이미 연동된 인스타그램 메신저에 추가로 멀티 채널 연동을 하는 경우, 멀티 채널 연동 방법을 참고하세요.
설정 경로: [채널 설정] - [연동] - [메신저] - [인스타그램] 인스타그램 메신저 - [연동]을 선택하세요.
새 창으로 페이스북 로그인 화면이 뜨면, 연동할 인스타그램 비즈니스 계정과 연동된 페이스북 계정으로 로그인 하세요.
[계속]을 클릭 - 연동할 페이스북 비즈니스 계정을 선택하세요.
인스타 계정과 연결된 페이스북 페이지를 선택하세요. 인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택하셔야 합니다.
연동할 인스타그램 비즈니스 계정을 선택하고 [저장]을 누르세요. 여러 개 선택 시 선택한 계정이 모두 연동됩니다. 인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택하셔야 합니다.
로그인 완료 화면이 뜨는 것을 확인하신 후
연동을 원하는 인스타그램 계정을 선택 후 [계정 연동하기]를 눌러 연동을 완료할 수 있습니다.
인스타그램 [메뉴] - [메시지 및 스토리 답장] - [메시지 관리] - [메시지 엑세스 허용]을 켜주세요.
앱 버전에 따라 [설정] - [개인정보 보호] - [메시지] 로 보일 수 있어요.
채널톡 채널 1개에 여러 계정의 인스타그램 메신저를 연동할 수 있습니다. 이미 연동된 인스타그램 메신저에 추가로 멀티 채널 연동을 하는 경우 아래 과정으로 진행하면 됩니다.
설정 경로: [채널 설정] - [연동] - [메신저] - [인스타그램] 인스타그램 메신저 - [+추가 연동]을 클릭하세요.
새 창으로 페이스북 로그인 화면이 뜨면, 연동할 인스타그램 비즈니스 계정과 연동된 페이스북 계정으로 로그인 하세요.
[이전 설정 수정]을 클릭 - 연동할 페이스북 비즈니스 계정을 선택하세요.인스타그램 계정을 추가로 연동하는 경우, 기존 계정과 추가할 계정을 모두 선택하셔야 합니다.
[연동 방법] 4번부터 순차적으로 진행하시면 됩니다.
채널톡 수신함에서 인스타그램으로 들어온 문의를 응대하실 수 있습니다.
여러 인스타그램 계정을 연동하면, 대표 계정으로 설정한 인스타그램 메신저가 채널 프론트 홈 화면에 뜨게 됩니다.
대표 계정은 인스타그램 계정 옆 [대표] 배지가 붙으며, [대표 계정으로 설정]을 ON/OFF하여 변경할 수 있습니다.
내 인스타그램 계정을 팔로우 하고 있는 고객이 스토리에서 인스타그램 계정을 멘션하거나, 포스트를 공유했을 때 수신함에 상담이 인입되지 않도록 설정할 수 있습니다.