平素よりRECOREをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程につきましてはサポート窓口を休業とさせていただきます。
2026年9月18日（金） ～ 9月23日（水）
※9/18（金）は社内研修により終日休業となります
休業期間中もご利用いただけますので、以下のガイドをご参照のうえご利用ください。
直近でご利用の皆さまからよくあるご質問をまとめましたのでご参照ください。
RECOREコネクターを再インストールすることで改善されます。
以下のヘルプガイドに対応方法を記載しておりますのでご参照ください。
RECOREコネクターのオフラインが解消されない・起動時にエラーになる場合の対応方法
本ガイドではRECOREコネクターを起動する際に表示されるエラーに対する対応方法、オフライン状態に対する解消方法について解説します。
RECORE 周辺機器ショップ
デバイス上のアプリに対して権限を付与することで改善されます。
以下のヘルプガイドに対応方法を記載しておりますのでご参照ください。
RECOREコネクターのオフラインが解消されない・起動時にエラーになる場合の対応方法
本ガイドではRECOREコネクターを起動する際に表示されるエラーに対する対応方法、オフライン状態に対する解消方法について解説します。
RECORE 周辺機器ショップ
RECORE AIサポートは「曖昧な情報」、「単語での質問」、「画像の認証」、「状況をヒアリングしたうえでの回答」など高い精度での回答が可能です。
平均10秒ほどでの返信が可能となっており、上記の「よくあるお問い合わせ」に記載されている機材関連やRECOREコネクターのトラブルなど、緊急度の高い事象が発生した場合も速やかに対応が可能です。
以下に実際のお問い合わせからの回答状況の例を記載いたしますので、ご参照ください。
→ 質問に対して、AIが回答に必要な点をヒアリングしたうえで回答
▼レジ開け忘れた場合の対応方法
→ 質問に対して、AIがお客様のやりたいことを推察したうえで回答
▼『レジ締め エクセルをPDFに変える』＝レジ締めのPDF保存方法
→ RECOREで使用されている用語ではなく、お客様が普段使用されている用語で質問をされた場合も、推察したうえで回答
▼『ラベラータグ』＝ラベルの印刷方法
→ 単語を続けてお問い合わせされた場合でも、単語をつなぎ合わせ状況を推察したうえで回答
▼『コネクター』→『開けない』→『コネクター ダウンロード』→『ダウンロードできない』＝コネクター起動できないときの対処方法
→ 何がオフラインになるのかが明確ではない場合でも、事象を推察したうえで回答
▼『オフライン 解消しても翌日にはまたオフラインになる』＝コネクターの起動時の対処方法
→ 画像だけを添付された場合でも、画像のエラー内容を読み取って回答
▼画像の内容を解読して回答（コネクター起動時のエラー対処方法）
翌営業日の2026年9月24日（木）午前10時より順次対応させていただきます。
以下のヘルプガイドもご参照ください。
RECOREのチャットよりお問い合わせをお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。