카페24 PRO 서비스 운영 정보는 '작업현황' 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 메뉴 : 카페24 관리자 > 카페24PRO > 작업현황
카페24 PRO에 업무 요청이 필요한 경우 언제든지 접수 가능합니다.
- 메뉴 : 카페24 관리자 > 카페24PRO > 업무 요청(요청 가능 업무에 한함)
운영범위 내 원하지 않는 항목이 있으시면 언제든지 OFF 처리 가능합니다.
자동 실행된 내역 중 원치 않는 항목은 채널톡으로 [상담사연결]을 통해 요청주시면 즉시 반영해 드립니다.
프로모션/CRM은 신규고객확보, 판매촉진, 고객유지, 재구매유지, 고객충성도증대 등의 목적에 따라 쇼핑몰에 필요한 프로모션/CRM 서비스를 운영하고 있습니다.
1.[공통]프로모션/CRM 관련 카페24 관리자 설정
쿠폰 기본 설정, 쿠폰 만료 알림 설정 등
3종 기본혜택(회원가입 쿠폰/생일 축하 쿠폰/리뷰작성 쿠폰 혜택 설정)
2.[D2C]CRM & 온사이트 캠페인(알파푸시 앱용)
카카오 친구톡 캠페인, 오디언스 타켓 SMS 발송 (080무료수신거부 필수)
알파푸시 앱 활용 온사이트 캠페인
3.[공통]맞춤형 프로모션
매주 쇼핑몰 운영 데이터를 기반으로 맞춤형 프로모션 제안
프로모션 신청 고객사에 한하여 실행
4.[B2B] 전용 쇼핑몰 특화 운영
사업자회원 인증 관리 체계 세팅 및 실행 (인증 게시판 생성, 자동 회원가입 인증 처리)
회원가입항목 > 사업자회원 항목 추가
원활한 운영을 위해 아래 설정을 미리 준비해주시면 도움이 됩니다.
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 프로모션 제안 > '전체' 하단 '맞춤제안 프로모션' 확인 또는 '새로운 프로모션 신청' 클릭하여 프로모션 신청
맞춤형 프로모션 서비스가 더욱 다양하고 강력하게 개선되었습니다.
AI가 브랜드 이미지에 맞게 프로모션 상품 페이지 제작, 상품 선정, 광고 메시지 발송까지 원스톱으로 진행해 드립니다.
유연하게 프로모션 일정을 선택할 수 있습니다.
또한 프로모션 커스터마이징도 가능하기 때문에 운영자님이 원하는 최상의 프로모션을 진행할 수 있습니다.
AI가 프로모션 상품 페이지를 풍성하고 다양하게 제작해 드립니다.
브랜드 이미지 고려하여 생성
프로모션 대상 상품 기반으로 다양한 장면 구성
AI가 프로모션 대상 상품을 선정해 드립니다.
프로모션 효과를 극대화할 수 있는 상품 선정
AI가 최적의 할인율 제안
만약 상품, 할인율이 마음에 들지 않는다면?
상품 선정, 할인율 모두 수정이 가능해요.
커스터마이징으로 원하는 프로모션을 만들어 보세요.
쇼핑몰 메인 페이지에 프로모션 팝업을 노출해 드려요.
프로모션 분위기에 맞게 팝업 제작
팝업 클릭하여 프로모션 상품 페이지로 이동 가능
팝업 노출로 프로모션 홍보 효과 극대화
카카오 친구톡 메시지로 광고 메시지를 발송해 드려요.
프로모션에 맞는 이미지로 메시지 구성하여 발송
AI가 메시지 내용 작성
만약 메시지 내용이 마음에 들지 않는다면?
운영자님이 원하는 내용으로 수정할 수 있어요.
이것만 기억해 주세요!
프로모션 신청 2일 후 최소 1일 ~ 최대 4주까지 프로모션 진행 가능
프로모션 기간은 시간 단위로 설정 가능
상품 할인 단위는 %로만 설정 가능
프로모션 설정 실패 시 알림톡 발송
알림톡 내 경로를 따라 프로모션을 재신청해 주세요.
