本項目はPCにワイヤレスドングルを接続し、ミーティングボードのカメラ・スピーカー・マイクをワイヤレスドングル経由で使用する機能（BYOM機能）ご利用時の内容となっております。
アプリケーションをすべて終了し、サイドバーの「カメラ」で正常にカメラが動作することを確認してください。
この時点でカメラが動作しない場合、下記のリンクからトラブルシューティングを行います。
下記リンクに従い、PCモジュールの抜き差しを実施してください。
改善が見られない場合は、手順2へ進んでください。
ドングルの背面のリセット穴にクリップなどの細長いものを挿し込み、10秒ほどリセットボタンを押し続けてください。(1cmほどの深さがあります。LEDの発光やリセット音などはありません。）
そのあと、本体のUSBポートにドングルを挿し込み、ペアリングを実施します。
改善が見られない場合は、手順3へ進んでください。
ワイヤレスドングルを別のPCのUSBポートに接続し、USB Type-Cで接続していた場合はUSB Type-A、USB Type-Aで接続していた場合はUSB Type-C接続に切り替えて動作を確認します。
改善が見られない場合は、手順4に進んでください。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
機能管理＞画面共有＞WT13のイーサーネット をオフにします。
オフに切り替えた後にワイヤレスドングルを、本機正面のUSBポートに挿し込んでペアリングを行います。
改善が見られない場合は、手順5に進んでください。
PCのグラフィックドライバーを更新します。
ご利用のPCによっては推奨のグラフィックドライバーがメーカーより提供されている場合がございます。詳しくはご利用のPCのメーカーへお問い合わせください。
グラフィックドライバーの指定が無い場合、ご利用のCPUに応じ、下記リンクからグラフィックドライバーの更新ができます。
Intel社CPUをご利用の場合
AMD社CPUをご利用の場合
グラフィックスドライバーのインストールに関しての問題やご相談は提供元のサポート窓口までご連絡ください。
上記で改善が見られない場合は、保証書に記載されたサポート窓口までご連絡ください。
本項目はこちらの声が相手に聞こえない場合に実施してください。
アプリケーションをすべて終了します。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
サウンド＞マイクのテストを実施し、この時点で自身の声が正常に聞き取れることを確認します。
この時点でマイクの集音に問題がある場合は、下記のリンクを参照し、マイクのトラブルシューティングを実施してください。
下記リンクに従い、PCモジュールの抜き差しを実施してください。
改善が見られない場合は、手順2へ進んでください。
ドングルの背面のリセット穴にクリップなどの細長いものを挿し込み、10秒ほどリセットボタンを押し続けてください。(1cmほどの深さがあります。LEDの発光やリセット音などはありません。）
そのあと、本体のUSBポートにドングルを挿し込み、ペアリングを実施します。
改善が見られない場合は、手順3へ進んでください。
ワイヤレスドングルを別のPCのUSBポートに接続し、USB Type-Cで接続していた場合はUSB Type-A、USB Type-Aで接続していた場合はUSB Type-C接続に切り替えて動作を確認します。
改善が見られない場合は、手順4に進んでください。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
機能管理＞画面共有の設定＞WT13のイーサーネット をオフにします。
オフに切り替えた後にワイヤレスドングルを、本機正面のUSBポートに挿し込んでペアリングを行います。
改善が見られない場合は、保証書に記載されたサポート窓口までご連絡ください。