샵라인 기반 쇼핑몰의 주문·반품 정보 채널톡으로 통합 관리할 수 있어요.
주문 조회: 이메일 또는 고객 ID로 주문을 조회할 수 있습니다.
주문 취소: 아직 배송되지 않은 주문에 대해 전체 취소 처리가 가능합니다.
주문 반품: 배송이 완료된 상품에 대해 반품 접수를 생성할 수 있습니다.
배송지 변경: 미배송 상태인 주문의 배송지 주소를 변경할 수 있습니다.
샵라인 연동은 샵라인 관리자 화면에서 추가 설정이 필요합니다.
동남아 플랫폼(shoplineapp)과 글로벌 플랫폼(myshopline) 두 종류 서비스 모두 연동을 제공합니다.
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 [SHOPLINE] 앱을 설치해 주세요.
샵라인을 채널톡과 연결하려면 샵라인 관리자 화면에서 아래 두 가지 설정을 순서대로 진행해야 합니다.
사용 중인 SHOPLINE 관리자 화면의 도메인에 따라 연동 방법이 달라집니다.
본인의 환경을 확인한 후 진행해주세요.
admin.myshopline.com 사용 시
admin.shoplineapp.com 사용 시
SHOPLINE 관리자 화면에 로그인한 후, 좌측 메뉴에서 [Apps] - [Develop Apps]로 이동해주세요.
처음 접속한 경우 [Enable development]를 클릭해주세요.
애플리케이션 이름(app name)과 App's developer를 입력한 후, [Create an App]을 클릭하여 앱을 생성해주세요
생성된 앱의 Edit 화면에 들어가 [Permission configuration] 탭을 확인해주세요.
[Integrate Admin API] 설정에서 Configuration을 클릭 후,
Write orders,Read orders,Write return권한을 추가해주세요.
[API certificate] 탭을 클릭해주세요.
Admin API access token 영역을 확인합니다. 토큰이 없다면 [Install App]을 클릭하여 토큰을 생성해주세요.
코드 보기(👁️) 버튼을 눌러 이메일 인증 후, 표시된 API access token을 복사하세요
아래 정보를 채널톡 앱에 입력해주세요.
항목 | 입력값 |
|---|---|
스토어 주소 | SHOPLINE 스토어 도메인 |
Admin API Access Token | 위에서 확인한 Admin API access token |
SHOPLINE 관리자 화면에 로그인한 후, 좌측 메뉴에서 [Settings] - [Permission & Security]로 이동해주세요.
Staff Members 섹션에서 [Add]를 클릭한 후 이메일을 입력하여 멤버를 생성해주세요.
2단계 인증이 설정되어있어야 추가할 수 있습니다.
2단계 인증 방법을 확인해주세요. (샵라인 2단계 인증 방법 확인하기→)
Owner의 메일과 다른 메일주소를 입력하세요.
생성된 멤버 화면의 [API Auth] 탭으로 이동해주세요.
*무료 계정은 [API Auth] 설정 권한이 없어 연동이 불가합니다.
스크롤을 내려 Orders 권한을 부여해주세요.
가장 하단의 New IP Whitelist에 아래 두 IP를 추가해주세요.
13.124.156.2163.38.119.225
[Update] 버튼을 클릭하여 저장해주세요.
발급된 Token을 채널톡 앱의 Admin API Access Token 필드에 입력해주세요.
설치와 설정이 완료되면 고객과의 대화방에서 해당 앱 데이터를 바로 확인할 수 있습니다.