📍경로 : 카페24 관리자 > 앱 > 마이 앱 > 알파리뷰, 알파푸시 앱 > 관리하기
> '알파푸시' 선택 > 온사이트 캠페인 > 캠페인 목록
쇼핑몰 사이트에 접속하는 고객들 대상으로 알파푸시 온사이트 캠페인을 진행해 드리고 있습니다.
사이트에 처음 방문하거나 상품 구매를 고민 중인 고객들, 또는 회원가입 후에 어떤 상품을 살지 고민하는 고객들에게 상품을 '가로 스크롤, 팝업 형태로 노출하여 추천'해 드리는 프로모션입니다.
1) 카페24 PRO_첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 3개
제목 : 지금 이 순간 가장 핫한 상품! 🏆
내용 : 처음 방문한 고객님을 위해 가장 많이 구매 되는 인기상품 Top3를 준비했어요!
2) 카페24 PRO_고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 3개
제목 : 요즘 뭘 사야 할지 모르겠다면?
내용 : 다른 고객님들이 가장 많이 구매한 인기 상품이에요!🔥
3) 카페24 PRO_회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내
최근 30일 이내 구매 수가 가장 많은 상품 자동 노출 6개
제목 : 반가워요! 회원가입 해주셔서 감사합니다. 🎁
내용 : 인기 상품을 알려드려요. 오늘도 즐거운 쇼핑 되세요.
📌모두 쇼핑몰 페이지 가로 스크롤로 상품 정보를 노출합니다.
📌해당 캠페인은 상품 추천만 진행해요. 쿠폰은 발급하지 않습니다.
1) 카페24 PRO_첫 방문 고객 대상 인기 상품 추천
노출 대상 : 신규 방문자 대상으로 첫 방문 당일 1번만 노출
조건 : 모든 페이지에 진입 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
2) 카페24 PRO_고민 중인 고객 대상 인기 상품 추천
노출 대상 : 서로 다른 상품 3회 조회 대상으로 1일 동안 1번만 노출
조건 : 상품 상세 페이지 에 진입 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
3) 카페24 PRO_회원가입 완료 대상 혜택 및 인기 상품 안내
노출 대상 : 전체 유저 1일 동안 1번만 노출
조건 : 회원가입 발생 시 즉시 노출
목표 : 메세지를 클릭한 유저가 7일 안에 구매하면 목표 달성
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '구매 전환 유도'
쇼핑몰 방문 고객의 행동을 기반으로 쿠폰을 발급·팝업하는 기능입니다.
1. 장바구니에 상품이 있는데 이탈하였거나 2. 동일 상품을 3회 이상 조회한 고객에게
'쿠폰 발급이 가능한 팝업을 노출'해 드리는 프로모션입니다.
고객은 팝업 속 '쿠폰 받기 버튼'을 눌러 쿠폰을 다운로드하여 사용할 수 있으며, 카페24 관리자에서 '쿠폰/ 팝업 사용 ON/OFF' 및 '쿠폰 금액 수정'이 가능합니다.
쿠폰명 : 럭키 찬스 쿠폰
발급 조건 : 장바구니에 상품이 담긴 상태에서 이탈 징후가 감지될 때 팝업 노출
쿠폰명 : 쇼핑 응원 쿠폰
발급 조건 : 동일 상품을 3회 이상 조회한 경우 팝업 노출
'고객 혜택 설정' 페이지에서 알파푸시 온사이트 캠페인 쿠폰을
'사용 안 함' > '사용함' 또는 '사용함' > '사용 안 함' 설정 시 1분 내에 반영됩니다
(단, 환경에 따라 지연될 수 있습니다.)
꼭 알아두기!
1. 쿠폰 금액 수정이 가능해요.
2. 쿠폰 금액을 수정하면, 팝업의 '쿠폰 받기' 표시되는 금액도 함께 변경됩니다.
카페24 관리자 > 쿠폰/팝업 설정 페이지 (샘플 이미지)
고객의 회원가입, 생일, 리뷰 작성 시 쿠폰이 발급 되며, 해당 내용은 쇼핑몰 메인 페이지 팝업으로 노출됩니다.
