을 대상 고객과 운영 조건을 설정 후 전송 또는 퍼블리시 해주시면 됩니다.

고객이 품절된 상품 페이지에 들어왔다면, 재입고 안내를 통해 다시 돌아올 수 있게 해보세요.

1. 워크플로우 설정

   1) 트리거 : 채널톡 버튼에서 새 상담을 시작할 때

   2) 스케줄링 및 운영 : 비공개로 운영

   3) 입력폼 설정하기 : 안내할 메시지와 함께, 상품명 / 컬러 / 연락처와 같이 확인할 내용을 입력폼으로 구성해 주세요.

   • 재입고 대기 상품이 많다면, 입력폼 질문 형식을 주관식이 아닌 단일 선택 드롭다운 등으로 구성하실 수 있습니다.

   4) 다 설정했다면, 우측 상단 ‘퍼블리시’ 버튼을 눌러 반영해 주세요.

2. 캠페인 메시지 설정

   • 마케팅 > 캠페인 메시지 > 우측 상단 [+ 캠페인 만들기] > 발송 수단 “채널톡 메시지”로 선택해 주세요.

   1) 워크플로우 사용을 선택해 주세요.

   2) 시작 이벤트 : 페이지 조회 + 접속 URL : 해당 상품의 URL로 설정해 주세요.

   3) 대기시간, 추가 이벤트 필터, 운영 및 목표는 알맞게 설정해 주시면 됩니다.

B2B나 객단가가 높은 고관여 서비스라면 주목해 주세요! 고관여 서비스는 세일즈가 중요하죠. 이 세일즈의 유의미한 핵심 타겟이 바로 리드(Lead)에요. 아웃바운드성 워크플로우 기능으로 리드 획득을 늘려보세요!

1. 워크플로우 설정

   • 트리거는 ‘채널톡 버튼에서 새 상담을 시작할 때'로 설정, 운영시간은 비공개로 운영을 선택해 주세요.

   • 리드 고객의 정보를 받을 수 있도록 입력폼을 생성합니다.

   • 다 작성했다면, 우측 상단 퍼블리시 버튼을 눌러 반영해 주세요.

2. 캠페인 메시지 설정

   • 마케팅 > 캠페인 메시지 > 우측 상단 [+ 캠페인 만들기] > 발송 수단 “채널톡 메시지”로 선택해 주세요.

   1) 워크플로우 사용을 선택해 주세요.

   2) 시작 이벤트 : 페이지 조회 + 접속 URL : 해당 상품의 URL로 설정해 주세요.

   3) 대기시간, 추가 이벤트 필터, 운영 및 목표는 알맞게 설정해 주시면 됩니다.

고객의 피부타입 또는 기존 옷의 사이즈를 입력받아 맞춤형 상담을 진행해 보세요.

1. 워크플로우 설정

   1. 트리거는 ‘채널톡 버튼에서 새 상담을 시작할 때’로 설정, 운영시간은 비공개로 운영을 선택해 주세요.

   2. 고객의 정보를 받을 수 있도록 입력폼을 생성합니다.

   3. 다 작성했다면, 우측 상단 퍼블리시 버튼을 눌러 반영해 주세요.

2. 캠페인 메시지 설정

   • 마케팅 > 캠페인 메시지 > 우측 상단 [+ 캠페인 만들기] > 발송 수단 “채널톡 메시지”로 선택해 주세요.

   1) 워크플로우 사용을 선택해 주세요.

   2) 시작 이벤트 : 페이지 조회 + 접속 URL : 해당 상품의 URL로 설정해 주세요.

   3) 대기시간, 추가 이벤트 필터, 운영 및 목표는 알맞게 설정해 주시면 됩니다.