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상담 설정
고객과 상담하기 위해 필요한 설정들이 모여있어요. 채널의 인사말이나 운영 시간을 설정하여 고객을 맞이할 준비를 해주세요.
인사말 설정
고객이 대화를 하고싶어해요. 이 때 친절하게 먼저 인사를 건네주면 좋겠죠. 브랜드 이미지에 맞는 인사말을 설정하여 고객을 반갑게 맞이해주세요!
팔로업 알림
상담 중 고객이 사이트를 떠나도 대화를 이어갈 수 있는 팔로업 알림 기능이 있습니다. 유의미한 고객의 핵심 정보인 연락처를 물어보고, 고객이 답변을 놓치지 않게 전달해보세요.
운영 설정
브랜드의 운영 시간을 설정하고, 문의에 대해 얼마나 빠르게 답변을 받을 수 있는지, 비 운영 시간에는 상담을 어떻게 관리할지 설정할 수 있어요.
매크로
고객이 자주 궁금해하는 질문에 대한 답변을 매크로로 저장해 쉽고 빠르게 답변 해보세요. 여러 명의 팀 멤버가 응대 하더라도 동일한 톤앤매너를 유지할 수 있습니다.