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '기본 혜택 쿠폰'
1) 회원가입 쿠폰
쇼핑몰에 회원 가입한 고객에게 제공하는 쿠폰
2) 생일 축하 쿠폰
생일이 도래한 고객에게 제공하는 할인 쿠폰(생일 당일 발급)
고객이 팝업을 통해 생일을 수정할 때, 생일 쿠폰은 새벽에 발급되기 때문에 당일에 생일 수정 시 쿠폰이 발급되지 않음
3) 고객 리뷰 작성 유도 쿠폰
고객이 상품 구매 후 리뷰를 작성했을 때 제공하는 쿠폰
쿠폰은 텍스트 리뷰 1장이 발급됨
👉 운영자 수정 가능 항목
- 쿠폰을 '사용함' 또는 '사용 안 함'으로 변경 가능
- 혜택 구분 : 할인 금액 또는 할인율로 설정 가능
- 사용 기간 : 쿠폰의 사용 기간을 설정 가능
- 최소 주문 금액 : 쿠폰을 사용할 수 있는 최소한의 주문 금액을 설정 가능
👉 모든 설정은 5분 내 반영 (단, 상황에 따라 소요 시간이 더 늘어날 수 있음)
쿠폰을 '사용 안 함' 처리 시 기존 쿠폰, 팝업이 삭제됨 (샘플 이미지)
※단, 이미 고객에게 발행된 쿠폰은 회수처리가 되지 않는 점 유의해주세요.
기본 혜택 3종 쿠폰 생성 후에 '광고성 메시지'가 고객들에게 발송되는 경우,
1. '080 무료수신거부 번호'가 등록되어 있어야 합니다.
(꼭 080 번호여야 합니다.)
2. 광고성 메시지 설정, 수정 시 '광고성 정보 표시' 버튼을 눌러 SMS 메시지 내에 (광고)라는
단어가 함께 발송될 수 있도록 해야 합니다.
- 080 무료수신거부 번호가 등록되어 있어야 '광고성 정보 표시' 버튼이 클릭됩니다.
- (광고) 누락시 정보통신망법 위반으로 KISA(한국인터넷진흥원)에 의해 발신 차단될 수 있고,
3,000만원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다.
광고성 메시지 (총 4종)
쿠폰 발급 안내
기념일(생일) 쿠폰 발급 안내
기념일(결혼) 쿠폰 발급 안내
쿠폰 만료 예정
확인 경로: 카페24 관리자 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림 설정 가능
(광고) 단어 적용 예시
적용 경로: 카페24 관리자 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림 > 우측 '메시지 수정' 버튼 누르기 > 고객 메시지 수정 에서 '광고성 정보 표시' 버튼 눌러 (광고) 단어 활성화하기
고객은 팝업을 통해 회원가입 쿠폰, 생일 쿠폰, 리뷰 작성 후 쿠폰을 발급 받을 수 있습니다.
경로 : 카페24 관리자 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > '전체 메시지 보기' > 하단 '광고' 표시된 자동 알림
쿠폰 생성 후, 고객에게 자동 알림 메시지가 발송되는 경우,
해당 메시지에 (광고) 단어가 누락되어 불이익(주의 메일, 과태료 부과)을 받지 않으시도록
프로팀이 광고성 메시지에 (광고) 단어를 삽입해 드립니다.
1) 광고성 메시지 리스트
쿠폰 발급 안내
기념일(생일) 쿠폰 발급 안내
기념일(결혼) 쿠폰 발급 안내
쿠폰 만료 예정
2) 설정 조건
080 무료수신거부 서비스를 이용 중인 고객사
카페24 PRO 고객에게만 제공되는 혜택으로, 광고성 SMS 발송 시 필수로 필요한 080 무료수신거부 서비스를 무상으로 이용할 수 있는 혜택을 제공해 드리고 있습니다.
📍 PRO 고객은 별도 비용 없이 080 서비스를 사용할 수 있으며, SMS 캠페인까지 PRO팀이 직접 설정·운영해 드리는 혜택을 경험하실 수 있습니다.
아래 조건을 모두 충족한 고객사에 한해 080 서비스 무료 혜택이 제공됩니다.
카페24 PRO 이용 고객사
PG 서비스 사용 고객사
최근 한 달 이내 매출이 있는 고객사
SMS '사용함'으로 설정된 고객사
- SMS '사용함'으로 설정하시려면 아래 경로에 따라 진행해 주세요.
