내 쇼핑몰이 B2B 전용 서비스를 이용하기에 적합한지 아래 링크를 통해 확인해 보세요.
→ 확인하기
카페24 PRO는 우리 몰만의 브랜드 기준을 세우는 일부터 시작해요.
쇼핑몰 데이터를 분석해 기준을 찾아낸 다음, 그 기준에 맞춰 자사몰 운영을 하나씩 채워 나가요.
아래는 그 기준에 맞춰 PRO가 실제로 해 드리는 운영 항목이에요.
메인 배너의 색과 문구도, 상품 페이지에 들어가는 소개글도, 고객에게 보내는 메시지의 말투도 같은 기준을 따라 만들어져요.
아래와 같은 단계를 거쳐 진행되어요.
단계 | 무엇을 하나요 |
|---|---|
① 발굴 · 정의 | 쇼핑몰 데이터를 분석해 우리 몰만의 브랜드 기준을 찾아내고, 한 곳에 정리한 리포트로 드려요. 주 색상 · 보조 색상 같은 브랜드 콘셉트 기본값도 함께 정리되어요. |
② 전략 · 전술 | 매출 · 유입 · 구매 흐름을 분석해 지금 무엇을 개선해야 할지 짚어 드려요. 판매 전략과 구체적인 실행 전술안까지 제안해 드려요. |
③ 맞춤형 운영 | 정리된 기준이 아래 운영 항목 곳곳에 통일성 있게 반영되어요. 같은 작업이라도 우리 몰의 결에 맞춰 실행되어요. |
④ 확인 · 갱신 | 결과를 리포트로 되돌려 드리고, 그에 맞춰 기준을 다시 다듬어요. 한 바퀴 돌 때마다 브랜드가 또렷해져요. |
알아두기
브랜드 기준은 어디서 보나요?
확인 경로: 카페24 관리자 → 카페24 PRO → 설정 → 브랜드 정보 설정
위 경로를 따라 확인하고 직접 수정하실 수 있어요.
이곳 항목을 채워 주실수록 이후 만들어지는 콘텐츠의 품질이 올라가요.
'우리 브랜드의 결에 맞게' 운영 업무가 진행되도록 해 드려요.
운영 결과가 우리 몰다움을 담고 있는지를 기준으로 운영해 드릴게요.
PRO를 이용 중이라면 아래 무상 지원 서비스를 이용할 수 있어요.
부가서비스 | 혜택 |
|---|---|
SMS 비용 | Free |
대량메일 비용 | Free |
배송완료 자동체크 | Free |
우리 몰다움을 정하고, 눈에 보이게 만들어요
①에서 정한 브랜드 기준이 가장 먼저, 가장 직접 드러나는 구간이에요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
심미성 진단(메인/상세페이지) | 쇼핑몰UI개선 | · 심미성 AI 진단 · 브랜드 아이덴티티 전달력, 디자인 트렌드, 이미지 품질, 레이아웃 등 쇼핑몰 디자인에 대한 심미성 평가 진단 |
쇼핑몰 구축/리뉴얼 (샘플 보기) | 쇼핑몰구축 스킨 제작 | · (노후화된 스킨, 적합하지 않은 스킨이 적용된 몰 대상) 리뉴얼을 위한 디자인, 스킨 제작 · 스킨 적용 *대상자에 한함 |
메인 화면 배너 제작 | 배너제작 상품 콘텐츠 제작 | · 메인페이지 브랜드 대배너 디자인, 적용 · 메인페이지 신상품 배너 디자인, 적용 |
브랜드 소개 페이지 제작 | 브랜드 소개 콘텐츠 제작 | · 브랜드의 장점을 소개하는 콘텐츠 제작 *대상자에 한함 |
UI 진단 및 개선 (샘플 보기) | 쇼핑몰UI개선 | · PC / 모바일 진단 · 공통 레이아웃과 메인, 분류, 상세, 로그인 등 주요 페이지 진단 · 디자인 오류 수정, 오탈자 수정 |
팔 것을 갖추고, 사게 만들어요.
상품 페이지에도 같은 브랜드 기준이 적용되어요.
