채널톡과 페이스북 메신저를 연동하면 고객이 페이스북 페이지로 보낸 메시지를 채널톡 수신함에서 확인하고 답장할 수 있어요. 채널톡 하나로 페이스북 페이지로 인입된 대화를 통합 관리할 수 있습니다.
페이스북 페이지 연동을 위해서는 페이스북 비즈니스 계정 및 페이지가 필요합니다.
비즈니스 계정 및 페이지가 없는 경우, 연동 전 미리 생성해주세요.
자세한 방법은 페이스북 가이드를 참고해주세요.
[채널 설정] - [연동] - [앱스토어] - [페이스북 메신저]로 이동해 주세요.
우측 상단의 설치를 눌러 앱을 설치한 후, Facebook으로 로그인을 눌러 페이스북 로그인을 진행해주세요.
연동에 사용할 페이스북 계정으로 로그인 해주세요.
연동할 페이스북 페이지를 선택해주세요.
연동할 페이스북 비즈니스 계정을 선택해주세요
권한 설정을 허용해주세요.
페이스북 로그인 및 페이지 연동이 완료되었습니다. 확인을 눌러 채널톡 화면으로 돌아와주세요.
채널톡과 연동할 페이지를 선택해주세요.
연동이 완료되었습니다. 페이스북 페이지에 고객이 보낸 메시지를 채널톡 수신함에서 확인할 수 있습니다. 이름 옆 페이스북 메신저 아이콘으로 구분하실 수 있습니다.
동일한 비즈니스 계정에 있는 페이지 및 다른 비즈니스 계정에 있는 페이지를 채널톡에 추가하여 관리할 수 있습니다.
여러 페이지가 연동된 경우, 우측 상담 정보의 발신 정보 항목에서, 연동된 페이지명을 확인하여 구분할 수 있습니다.
연동한 페이지 이름 옆 휴지통 모양 아이콘을 클릭하여 채널톡과 연동을 해제할 수 있습니다.