- 설정 경로: 카페24 관리자 > 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 >
'메시지 사용 설정' > 'SMS' > 'SMS 사용설정' > 사용함 선택
SMS 발신번호가 정상 등록된 고객사
- SMS 발신번호를 등록하시려면 아래 경로에 따라 진행해 주세요.
- 설정 경로: 카페24 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 설정 >
'SMS 발신번호 관리' > 본인 인증 후 '발신번호 등록' 클릭 후 번호 저장
080 무료수신거부 서비스 이용 시, 개인정보 처리 방침을 수정해야 합니다.
080 서비스 사용 시, 고객의 연락처(휴대폰 번호)가 080 무료수신거부 서비스 제공업체인 (주)케이티에 위탁되어 처리됩니다. 이에 따라 위탁 사실을 쇼핑몰 개인정보 처리 방침에 명시해야 합니다.
고객사에 발송되는 알림톡 내 '개인정보처리 방침 수정 가이드' 버튼을 눌러 해당 문서를 확인 후, 안내된 방식대로 개인정보 처리 방침을 수정해 주세요.
개인정보 처리 방침을 수정하지 않고 080 무료수신거부 서비스를 사용할 경우,
개인정보보호법에 의거하여 법적 처벌을 받을 수 있는 점 꼭 기억해 주세요.
카페24 PRO팀은 해당 법적 제재에 어떠한 책임도 없음을 명시하는 바입니다.
※ PRO 서비스 해지 시 무료로 제공되던 080 무료수신거부 서비스 혜택은 회수됩니다.
알림톡 예시(상세 내용)
[중요 안내] 080 무료수신거부번호 설정 안내
현재 [#{mall_name}] 쇼핑몰에 080 무료수신거부번호가 새로 설정되어 있어요.
이 서비스는 광고성 정보 수신 거부를 전화로 접수하고 자동으로 처리해 줍니다.
■ 쇼핑몰 정보
- 쇼핑몰 ID : #{mall_id}
- 쇼핑몰명 : #{shop_name}
- 쇼핑몰번호 : #{shop_no}
■ 주요 안내사항
- 080 번호가 설정됨에 따라 광고성 SMS 캠페인 운영이 함께 시작될 예정이에요.
- 또한, 080 서비스를 이용할 때는 개인정보 처리 위탁이 발생할 수 있어요.
- 개인정보 보호법에 따라 **기존 개인정보처리방침에 080 서비스 관련 내용을 추가하거나 수정해 주세요.**
법적 의무 준수를 위해 개인정보처리방침을 꼭 수정해 주세요.
[개인정보처리 방침 수정 가이드]
[SMS 캠페인 운영 안내 보기]080 무료수신거부 번호는 CAFE24 소유이며, 고객사에 번호를 대여하는 형태가 아닙니다. CAFE24 PRO 서비스 이용 기간 동안, 해당 번호를 무료로 사용할 수 있는 환경을 제공하는 혜택임을 참고해 주세요.
카페24 PRO에서 제공하는 '080 무료수신거부 서비스' 를 이용하고 계신가요?
해당 서비스 제공 고객사 대상으로 프로팀이 SMS 캠페인을 설정, 운영해 드립니다.
고객들이 더 즐거운 쇼핑할 수 있도록 각 상황에 맞는 'SMS 메시지' 를 발송해 드립니다.
해당 서비스는 '080 무료수신거부 서비스' 사용 고객사만 이용하실 수 있습니다.
SMS 캠페인은 카페24의 '오디언스 (메시지 발송을 위한 그룹핑 서비스)' 를 이용하여 발송
대상을 그룹화하여 SMS를 발송합니다.
1) 이탈방지 마지막 로그인 180일 적립금 리마인드 SMS
발송 대상 (오디언스 이름)
- 마지막 로그인 180일 이상된 회원
- 적립금을 1,000원 이상 보유한 고객
- 불량 회원, 특별관리 회원이 모두 아닌 회원
- SMS 수신동의한 회원
메시지 내용
(광고) [카페24 PRO] 유재석 님의 적립금이 얼마나 쌓여 있을까요?
지금 확인하고 망설이던 그 상품을적립금으로 더 저렴하게 구매하세요!
