'도로명주소 검색'은 고객 주소를 찾아 도로명주소·우편번호를 바로 복사할 수 있는 앱이에요. 상담 사이드 패널에서 직접 검색하거나, ALF 앱 태스크와 CoS로도 주소를 조회할 수 있습니다.
상담원이 매번 주소 사이트를 확인하지 않아도 되어 간편히 상담을 이어갈 수 있어요.
주소를 확인하려고 매번 지도 사이트를 열어 번거로운 분
고객 주소 확인을 ALF나 CoS로 자동화하고 싶은 분
[채널 설정] - [앱스토어]에서 '도로명주소 검색' 앱을 설치해주세요. 설치하면 바로 사용할 수 있어요.
[수신함]에서 상담을 열고, 우측 [상세 정보] 패널의 도로명주소 검색 위젯을 열어주세요. 도로명·지번·우편번호·건물명으로 검색하면, 검색 결과에서 각 항목 오른쪽 [복사] 버튼으로 필요한 정보를 복사할 수 있어요.
검색 결과는 최대 5개까지 노출됩니다. 원하는 주소가 없으면 지역명이나 건물번호를 더해 검색해주세요. 층·호수 같은 상세주소는 앱이 확인하지 않습니다.
[고객] - [서포트] - [설정] - [태스크]에서 함수 단계에 searchAddresses를 연결하면, 고객이 입력한 주소를 검색할 수 있어요.
입력
입력 항목 | 내용 |
|---|---|
검색할 주소 | 조회할 주소 문자열 |
검색 결과 최대 개수 | 기본 5개 ~ 최대 20개 |
출력
반환 항목 | 내용 |
|---|---|
전체 검색 결과 수 | 조건에 맞는 주소 개수 |
주소 후보 목록 | 도로명주소 · 지번주소 · 우편번호 · 건물명 등 |
검색된 후보에서 고객이 배송지를 고르게 안내하고, 상세주소를 추가로 확인하는 흐름으로 구성해보세요.
CoS에 자연어로 "도로명주소 검색 앱으로 GS강남타워 주소와 우편번호를 찾아줘"라고 물어보세요.