카페24 PRO 서비스 운영 정보는 '작업현황' 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 메뉴 : 카페24 관리자어드민 > 카페24PRO > 작업현황
카페24 PRO에 업무 요청이 필요한 경우 언제든지 접수 가능합니다.
- 메뉴 : 카페24 관리자어드민 > 카페24PRO > 업무 요청(요청 가능 업무에 한함)
운영범위 내 원하지 않는 항목이 있으시면 언제든지 OFF 처리 가능합니다.
자동 실행된 내역 중 원치 않는 항목은 채널톡으로 [상담사연결]을 통해 요청주시면 즉시 반영해 드립니다.
프로모션/CRM은 신규고객확보, 판매촉진, 고객유지, 재구매유지, 고객충성도증대 등의 목적에 따라 쇼핑몰에 필요한 프로모션/CRM 서비스를 운영하고 있습니다.
1.[공통]프로모션/CRM 관련 EC어드민 설정
쿠폰 기본 설정, 쿠폰 만료 알림 설정 등
3종 기본혜택(회원가입 쿠폰/생일 축하 쿠폰/리뷰작성 쿠폰 혜택 설정)
2.[D2C]CRM & 온사이트 캠페인(알파푸시 앱용)
카카오 친구톡 캠페인, 오디언스 타켓 SMS 발송 (080무료수신거부 필수)
알파푸시 앱 활용 온사이트 캠페인
3.[공통]맞춤형 프로모션
매주 쇼핑몰 운영 데이터를 기반으로 맞춤형 프로모션 제안
프로모션 신청 고객사에 한하여 실행
4.[B2B] 전용 쇼핑몰 특화 운영
사업자회원 인증 관리 체계 세팅 및 실행 (인증 게시판 생성, 자동 회원가입 인증 처리)
회원가입항목 > 사업자회원 항목 추가
원활한 운영을 위해 아래 설정을 미리 준비해주시면 도움이 됩니다.
📍경로 : 카페24 관리자어드민 > 앱 > 마이 앱 > 알파리뷰, 알파푸시 앱 > 관리하기
> '알파푸시' 선택 > 온사이트 캠페인 > 캠페인 목록
쇼핑몰 사이트에 접속하는 고객들 대상으로 알파푸시 온사이트 캠페인을 진행해 드리고 있습니다.
사이트에 처음 방문하거나 상품 구매를 고민 중인 고객들, 또는 회원가입 후에 어떤 상품을 살지 고민하는 고객들에게 상품을 '가로 스크롤, 팝업 형태로 노출하여 추천'해 드리는 프로모션입니다.
1) 카페24 PRO_첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 3개
제목 : 지금 이 순간 가장 핫한 상품! 🏆
내용 : 처음 방문한 고객님을 위해 가장 많이 구매 되는 인기상품 Top3를 준비했어요!
2) 카페24 PRO_고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 3개
제목 : 요즘 뭘 사야 할지 모르겠다면?
내용 : 다른 고객님들이 가장 많이 구매한 인기 상품이에요!🔥
3) 카페24 PRO_회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 6개
제목 : 반가워요! 회원가입 해주셔서 감사합니다. 🎁
내용 : 인기 상품을 알려드려요. 오늘도 즐거운 쇼핑 되세요.
📌모두 쇼핑몰 페이지 가로 스크롤로 상품 정보를 노출합니다.
📌해당 캠페인은 상품 추천만 진행해요. 쿠폰은 발급하지 않습니다.
1) 카페24 PRO_첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천
노출 대상 : 신규 방문자 대상으로 첫 방문 당일 1번만 노출
조건 : 모든 페이지에 진입 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
2) 카페24 PRO_고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천
노출 대상 : 서로 다른 상품 3회 조회 대상으로 1일 동안 1번만 노출
조건 : 상품 상세 페이지 에 진입 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
3) 카페24 PRO_회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내
노출 대상 : 전체 유저 1일 동안 1번만 노출
조건 : 회원가입 발생 시 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
고객의 회원가입, 생일, 리뷰 작성 시 쿠폰이 발급 되며, 해당 내용은 쇼핑몰 메인 페이지 팝업으로 노출됩니다.