▶ 쇼핑몰 바로가기: www.cafe24pro.com
▶ 무료수신거부: 080-123-4567
2) 장바구니 이탈 1일 장바구니 리마인드 SMS
발송 대상 (오디언스 이름)
- 장바구니에 상품을 담은 날짜가 메시지 발송 1일 전인 회원
- 장바구니에 상품을 1개 이상 담은 회원
- 1일 전에 구매 이력이 없는 회원
- 불량 회원, 특별관리 회원이 모두 아닌 회원
- SMS 수신동의한 회원
메시지 내용
(광고) [카페24 PRO] 유재석 님이 장바구니에 담아둔 그 상품 잊지 않으셨죠?곧 품절될 수도 있으니,지금이 구매하기 좋은 타이밍이에요.
▶ 쇼핑몰 바로가기: www.cafe24pro.com
▶ 무료수신거부: 080-123-4567
3) 이탈방지 마지막 로그인 180일 재방문 리마인드 SMS
발송 대상 (오디언스 이름)
- 마지막 로그인 180일 이상된 회원
- 가용 적립금을 1,000원 이상 보유한 고객
- 불량 회원, 특별관리 회원이 모두 아닌 회원
- SMS 수신동의한 회원
메시지 내용
(광고) [카페24 PRO] 유재석 님, 오랜만이에요!
고객님 마음에 쏙 드는 아이템들로 가득 채웠어요. 지금 방문해서 새로운 상품을 확인해 보세요.
▶ 쇼핑몰 바로가기: www.cafe24pro.com
▶ 무료수신거부: 080-123-4567
" SMS 캠페인 이용을 원하지 않으시다면, 아래 방법을 이용해 OFF 신청해 주세요. "
'구글폼' 제출하여 OFF 하는 방법
아래 구글폼을 작성한 후, '제출' 해 주시면 SMS 캠페인을 진행을 중지해 드립니다.
'채널톡 CS' 접수를 통해 OFF 하는 방법
채널톡을 통해 SMS 캠페인 중지를 요청해 주시면, 해당 캠페인을 OFF해 드립니다.
쇼핑몰의 카카오톡 채널을 친구로 추가하는 고객에게 쿠폰을 발급해 드리는 프로모션을 진행해 드립니다. 쿠폰은 카카오톡 채널 내 웰컴 메시지 링크를 통해 발급받거나, 쇼핑몰 메인 페이지 내 팝업의 링크를 통해 발급받을 수 있습니다.
카카오톡 채널 친구 추가 혜택 설정 진행 예정인 고객사에 아래와 같이 사전 안내 알림톡을 발송해 드립니다.
사전 안내 (상세 내용)
[서비스 안내] 카카오톡 채널 추가 혜택 자동 설정 안내
7일 뒤 [#{shop_name}] 쇼핑몰에 아래 항목이 자동으로 설정될 예정이에요.
- 카카오톡 웰컴 메시지 설정
- 채널 추가 혜택 쿠폰 발급
- 채널 추가 유도 팝업 노출
웰컴 메시지의 내용은 카카오톡 채널 관리자센터에서 수정하실 수 있어요.
쿠폰의 할인 금액과 조건은 쇼핑몰에 맞게 수정하실 수 있어요.
■ 쇼핑몰 정보
- 쇼핑몰 ID: #{mall_id}
- 쇼핑몰번호: #{shop_no}
■ 혜택 설정 방법
1. 쇼핑몰 관리자 페이지 접속
2. [카페24 PRO] > [설정] 메뉴 선택
3. '고객 혜택 설정' 선택
※ 혜택 설정을 원하지 않으실 경우, '사용 안함'으로 변경해 주세요.
※ 이미 사용중인 웰컴 메시지가 있는 경우, 혜택 설정이 되지 않아요.
※ 카카오톡 채널에서 cafe24pro 관리자를 삭제하신 경우, 혜택 설정이 되지 않아요.카카오톡 채널 친구 추가 혜택 설정이 완료된 고객사에 아래와 같이 사후 안내 알림톡을 발송해 드립니다.
사후 안내 (상세 내용)
[서비스 안내] 카카오톡 채널 추가 혜택 자동 설정 안내
[#{shop_name}] 쇼핑몰에 아래 항목이 자동으로 설정되었어요.
