샵바이

샵바이를 채널톡과 연동하면, 고객이 문의를 남길 때 상담 화면에서 해당 고객의 샵바이 주문 정보가 자동으로 연결돼요. 별도로 주문번호를 찾아보지 않아도 되고, ALF가 주문 조회부터 취소·반품·교환까지 직접 처리할 수 있습니다.

[채널 설정] - [연동] - [앱스토어] - [샵바이] 앱에서 [설치하기]를 통해 사이트에 채널톡을 설치합니다. (→ 설치 방법 자세히 보기)

앱 설치가 아닌 스크립트 삽입 방식으로 채널톡을 사용 중이셨다면, [앱스토어 - 샵바이] 앱 설치 시 기존 스크립트로 노출되던 버튼은 자동으로 비활성화됩니다.

태스크를 통해 ALF가 샵바이 주문을 조회, 취소, 반품, 교환처리를 진행할 수 있어요.

샵바이 앱을 설치한 뒤 [고객] - [서포트] - [태스크]에서 기존 태스크를 확인하거나, [태스크 만들기] - [새로 만들기]를 통해 샵바이에서 제공되는 함수를 설정하여 태스크를 만들 수 있습니다.(→ 태스크 알아보기)

1. 함수 선택

샵바이 함수를 통해 주문 관련 처리가 가능합니다.
- getOrders: 조회
- requestCancelOrder: 취소
- requestExchangeOrder: 교환
- requestReturnOrder: 반품

반품 승인은 아직 제공되지 않아요. 반품 신청까지만 처리할 수 있고, 승인은 샵바이 어드민에서 직접 진행해주세요.

2. 함수 설정

함수를 실행할 때 필요한 각 입력, 출력 값을 매핑해주세요.
- (1) 함수가 시작될 때 (입력 변수 매핑) 값을 선택하거나 입력해주세요.
- (2) 함수 동작 완료 후 (결과 저장하기) 값을 선택하거나 입력해주세요.
설정을 완료한 후 태스크 설정화면 우측 상단의 퍼블리시 버튼을 클릭하면 적용됩니다.