문구와 배너가 몰 전체와 같은 결로 맞춰져요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
상품 등록 지원 (샘플 보기) | 상품 등록 상품 최적화 | 신규 상품등록 (필수정보 입력)
|
상품정보 수정 지원 | 상품 수정 상품 최적화 | 기존/신규 상품정보 수정
|
인기상품 상품 분류 생성 (샘플 보기) | 상품경쟁력강화 상품 최적화 | 인기상품 ‘BEST’ 카테고리 생성/진열
|
상품진열 관리 (샘플 보기) | 고객구매 유도 몰 콘텐츠 개선 | 메인진열영역 상품 자동진열
|
상품 인사이트 리포트 | 매출 기회 발굴 리포트 제공 | 자사몰 주문·상품 판매 데이터 기반 · 상품 매출 집중도, 카테고리·가격대 구조, 함께 팔리는 조합, 시즌 수요 리포트 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 자사몰 주문·매출 최소 기준 충족 시 |
관련 상품 추천 설정 (샘플 보기) | 고객구매 유도 상품 최적화 | 인기상품을 '관련상품'으로 상호등록
|
분류생성/진열 등 관리 (샘플 보기) | 상품 최적화/판매촉진 | 개인결제관리 상품분류구성생성/개선 상품분류명생성/개선 인기상품상품분류생성 메인페이지 상품진열 |
상품 썸네일 개선 | 썸네일제작 상품 콘텐츠 제작 | · 썸네일 생성, 적용 · 썸네일 비율 분석, 쇼핑몰 최적화 사이즈 비율 적용 |
상품상세화면 콘텐츠 제작 (샘플 보기) | 상세페이지콘텐츠제작 | · 상품 정보 콘텐츠 디자인, 적용 |
상품 상세페이지 콘텐츠 개선 | 상세페이지콘텐츠제작 | · ‘고객센터 안내’ 배너 디자인, 적용 · ‘브랜드’ 배너 디자인, 적용 |
고객이 들어오는 길을 넓혀요.
검색 · AI 답변 · 프로모션으로 유입을 만들어요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
사업자 고객 확보 | 고객관리/환경설정 운영 효율성 제고 | 사업자 회원가입 항목 추가 회원가입 상세항목 표시 설정 메시지 LMS 사용 기본 설정 |
사업자 회원인증 설정 | 고객관리/기능설정 | 회원가입 인증 설정 14세미만 가입제한 설정 상품정보 회원만 표시 설정 |
사업자 회원인증 관리 | 고객관리/환경설정 운영 효율성 제고 | 사업자 인증 게시판 생성 사업자 인증 방법 공지 사업자 인증 팝업 등록 |
프로모션 성과 리포트 | 리포트 제공 | · 프로모션 개요, 채널 성과, 맞춤형 개선 제안 리포트 제공 · 주 1회 발송, 조건: 전주 맞춤형 프로모션 실행했을 경우 |
알파푸시 인사이트 리포트 | 리포트 제공 | · 알파푸시 캠페인 성과, 5종 캠페인 상세 안내, 이번 달 추천 액션 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 알파푸시 성과 데이터 0 이상일 경우 |
SEO 최적화 | SEO | · 쇼핑몰 사이트 SEO 세팅 · 상품 SEO 세팅 · 게시판 SEO 세팅 |
SEO 기본 설정 | SEO | · 사이트맵 제출 · 쇼핑몰 파비콘 아이콘 생성, 적용 · SNS에서 쇼핑몰 페이지 공유 시 노출되는 대표 이미지 생성, 적용 |
구글 검색엔진 SEO 월간 리포트 | 리포트 제공 | · 구글 서치콘솔 데이터를 기반으로 매달 검색 유입 변화를 진단하고, 순위를 끌어올릴 다음 액션을 제안하는 리포트 (월 1회) ※ 단, 카페24PRO 계정으로 구글 서치 콘솔에 등록된 몰에 한해 발송 |
한 번 온 손님이 다시 오게 만들어요.
보내는 메시지의 톤도 브랜드 기준에 맞춰요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
구매전환 및 반복구매유도 | 고객관리/기능설정 판매촉진 | 쿠폰 기본 설정 휴면회원 기능 해제 장바구니 추가 버튼 설정 주문서결제수단저장기능설정 |
신상품 할인 | 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 신상품 기간할인 설정 · 신상품 카카오친구톡 메시지 발송 설정 |
긴급공지 카카오메시지 발송 | [고객관리] 고객구매유도 카카오메시지발송 | · 카카오친구톡 발송 등록 · 이메일 발송 등록(카카오친구톡 아닌 경우) · SMS 발송 등록(카카오친구톡, 이메일 아닌 경우) |
빈틈은 먼저 잡고, 반복 업무는 PRO가 스스로 업무를 진행해요.
