카페24와 셀메이트를 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다.
카페24와 셀메이트 연동으로 주문 관리를 자동화합니다. [주문 조회·취소]와 교환/반품 신청이 가능하며, 부분 배송에 따른 발송 예정일 안내와 게시판 연동 기능을 추가로 지원합니다.
[사용자 관리] - [API Key 관리] - [제휴 서비스 관리] 탭에서 채널톡 활성화해 주시면 됩니다.
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 셀메이트 앱을 설치해 주세요.
아래의 내용을 입력 후 저장해 주세요.
도메인: 셀메이트 도메인
셀메이트 사이트 내 [사용자 관리] - [도메인 정보]를 클릭해 확인하실 수 있습니다.
셀메이트 OAuth 로그인 화면에서 로그인을 진행해주세요
사용자 아이디
비밀번호
연동이 완료되었습니다.
경로: [채널설정] → [연동] → [앱스토어] → [카페24 앱] 선택
(아직 카페24 앱을 설치하지 않았다면 설치를 먼저 진행해주세요)
[태스크/커맨드 설정]에서 WMS 설정을 [셀메이트]로 변경해 주세요.
셀메이트 앱 설치 및 설정이 완료되지 않으면 카페24앱에서 WMS를 셀메이트로 변경할 수 없습니다. 반드시 셀메이트 설치 및 설정 완료 후 카페24 앱 설정 순서로 진행해 주세요.
주문취소, 교환, 반품에 대한 처리 방식을 선택해주세요.
취소 처리
취소 완료 | 취소 신청 |
|
|
WMS (셀메이트)를 연동하지 않은 경우, ‘취소완료’ 옵션 선택시 [취소 완료 범위]를 추가로 설정해주셔야 합니다.
4가지 항목 다중 선택 가능 : 상품 준비중, 배송 준비중, 배송 보류, 배송대기
b. 교환/반품 시 불량, 오배송 처리
신청 | 신청 대기 |
|
|
[신청 대기] 옵션 사용시 - 담당자의 교환/반품 수동 수락 절차
고객 요청: 고객이 채팅창에서 교환 또는 반품을 접수합니다.
정보 확인: 수신함 대화창에 나타난 상세 내역과 고객이 첨부한 사진을 검토합니다.
수락 클릭: 대화창 내 [교환 신청 수락] 또는 [반품 신청 수락] 버튼을 클릭합니다.
최종 완료: 팝업창에서 [수락] 버튼을 한 번 더 누르면 신청이 최종 완료됩니다.
c. 반품 주소
고객이 택배를 직접 발송할 경우 교환/반품 상품을 받아 볼 주소를 입력해 주세요.
발송 예정일 관련 설정을 진행해 주세요.
❶ 부분 배송 : 부분 배송 정책을 사용할지에 대한 여부를 선택해 주세요.
사용하신다면, 부분 배송 기준일과 부분 배송 최소 금액을 설정해 주시면 됩니다.
❷ 부분 배송 기준일
주문 당일은 기준일에 포함되지 않습니다.
예를 들어, 부분 배송 기준일을 3일로 설정했고, 고객이 월요일에 A, B을 구매했지만 B가 품절이 된 경우
주문일(월요일)로부터 3일(목요일)까지는 부분 배송이 진행되지 않습니다.
B가 목요일에 재입고 예정일 경우 : A, B 모두 목요일에 일괄 발송 (부분 배송 X)
B가 금요일에 재입고 예정일 경우: A만 먼저 부분 발송, B를 금요일에 발송
❸ 부분 배송 최소 금액
입력한 금액 이상의 결제 건에 대해서만 부분 배송이 진행됩니다.
프론트 커맨드 활성화하기
'커맨드' 메뉴에서 사용하고자 하시는 커맨드를 ON으로 켜주시면 됩니다.
[AI 메뉴] → [태스크] → [카페24 폴더] → [주문조회], [주문취소] 태스크 > 우측 ... 버튼 클릭 > 퍼블리시 버튼을 누르면 적용됩니다.
카페24 앱과 이지어드민을 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다.
