팔로업 알림
상담 중 고객이 사이트를 떠나도 대화를 이어갈 수 있는 팔로업 알림 기능이 있습니다. 유의미한 고객의 핵심 정보인 연락처를 물어보고, 고객이 답변을 놓치지 않게 전달해보세요.
팔로업 알림 기능을 통해 입력된 고객의 정보는 고객이 요청한 상담 업무 응대를 위한 목적으로만 사용하여야 합니다. 그 외의 목적으로 이용하고자 한다면 워크플로우의 입력폼 기능을 활용하여 고객으로부터 별도의 수집 동의를 받아야 하는 점 참고해주세요. (→ 입력폼 알아보기)
휴대폰 번호와 이메일을 모두 물어볼 경우 알림톡(또는 문자), 이메일 모두 팔로업 알림이 전송됩니다.
단, 결제 수단이 등록되어 있어야 휴대폰 번호 답변 알림을 활성화 할 수 있어요. (→ 팔로업 알림 알아보기)
휴대폰 번호
상담을 진행하는 고객의 전화번호를 저장합니다.
휴대폰 번호를 활성화 할 경우, 알림톡 또는 문자로 팔로업 알림이 전송되도록 자동으로 설정됩니다.
결제 수단이 등록되어 있어야 설정 가능합니다.
메일
상담을 진행하는 고객의 이메일을 저장합니다.
이메일을 활성화 할 경우, 이메일로 팔로업 알림이 전송되도록 자동으로 설정됩니다.
이름
상담을 진행하는 고객의 이름을 물어보고 저장합니다.
연락처 있는 고객에게만 문의받기
고객이 연락처 정보를 입력해야만 상담이 시작되도록 할 수 있어요.
연락처를 입력하지 않고 떠난 고객의 문의는 채팅으로 유입되지 않습니다.