경로 : 카페24 관리자어드민 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '기본 혜택 쿠폰'
1) 회원가입 쿠폰
쇼핑몰에 회원 가입한 고객에게 제공하는 쿠폰
2) 생일 축하 쿠폰
생일 축하 할인 쿠폰(생일 당일 발급)
고객이 팝업을 통해 생일을 수정할 때, 생일 쿠폰은 새벽에 발급되기 때문에 당일에 생일 수정 시 쿠폰이 발급되지 않음
3) 고객 리뷰 작성 유도 쿠폰
고객이 상품 구매 후 리뷰를 작성했을 때 제공하는 쿠폰
쿠폰은 텍스트 리뷰 1장 & 포토리뷰 1장, 총 2장이 발급됨
혜택 상세 설정 금액은 두 장 합산 금액으로 입력 필요
팝업에는 2가지 쿠폰이 합산된 금액으로 표시
예시)
1. 1,000원으로 설정 후 포토 리뷰 시 → 1,000원 지급
2.1,000원으로 설정 후 텍스트만 리뷰 시 → 500원 지급
👉 운영자 수정 가능 항목
- 쿠폰을 '사용함' 또는 '사용 안 함'으로 변경 가능
- 혜택 구분 : 할인 금액 또는 할인율로 설정 가능
- 사용 기간 : 쿠폰의 사용 기간을 설정 가능
- 최소 주문 금액 : 쿠폰을 사용할 수 있는 최소한의 주문 금액을 설정 가능
👉 모든 설정은 5분 내 반영 (단, 상황에 따라 소요 시간이 더 늘어날 수 있음)
쿠폰을 '사용 안 함' 처리 시 기존 쿠폰, 팝업이 삭제됨 (샘플 이미지)
기본 혜택 3종 쿠폰 생성 후에 '광고성 메시지'가 고객들에게 발송되는 경우,
1. '080 무료수신거부 번호'가 등록되어 있어야 합니다.
- 080 무료수신거부 번호 등록 경로: 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 메시지 신청/설정
> 메시지 사용 설정 > SMS > '무료수신거부 전화번호' 등록
(꼭 080 번호여야 합니다.)
2. 광고성 메시지 설정, 수정 시 '광고성 정보 표시' 버튼을 눌러 SMS 메시지 내에 (광고)라는
단어가 함께 발송될 수 있도록 해야 합니다.
- 080 무료수신거부 번호가 등록되어 있어야 '광고성 정보 표시' 버튼이 클릭됩니다.
- (광고) 누락시 정보통신망법 위반으로 KISA(한국인터넷진흥원)에 의해 발신 차단될 수 있고,
3,000만원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다.
광고성 메시지 (총 4종)
쿠폰 발급 안내
기념일(생일) 쿠폰 발급 안내
기념일(결혼) 쿠폰 발급 안내
쿠폰 만료 예정
확인 경로: 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림 설정 가능
(광고) 단어 적용 예시
적용 경로: 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림 > 우측 '메시지 수정' 버튼 누르기 > 고객 메시지 수정 에서 '광고성 정보 표시' 버튼 눌러 (광고) 단어 활성화하기
고객은 팝업을 통해 회원가입 쿠폰, 생일 쿠폰, 리뷰 작성 후 쿠폰을 발급 받을 수 있습니다.
경로 : 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림
쿠폰 생성 후, 고객에게 자동 알림 메시지가 발송되는 경우,
해당 메시지에 (광고) 단어가 누락되어 불이익(주의 메일, 과태료 부과)을 받지 않으시도록
프로팀이 광고성 메시지에 (광고) 단어를 삽입해 드립니다.
1) 광고성 메시지 리스트
쿠폰 발급 안내
기념일(생일) 쿠폰 발급 안내
기념일(결혼) 쿠폰 발급 안내
쿠폰 만료 예정
2) 설정 조건
080 무료수신거부 번호가 등록된 고객사
080 무료수신거부 번호 등록 경로: 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 > SMS > '무료수신거부 전화번호' 등록
(꼭 080 번호여야 합니다.)
카카오 친구톡 캠페인을 통해 상품의 첫 구매, 재구매를 유도 쿠폰을 발급하고, 해당 쿠폰을 카카오톡 메시지로 제공하는 서비스입니다.
