レシートプリンターやラベルプリンター設定時に機器名がPCにデバイス認識されない

本ガイドでは、レシートプリンターやラベルプリンター設定時に機器名がPCにデバイス認識されない際の対処法を解説します。

接続方法毎に確認事項と対応方法を記載しておりますのでご確認ください。

PCとレシートプリンターの再起動を行ってください。 再起動を行うことでデバイス認識されることがあります。

以下の手順に沿って操作ください。

①【Windows】の【スタート】ボタンクリック

②【設定】をクリック

③【アプリ】より【インストールされているアプリ】をクリック

④以下の削除するアプリを１点ずつ検索確認し、表示されたアプリ右側にある【…】を右クリック＞【アンインストール】を選択 し削除する

• EPSON OPOS ADK for .NET

• Microsoft POS for .NET

また、以下のような EPSON OPOS ADK for .NET 以外のソフトウェアも導入されていたら全て削除する。

• EPSON OPOS ADK OLE 版

• EPSON Advanced Printer Driver

• EPSON TM Virtual Port Driver

• EPSON TM Bluetooth Connector

• 他 TM プリンター専用ソフトウェア　など

以下を参照のうえ、ドライバーの再インストールを行ってください。

インストール手順などがご不明の際は、以下ヘルプガイドをご参照ください。

▼レシートプリンター・カスタマーディスプレイ・キャッシュドロアーの設定

新しく接続するPC以外にBluetooth接続されている場合は、既に接続済みのPCよりBluetooth接続を切断してください。

PCとレシートプリンターの間に障害物があることでデバイス認識されない可能性もあります。 例えば以下は障害物となり、Bluetooth接続ができない要因となりますのでご注意ください。 ・固定電話 ・スマートフォン

目安としては5m程度となります。それ以上離れている際はレシートプリンターとPCを近づけてください。

お使いのPCのOS更新が行われたことで、デバイスの認識がされていない可能性があります。

接続方法毎に確認事項と対応方法を記載しておりますのでご確認ください。

PCとラベルプリンターの再起動を行ってください。 再起動を行うことでデバイス認識されることがあります。

アンインストーラーを使用し、ドライバーのアンインストールを行い、改めてドライバーのインストールを実施します。 詳細手順については以下をご参照ください。

ReCOREヘルプサイト

QL-800はBluetooth接続非対応となります。

新しく接続するPC以外にBluetooth接続されている場合は、既に接続済みのPCよりBluetooth接続を切断してください。

PCとラベルプリンターの間に障害物があることでデバイス認識されない可能性もあります。 例えば以下は障害物となり、Bluetooth接続ができない要因となりますのでご注意ください。 ・固定電話 ・スマートフォン

ラベルプリンターとPCの距離が離れすぎている場合は、距離を近づけてください。

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解説は以上です。