Qoo10 문의를 채널톡에서 한 번에 관리할 수 있습니다.
[채널 설정] - [앱스토어] - [Qoo10]을 열고 우측 [설치]를 클릭합니다.
설정 화면에서 Qoo10 인증 정보를 입력합니다.
① API Key/API ID : Qoo10의 Certification Key(인증키)를 입력합니다.
② QSM ID : Qoo10 판매자 ID를 입력합니다.
③ QSM password : Qoo10 판매자 비밀번호를 입력합니다.
④ 문의 조회 기간 : 채널톡으로 가져올 미답변 문의를 최근 며칠 치까지 가져올지 설정합니다. 1일 이상 30일 이하로 설정할 수 있습니다.
Certification Key는 발급일로부터 1년간 유효하므로, 1년마다 재발급한 뒤 키를 다시 입력해 갱신해야 합니다.
Certification Key는 Qoo10 Developer의 'API ID 발급/조회' 페이지에서 확인할 수 있습니다. 아직 API를 발급하지 않았다면 'API 발급 신청'에서 먼저 신청해 주세요.
고객이 Qoo10 문의 폼으로 문의를 남기면 채널톡으로 문의가 유입됩니다.
채널톡에서 답변을 보내면 QSM과 고객 문의에 반영됩니다.
Qoo10의 고객 정보는 연동되지 않습니다.
결제 완료 후 문의한 고객이라면 마스킹 처리된 이름과 전화번호를 가져올 수 있습니다.
Qoo10에서 보낸 이미지는 채널톡으로 인입되지 않습니다.
채널톡에서 보낸 이미지는 Qoo10에 전달되지 않습니다.
QSM에서 직접 보낸 메시지는 채널톡에 반영되지 않습니다.
채널톡에서 한 번 답변하면 QSM 상태가 '답변 완료'로 바뀌어 이어서 메시지를 보낼 수 없습니다. QSM에서는 이어서 메시지를 보낼 수 있습니다.