本ガイドでは、レシートプリンターやラベルプリンター設定時に機器名がPCにデバイス認識されない際の対処法を解説します。
接続方法毎に確認事項と対応方法を記載しておりますのでご確認ください。
PCとレシートプリンターの再起動を行ってください。 再起動を行うことでデバイス認識されることがあります。
以下の手順に沿って操作ください。
①【Windows】の【スタート】ボタンクリック
②【設定】をクリック
③【アプリ】より【インストールされているアプリ】をクリック
④以下の削除するアプリを１点ずつ検索確認し、表示されたアプリ右側にある【…】を右クリック＞【アンインストール】を選択 し削除する
EPSON OPOS ADK for .NET
Microsoft POS for .NET
また、以下のような EPSON OPOS ADK for .NET 以外のソフトウェアも導入されていたら全て削除する。
EPSON OPOS ADK OLE 版
EPSON Advanced Printer Driver
EPSON TM Virtual Port Driver
EPSON TM Bluetooth Connector
他 TM プリンター専用ソフトウェア など
以下を参照のうえ、ドライバーの再インストールを行ってください。
No | ドライバー名 | ダウンロード先リンク | ダウンロードの詳細 |
|---|---|---|---|
1 | 『OPOS』 OPOSN1.14.37.zip ※ファイル名OPOSN『〇〇』のバージョンは変わる可能性あり | 『OPOSN1.14.37.zip』ファイルの【使用許諾に同意してダウンロード】をクリックしてダウンロード | |
2 | 『APD』 APD_513_m30.zip ※ファイル名APD_『〇〇』_30のバージョンは変わる可能性あり | 『EPSON Advanced Printer Driver』の「Ver.5シリーズ」にある【Tm-m30用プリンタードライバー】をクリックし、ファイルの【使用許諾に同意してダウンロード】をクリックしてダウンロード |
インストール手順などがご不明の際は、以下ヘルプガイドをご参照ください。
▼レシートプリンター・カスタマーディスプレイ・キャッシュドロアーの設定
上記操作でPCにデバイス認識されない際は、ドライバーが破損している可能性もあります。
その為、以下リンク内【開発者向けのお問い合わせ】欄の、【メールでのお問い合わせ】よりお問い合わせください。
▼問い合わせ先
https://www.epson.jp/support/info/mail/receipt.htm?fwlink=sa1087
新しく接続するPC以外にBluetooth接続されている場合は、既に接続済みのPCよりBluetooth接続を切断してください。
PCとレシートプリンターの間に障害物があることでデバイス認識されない可能性もあります。 例えば以下は障害物となり、Bluetooth接続ができない要因となりますのでご注意ください。 ・固定電話 ・スマートフォン
目安としては5m程度となります。それ以上離れている際はレシートプリンターとPCを近づけてください。
お使いのPCのOS更新が行われたことで、デバイスの認識がされていない可能性があります。
接続方法毎に確認事項と対応方法を記載しておりますのでご確認ください。
PCとラベルプリンターの再起動を行ってください。 再起動を行うことでデバイス認識されることがあります。
アンインストーラーを使用し、ドライバーのアンインストールを行い、改めてドライバーのインストールを実施します。 詳細手順については以下をご参照ください。
ReCOREヘルプサイト
QL-800はBluetooth接続非対応となります。
新しく接続するPC以外にBluetooth接続されている場合は、既に接続済みのPCよりBluetooth接続を切断してください。
PCとラベルプリンターの間に障害物があることでデバイス認識されない可能性もあります。 例えば以下は障害物となり、Bluetooth接続ができない要因となりますのでご注意ください。 ・固定電話 ・スマートフォン
ラベルプリンターとPCの距離が離れすぎている場合は、距離を近づけてください。
関連する記事はこちらです。
No | ##事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | Bluetooth接続ができない | 周辺機器セットアップマニュアル | |
2 | Bluetooth接続時の確認事項 | 周辺機器セットアップ時のチェックリスト（ラベルプリンター、レシートプリンター） | |
3 | 他機器の設定について | 周辺機器セットアップマニュアル |
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | エラー | レシートプリンター印刷時に表示されるエラー「The port name is illegal or couldn`t be connected to the device」の対応方法 | |
2 | エラー | レシートプリンター印刷時に「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」と表示されます。 | |
3 | Bluetooth接続の切断エラー | Bluetooth対応のレシートプリンターで接続が切れたときの対応方法 | |
4 | エラー | キャッシュドロアーのエラー「Could not complete processing within the specified period」と表示される場合の対応方法 | |
5 | エラー | 「SetupPOSの処理に失敗しました。変更した内容は保存されません。」と表示されます。 |
No | 事象 | ヘルプガイド名称 | ヘルプガイドURL |
|---|---|---|---|
1 | 機器名がでPCにデバイス認識されない | ラベルプリンター用ドライバーのアンインストールと再インストール手順 | |
2 | ラベルプリンターでエラーが表示される | ラベルプリンター からラベルを印刷しようとするとエラーが表示されます | |
3 | 一度接続したBluetooht接続ができなくなったとき | Bluetooth対応のラベルプリンター接続が切れたとき | |
4 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「赤黒用紙が入っています。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
5 | 印刷エラー | ラベルやレシート印刷時に「ReCOREコネクターが起動していません」と表示される場合の対応方法 | |
6 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
7 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷エラー「’System._ComObject’のCOMオブジェクトをインターフェイス型’bpac.Document’にキャストできません。～」の対処法 | |
8 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「本体のロールがアプリケーションで選んだものと一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
9 | 印刷エラー | ラベルプリンター印刷時に表示されるエラー「指定の用紙サイズは印刷できません。」というエラーメッセージが表示されます。 | |
10 | 印刷エラー | 印刷エラー「ラベルファイルが見つかりません」 | |
11 | ラベル用紙 | ラベル用紙の種類とReCOREコネクターの詳細設定について | |
12 | ラベル用紙 | ReCOREコネクターの詳細設定でラベルファイルを設定する手順 |
解説は以上です。 ご不明な点がございましたらサポート窓口までお問い合わせください