- 카카오톡 웰컴 메시지 설정
- 채널 추가 혜택 쿠폰 발급
- 채널 추가 유도 팝업 노출
웰컴 메시지의 내용은 카카오톡 채널 관리자센터에서 수정하실 수 있어요.
쿠폰의 할인 금액과 조건은 쇼핑몰에 맞게 수정하실 수 있어요.
■ 쇼핑몰 정보
- 쇼핑몰 ID: #{mall_id}
- 쇼핑몰번호: #{shop_no}
■ 혜택 설정 방법
1. 쇼핑몰 관리자 페이지 접속
2. [카페24 PRO] > [설정] 메뉴 선택
3. '고객 혜택 설정' 선택
※ 혜택 설정을 원하지 않으실 경우, '사용 안함'으로 변경해 주세요.경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > 카카오톡 채널 추가 혜택 쿠폰
설정
쿠폰 상세 설정 가능
운영자님이 쿠폰의 금액, 사용 기간, 최소 주문 금액을 위 경로에 따라 수정할 수 있어요.
쿠폰은 고객이 쇼핑몰에서 상품 주문 시 사용할 수 있어요.
쿠폰 설정 화면
경로 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 해당 채널 진입 > 메시지 > '웰컴 메시지'
고객은 해당 카카오톡 웰컴 메시지를 수신한 후, 웰컴 메시지 내 '쿠폰 다운로드' 버튼을 눌러 카카오톡 채널 추가 혜택 할인 쿠폰을 발급받을 수 있어요.
발급된 쿠폰은 고객이 쇼핑몰에 로그인한 후, 내 쿠폰함에서 확인할 수 있습니다.
웰컴 메시지 초기 설정은 프로팀에서 아래 이미지와 같은 이미지, 메시지 내용을 기본으로 진행해 드립니다.
웰컴 메시지의 이미지, 메시지 내용을 운영자님이 직접 수정하실 수 있습니다.
위의 경로를 통해 웰컴 메시지의 이미지, 메시지를 쇼핑몰 브랜드에 맞게 수정해
주시면 됩니다.
웰컴 메시지 이미지
경로 : 카페24 관리자 > 앱 > 마이 앱 > 스마트 팝업 관리 > 'html 팝업'
고객은 쇼핑몰 메인 페이지 왼쪽 하단의 HTML 팝업 내 '채널 바로가기' 버튼을 눌러 채널로 이동하게 됩니다.
채널 친구 추가 시 카카오톡 채널 추가 혜택 할인 쿠폰을 발급받을 수 있어요.
팝업 내 이미지는 수정이 불가합니다.
팝업 이미지
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > 카카오톡 채널 추가 혜택 쿠폰
설정
카카오톡 채널 친구 추가 혜택을 이용하고 싶지 않다면?
위 경로로 이동하여 카카오톡 채널 추가 혜택 쿠폰을 '사용 안 함' 선택해 주시면 됩니다.
'사용 안 함' 선택하면, 쿠폰 삭제, 웰컴 메시지 발송 중지, html 팝업 미노출 처리됩니다.
쿠폰 설정 화면
카카오 친구톡 캠페인을 통해 상품의 첫 구매, 재구매를 유도 쿠폰을 발급하고, 해당 쿠폰을 카카오톡 메시지로 제공하는 서비스입니다.
경로 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 설정 > 고객 혜택 설정 > '고객 유입/유지 혜택'
1) 첫 구매 혜택 쿠폰(10%할인)
가입 후 30일이 지났지만 구매 이력이 없는 고객에게 발급
2) 시크릿 혜택 쿠폰(2,000원 할인)
마지막 로그인 후 187일 지난 고객에게 발급
3) 웰컴백 혜택 쿠폰(2,000원)
마지막 로그인 후 365일이 지난 고객에게 발급
4) 서프라이즈 혜택 쿠폰(2,000원)
구매 이력이 있고, 마지막 구매 이후 180일이 지난 고객에게 발급
👉 운영자 수정 가능 항목
- 쿠폰을 '사용함' 또는 '사용 안 함'으로 변경 가능
- 혜택 구분 → 할인 금액 또는 할인율로 설정 가능
- 사용 기간 → 쿠폰의 사용 기간을 설정할 수 있음
- 최소 주문 금액 → 쿠폰을 사용할 수 있는 최소한의 주문 금액을 설정할 수 있음
👉 쿠폰을 '사용 안 함' → '사용함' 설정 시 익일(다음날) 반영
'사용함' → '사용 안 함' 설정 시 5분 내에 반영
(단, 상황에 따라 소요 시간이 더 늘어날 수 있습니다.)
