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고객 링크

상담 중 더 많은 회원 정보를 확인하기 위해 고객 링크를 설정해보세요. 외부 고객DB에서 빠르게 고객 정보를 확인 할 수 있어요.

빌더사로 만든 웹사이트의 경우 설계된 구조에 따라 연동이 불가능할 수 있습니다.

  1. 설정 경로: [채널 설정] - [연동] - [기타]에서 고객링크 [설치]를 클릭해주세요.

  2. 필드가 포함된 URL 링크를 입력해주세요. (필드가 포함된 URL에 대한 설명은 아래를 참고해주세요.)

    • 필드가 포함된 URL이란?

      • 해당 고객의 정보가 담긴 페이지를 의미합니다.

      • 사용하시는 관리자 페이지의 고객정보 페이지 등 고객 정보를 관리하는 페이지의 URL을 입력해주세요.

    • 필드가 포함된 URL 확인 방법

      • 해당 빌더사, 자체제작 홈페이지의 고객 식별 정보가 채널톡과 연동된 정보여야 각 고객 정보 페이지로 이동이 가능합니다.

    • 연동 불가한 고객 정보 페이지라면?

      • 각 빌더사의 관리자 페이지 혹은 고객 정보를 검색할 수 있는 페이지 URL 입력 후, 해당 페이지에서 고객 정보를 검색하여 사용하실 수 있습니다.

외부 고객 링크 연동 예시

  • 자체 제작 사이트

    • https://홈페이지주소/admin/${number}

    • 채널톡과 자체제작 사이트 연동된 고객 정보 중 number 값이 포함되었기에 고객 정보 페이지 연동이 가능합니다.

  • 빌더사

    • 카페 24: https://홈페이지주소/admin/php/shop1/c/member_admin_d_f.php?user_id=${id} 채널톡과 연동된 고객 정보 중 memberid 값이 포함되어 있기에 고객 정보 페이지와 연동이 가능합니다.

    • 아임웹: https://홈페이지주소/admin/${signupdate} 채널톡과 연동된 고객 정보 중 signupdate(가입날짜) 값이 포함되지 않았기에 고객 정보 페이지와 연동이 불가능합니다.

수신함 우측 고객정보에 표시되는 아이콘을 클릭하면, 연동한 외부 고객 링크로 이동하게 됩니다.

외부 고객 링크에 있는 정보를 채널톡에 다 연동할 수 없나요?

카페24, 고도몰과 같은 빌더사의 경우 채널톡에 연동되는 정보가 제한되어 있습니다. 자체제작 사이트의 경우 스크립트 수정을 통해 고객 정보를 연동할 수 있습니다. 자체제작 사이트 고객 정보 연동 스크립트는 개발자 문서에서 확인 가능합니다.

해당 빌더사의 고객 식별 정보를 어떻게 알 수 있나요?

각 고객 마이페이지 주소 비교 시, 변동하는 문구가 무엇인지 확인 가능합니다. 정확한 고객 변수가 어떤 정보인지는 각 빌더사에 문의하시는 것이 정확합니다.

꼭 마이페이지 URL만 입력 가능한가요?

아닙니다. 마이페이지가 아닌 연동하고 싶은 URL 주소를 넣으셔도 상관없습니다.