빌더사로 만든 웹사이트의 경우 설계된 구조에 따라 연동이 불가능할 수 있습니다.
설정 경로: [채널 설정] - [연동] - [기타]에서 고객링크 [설치]를 클릭해주세요.
필드가 포함된 URL 링크를 입력해주세요. (필드가 포함된 URL에 대한 설명은 아래를 참고해주세요.)
필드가 포함된 URL이란?
해당 고객의 정보가 담긴 페이지를 의미합니다.
사용하시는 관리자 페이지의 고객정보 페이지 등 고객 정보를 관리하는 페이지의 URL을 입력해주세요.
필드가 포함된 URL 확인 방법
해당 빌더사, 자체제작 홈페이지의 고객 식별 정보가 채널톡과 연동된 정보여야 각 고객 정보 페이지로 이동이 가능합니다.
연동 불가한 고객 정보 페이지라면?
각 빌더사의 관리자 페이지 혹은 고객 정보를 검색할 수 있는 페이지 URL 입력 후, 해당 페이지에서 고객 정보를 검색하여 사용하실 수 있습니다.
[추가] 지원되는 URL 변수 목록
고객 링크 URL에서 치환되는 고객 프로필 변수는 아래 6가지입니다.
이 외의 변수(예: ${name}, ${email} 등) 및 커스텀 고객 프로필 항목은 치환되지 않습니다.
변수 | 설명 |
|---|---|
${id} | 채널톡 고객 ID |
${e164} | 전화번호 (E.164 형식, 예: +821012345678) |
${international} | 전화번호 (국제 형식, 예: +82 10-1234-5678) |
${national} | 전화번호 (국내 형식, 예: 010-1234-5678) |
${significant} | 전화번호 (유효숫자만, 예: 01012345678) |
${userChatId} | 현재 상담의 유저챗 ID |
자체 제작 사이트 예시
https://홈페이지주소/admin/customer?id=${id}채널톡에 연동된 회원 아이디를 사용해 고객 정보 페이지와 연동할 수 있습니다.
빌더사 예시
카페24:
https://홈페이지주소/admin/php/shop1/c/member_admin_d_f.php?user_id=${id}채널톡에 연동된 회원 아이디를 기준으로 고객 정보 페이지와 연동할 수 있습니다.
수신함 우측 고객정보에 표시되는 아이콘을 클릭하면, 연동한 외부 고객 링크로 이동하게 됩니다.