경로 : 카페24 관리자어드민 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '고객 유입/유지 혜택'
1) 첫 구매 혜택 쿠폰(10%할인)
가입 후 30일이 지났지만 구매 이력이 없는 고객에게 발급
2) 시크릿 혜택 쿠폰(2,000원 할인)
마지막 로그인 후 187일 지난 고객에게 발급
3) 웰컴백 혜택 쿠폰(2,000원)
마지막 로그인 후 365일이 지난 고객에게 발급
4) 서프라이즈 혜택 쿠폰(2,000원)
구매 이력이 있고, 마지막 구매 이후 180일이 지난 고객에게 발급
👉 운영자 수정 가능 항목
- 쿠폰을 '사용함' 또는 '사용 안 함'으로 변경 가능
- 혜택 구분 → 할인 금액 또는 할인율로 설정 가능
- 사용 기간 → 쿠폰의 사용 기간을 설정할 수 있음
- 최소 주문 금액 → 쿠폰을 사용할 수 있는 최소한의 주문 금액을 설정할 수 있음
👉 쿠폰을 '사용 안 함' → '사용함' 설정 시 익일(다음날) 반영
'사용함' → '사용 안 함' 설정 시 5분 내에 반영
(단, 상황에 따라 소요 시간이 더 늘어날 수 있습니다.)
고객 유입/유지 혜택 설정 예시
설정된 쿠폰 혜택은 카카오톡 메시지로 고객에게 발송됩니다.
고객은 수신한 메시지 속 쿠폰 다운로드 버튼 클릭 → 로그인 후 쿠폰 수령 → 상품 구매 시 사용 가능
쇼핑몰 앱 운영자분들을 위해 플러스앱 설치와 푸시알림 활성화를 유도할 수 있는 캠페인 기능이 새롭게 추가되었습니다. 이 기능을 통해 앱 설치율과 고객 충성도, 재구매율을 높일 수 있습니다.
적용 대상 : 카페24 관리자 어드민 > 카페24 PRO > 이용 현황 > 플러스앱 메뉴를 통해
플러스앱 서비스를 신청하여 구글/애플 스토어에 앱을 신규로 출시한 운영자
경로 : 카페24 관리자어드민 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 마케팅 기능
모바일 쇼핑몰 메인 진입 시, 앱 설치 유도 팝업을 상단에 노출하여 설치율 증가 지원
모바일 메인 페이지 '팝업' 노출 화면
플러스앱 설치 회원에게 앱 전용 쿠폰을 자동 발급하고, 발급 내용을 자동 알림 메시지로 안내하는 캠페인입니다.
경로 : 카페24 관리자어드민 > 디자 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 혜택설정 > 쿠폰 추가 > 플러스앱 설치
플러스앱 설치 후 로그인 시 최초 1회 발급
동일 회원에게는 1개의 쿠폰만 발급 (중복 불가)
앱 삭제·재설치 시 회수·재발급 없음
쿠폰 등록 이후 새롭게 앱을 설치한 회원만 발급 대상
이미 앱을 설치한 회원에게는 쿠폰 발급 되지 않음
경로 : 카페24 관리자어드민 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > 광고 > 쿠폰 발 급 안내
쿠폰 발급 시 고객에게 자동 안내 메시지 발송
메시지 발송 시 반드시 ‘광고성 정보 표시’ 활성화 필요
- 메시지 내 (광고) 문구 포함 필수
- [수신거부: 설정 > APP알림 설정] 문구도 함께 표기 권장
'쿠폰 발급 안내' 자동 알림 메시지 상세 화면
플러스앱을 다운로드한 고객이 푸시알림을 ON으로 설정하도록 유도하고, 쿠폰 발급 사실을 앱 내 팝업을 통해 안내하는 캠페인입니다.
경로 : 카페24 관리자어드민 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 혜택 설정 > 쿠폰추가 > 푸시알림 ON
푸시알림 ON으로 변경한 회원에게만 쿠폰 발급
최초 발급 후에는 회수·재발급 불가
동일 회원이 다시 푸시알림 설정을 변경해도 중복 발급되지 않음
경로 : 카페24 관리자어드민 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 기능 설정 > 앱 전용 팝업 > 팝업 등록
‘푸시알림 ON’ 쿠폰 발급 사실을 플러스앱 내 팝업으로 노출
고객이 앱 내에서 혜택을 즉시 확인 가능
플러스앱 내 팝업 노출 화면
경로 : 카페24 관리자어드민 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 기능 설정
> 앱 시작화면
플러스앱 시작 화면에 푸시 알림함을 우선 노출하여('푸시 알림함'을 '사용함' 설정),
고객이 앱 실행 시 가장 먼저 푸시 메시지를 확인할 수 있도록 지원합니다.
이를 통해 앱 푸시 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다.
‘푸시 알림함’을 사용함으로 설정 시, 플러스앱 다운로드 회원은 앱 푸시 수신 가능