※本FAQはSHElikesのFAQです。
お客さまのご利用状況により、お手続き方法が異なります。
以下のフローチャートをご確認のうえ、ご自身の状況に合わせてお手続きいただきますようお願いいたします。
契約書面到着日から起算して8日以内に、【SHElikes】解約申請フォームのご提出をお願いいたします。
※2024/2/29以前入会の方は入会日含む8日以内
詳細は、クーリングオフはできる？をご参照のうえ、お手続きください。
契約書面は原則郵送にてお届けします。
契約状況によって、手渡しにて契約書面をお渡しする場合がございます。
※郵送の場合は特定記録郵便で発送しており、郵便局の配送履歴上の到着日を基準に起算します。
※手渡しの場合は、契約書面を受け取った日を基準に起算します。
クーリングオフ期間は過ぎているがサービス利用開始日前である場合は、退会申請は行わずに【SHElikes】解約申請フォームのご提出をお願いいたします。
詳細は、入会後の解約・クーリングオフはできる？をご参照のうえ、お手続きください。
入会金・サービス利用料ともに原則返金不可となります。
課金更新日の10日前の23:59までにマイページの「退会について」よりご申請をお願いいたします。
詳細は、退会したい場合はどうしたらいい？をご参照のうえ、お手続きください。
今後ご利用の予定がなくご登録情報の削除をご希望の場合は、お問い合わせから必要情報を添えてご連絡ください。
詳細は、メールの配信停止の方法は？をご参照のうえ、お手続きください。
契約を取り消すお手続きのことで、「解約」には以下の2種類があります
クーリングオフ
サービス利用開始日前解約
「解約」は「退会」と異なり、契約自体の取り消しのため、お支払いいただいた受講料は全額返金いたします
解約はそれぞれ以下のとおりお手続きを行います
クーリングオフ
契約書面を受領（到着）した日を含めて 8日以内 にお申し出いただいた場合、「クーリングオフ」として承ります
サービス利用開始日前解約
「契約書面の受領（到着）日を含めて9日目以降」かつ「サービス利用開始日の前日まで」にお申し出いただいた場合、「サービス利用開始日前解約」として承ります
解約事務手数料として15,000円（税込）を頂戴します
有料会員として契約中の方が、所定の期日までに手続きを行い、更新日などのルールに従って会員契約を終了するお手続きのこと
「解約」と異なり、お支払い予定の受講料や未払いの請求は、退会後も継続して発生します
現在、有料プランの契約がない状態のアカウントのこと
例：体験レッスン参加後、退会後にアカウント情報だけ残っている、など
SHElikes/SHEmoneyのいずれかの有料プランを契約し、利用料の支払いが発生している状態のアカウントのこと