고객이 불편을 겪기 전에 먼저 처리하고, 반복되는 일은 자동으로 운영해요.
업무 | 태그 | 업무 상세 |
|---|---|---|
SMS/이메일 충전 관리 | [PRO 지원] 부가서비스관리 | · 부가서비스 무상충전 SMS 잔여수량 수집, 지급 요청 · 부가서비스 무상충전 대량메일 잔여수량 수집, 지급 요청 |
쇼핑몰 속도 최적화 | 몰 콘텐츠 개선 | 사이트 속도 점검 및 개선 *대상자에 한함 |
쇼핑몰 종합 진단 리포트 | 리포트 제공 | · 화면 오류·구매 퍼널·링크·문구까지 실제로 점검해, 고객이 이탈하는 지점과 지금 고쳐야 할 항목을 한눈에 정리해 드리는 쇼핑몰 종합 진단 리포트 (월 1회) ※ 단, 진단 후 오류가 있을 경우에만 리포트 발송 |
FAQ 기본 설정(관리자 화면)_*특화 (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 알림메시지, 게시판 현황 데이터 수집 · 표준 FAQ 세팅, 검수 |
FAQ 기본 설정(카카오톡)_*특화 (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 카카오톡 고객사 채널 인입 확인, 이용 현황 확인 · 카카오톡 초기 세팅 진행 |
FAQ 맞춤 보강(관리자 화면) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 게시판 문의 데이터 다운로드, 분석 · FAQ 제안 |
FAQ 맞춤 보강(카카오톡) (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 게시판 문의 데이터 다운로드, 분석 · FAQ 제안 |
메인페이지 FAQ 경로 상세 조정 (샘플 보기) | CS유입감소 FAQ작성/설정 | · 메인 페이지 스킨 사양 확인 · 메인 페이지 FAQ 푸터 세팅 |
쇼핑몰 이용 정보 자동 알림 메시지 점검/개선(회원가입, 주문완료 안내, 주문적립금지급 등)_*특화 (샘플 보기) | CS유입감소 기능설정 | · 자동 알림 메시지 현황 조회 · 자동 알림 메시지 세팅 |
배송/휴무 공지 관리 | CS유입감소 배너제작 | · 배송/휴무 관련 정보 확인 · 배너 생성, 업로드 |
재입고 알림 기능 제공 | CS유입감소 기능설정 | · 재입고 문의가 많은 상품을 대상으로 재입고 알림 설정 기능을 세팅 |
배송완료 자동체크 앱 설정 관리 | CS유입감소 | · 배송완료 자동체크 앱 사용 설정 · 배송완료 자동체크 앱 충전관리 |
비사용 게시판 정리 | 운영 효율성 제고 | · 비사용 게시판 정리 |
알림톡 사용 기본 설정 | CS유입감소 | · 알림톡 사용 기본 설정 |
빠른 결제 사용 (샘플 보기) | 결제 최적화 환경설정 | · 간편 결제 서비스 제공 |
원터치 주문서 전환 (샘플 보기) | 결제 최적화 환경설정 | · 빠른 결제가 가능한 원터치 주문서 제공 |
취소/교환/반품 접수 응답 자동화 (샘플 보기) | CS유입감소 | · 취소/교환/반품 게시글면 기본 응답 메시지가가 자동 등록 |
취소/교환/반품 정보 리포팅 | 운영 효율성 제고 | · 취소/교환/반품 정보 SMS로 일 1회 알람 메시지 발송송 |
취소/교환/반품 CRM메시지 기본 설정_*특화 | CS유입감소 기능설정 | · 주문 CS 카테고리 자동 알림 메시지 세팅 |
리뷰 인사이트 리포트 | CS유입감소 리포트제공 | · 리뷰, 문의(QnA) 데이터 수집 · 고객 반응 요약, 주요 키워드, 개선 포인트 리포트 제공 · 월 1회 발송, 조건: 전월 1개월간 리뷰, QnA 50건 이상일 경우 |
리뷰앱 자동 답변 브랜드 맞춤설정 | 고객유지 고객충성도증대 | · 브랜드 유형별 리뷰 답변 문구 설정 · 브랜드 맞춤 자동 답변 문구 등록 |
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