카페24와 이지어드민을 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 카페24 앱 태스크 중 [주문 조회]와 [주문 취소]를 이용할 수 있고 추가로 송장번호가 이미 발급된 주문에 대해서도 취소 가능 여부를 설정할 수 있습니다.
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 이지 어드민 앱을 설치해 주세요.
아래의 내용을 입력 후 저장해 주세요.
도메인: 이지어드민 도메인
아이디: 이지어드민 로그인 아이디
비밀번호: 이지언드민 로그인 비밀번호
API 파트너키: 이지 어드민으로부터 Open API를 구매하신 partner_key
API 업체키 (도메인키): 이지 어드민으로부터 Open API를 구매하신 domain_key
경로: [채널설정] → [연동] → [앱스토어] → [카페24 허브 앱] 선택
[태스크/커맨드 설정]에서 WMS 설정을 [이지어드민]으로 변경해 주세요.
이지 어드민 앱 설치 및 설정이 완료되지 않으면 카페24앱에서 WMS를 이지 어드민으로 변경할 수 없습니다. 반드시 이지 어드민 설치 및 설정 완료 후 카페24 앱 설정 순서로 진행해 주세요.
송장번호 발급 후 취소 허용 여부를 회사 정책에 맞게 설정해 주세요.
ON: 송장번호 발급 후에도 고객 요청 시 주문 취소 가능
OFF: 송장번호 발급 후에는 주문 취소 불가
[AI 메뉴] → [태스크] → [카페24 허브 폴더] → [주문조회], [주문취소] 태스크 > 우측 ... 버튼 클릭 > 퍼블리시 버튼을 누르면 적용됩니다.
카페24 앱과 사방넷을 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다.
카페24와 사방넷을 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 고객 요청에 맞춰 주문 조회 / 취소 / 반품 / 교환 / 배송지 변경 작업을 채널톡에서 끝낼 수 있어요.
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 사방넷 앱을 설치해 주세요.
사방넷(sabangnet.co.kr)에 로그인할 때 사용하는 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
사방넷 비밀번호 변경 시, 채널톡 설정 화면에서 새 정보로 다시 저장이 필요해요.
사방넷 계정에 설정된 OTP(2단계 인증) QR 이미지를 업로드합니다.
사방넷에서 OTP를 처음 등록할 때 표시되는 QR 코드 화면의 이미지를 업로드해주세요. 이미 등록한 경우에는 사방넷 설정에서 OTP를 재설정하면 새 QR 이미지를 발급받을 수 있습니다.
Google Authenticator 앱 등록 시 보이는 QR 화면을 캡처한 이미지
사방넷에서 OTP를 재설정하면서 새로 발급받은 QR 이미지
지원 형식: PNG, JPG, WebP (QR 코드가 선명하게 보여야 합니다.)
참고해주세요.
사방넷 2단계 인증은 2가지 종류가 있습니다.
Google OTP를 선택해 진행해주세요. 알림톡으로 인증하면 정확하게 연동이 되지 않습니다.
[계정 전송] → [계정 내보내기] → [사방넷 선택] → [QR 코드 스캔]
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 [카페24] 앱을 선택 후 [태스크/커맨드 설정] 탭으로 이동
WMS 설정에서 사방넷을 선택 후 저장
카페24 앱과 ONEWMS를 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다.
카페24와 ONEWMS 연동하여 주문 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 카페24 앱 태스크를 통해 고객 주문을 조회, 취소, 반품 처리할 수 있습니다.
지원 기능: 주문 조회 / 취소 / 취소 철회 / 반품 / 반품 철회 / 배송지 변경
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 ONEWMS 앱을 선택 후 [설치하기]를 눌러주세요.
ONEWMS 앱 화면 [설정] 탭에서 ONEWMS 로그인 정보를 입력합니다. (https://svc.onewms.co.kr)
도메인: ONEWMS 도메인 값
아이디: ONEWMS 사용자 ID
비밀번호: ONEWMS 비밀번호
[채널 설정] → [연동] → [앱스토어]에서 [카페24] 앱을 선택 후 [태스크/커맨드 설정] 탭으로 이동
WMS 설정에서 ONEWMS를 선택 후 저장