쿠폰을 '사용 안 함' 처리 시 기존 쿠폰이 삭제됨
※단, 이미 고객에게 발행된 쿠폰은 회수처리가 되지 않는 점 유의해주세요.
고객 유입/유지 혜택 설정 예시
설정된 쿠폰 혜택은 카카오톡 메시지로 고객에게 발송됩니다.
고객은 수신한 메시지 속 쿠폰 다운로드 버튼 클릭 → 로그인 후 쿠폰 수령 → 상품 구매 시 사용 가능
쇼핑몰 앱 운영자분들을 위해 플러스앱 설치와 푸시알림 활성화를 유도할 수 있는 캠페인 기능이 새롭게 추가되었습니다. 이 기능을 통해 앱 설치율과 고객 충성도, 재구매율을 높일 수 있습니다.
적용 대상 : 카페24 관리자 > 카페24 PRO > 이용 현황 > 플러스앱 메뉴를 통해
플러스앱 서비스를 신청하여 구글/애플 스토어에 앱을 신규로 출시한 운영자
경로 : 카페24 관리자 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 마케팅 기능
모바일 쇼핑몰 메인 진입 시, 앱 설치 유도 팝업을 상단에 노출하여 설치율 증가 지원
모바일 메인 페이지 '팝업' 노출 화면
플러스앱 설치 회원에게 앱 전용 쿠폰을 자동 발급하고, 발급 내용을 자동 알림 메시지로 안내하는 캠페인입니다.
경로 : 카페24 관리자 > 디자 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 혜택설정 > 쿠폰 추가 > 플러스앱 설치
플러스앱 설치 후 로그인 시 최초 1회 발급
동일 회원에게는 1개의 쿠폰만 발급 (중복 불가)
앱 삭제·재설치 시 회수·재발급 없음
쿠폰 등록 이후 새롭게 앱을 설치한 회원만 발급 대상
이미 앱을 설치한 회원에게는 쿠폰 발급 되지 않음
경로 : 카페24 관리자 > 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 > 광고 > 쿠폰 발 급 안내
쿠폰 발급 시 고객에게 자동 안내 메시지 발송
메시지 발송 시 반드시 ‘광고성 정보 표시’ 활성화 필요
- 메시지 내 (광고) 문구 포함 필수
- [수신거부: 설정 > APP알림 설정] 문구도 함께 표기 권장
'쿠폰 발급 안내' 자동 알림 메시지 상세 화면
플러스앱을 다운로드한 고객이 푸시알림을 ON으로 설정하도록 유도하고, 쿠폰 발급 사실을 앱 내 팝업을 통해 안내하는 캠페인입니다.
경로 : 카페24 관리자 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 혜택 설정 > 쿠폰추가 > 푸시알림 ON
푸시알림 ON으로 변경한 회원에게만 쿠폰 발급
최초 발급 후에는 회수·재발급 불가
동일 회원이 다시 푸시알림 설정을 변경해도 중복 발급되지 않음
경로 : 카페24 관리자 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 기능 설정 > 앱 전용 팝업 > 팝업 등록
‘푸시알림 ON’ 쿠폰 발급 사실을 플러스앱 내 팝업으로 노출
고객이 앱 내에서 혜택을 즉시 확인 가능
플러스앱 내 팝업 노출 화면
경로 : 카페24 관리자 > 디자인 (PC/모바일) > 플러스앱 관리 > 앱 기능 설정
> 앱 시작화면
플러스앱 시작 화면에 푸시 알림함을 우선 노출하여('푸시 알림함'을 '사용함' 설정),
고객이 앱 실행 시 가장 먼저 푸시 메시지를 확인할 수 있도록 지원합니다.
이를 통해 앱 푸시 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다.
‘푸시 알림함’을 사용함으로 설정 시, 플러스앱 다운로드 회원은 앱 푸시 수신 가능