팀 메신저 구조

그룹 혹은 다이렉트 메시지 대화방, 그리고 스레드를 확인할 수 있는 화면이에요.

• 대화방 링크 공유

  • 현재 확인 중인 대화방의 링크를 복사하여 다른 팀원 혹은 다른 대화방에 공유할 수 있어요.

• 참여자 목록

  • 현재 대화방에 참여 중인 팀원을 확인해요.

  • 참여 중이지 않은 팀원을 초대하거나, 참여 중인 팀원을 내보낼 수도 있어요.

• 대화방 알림 설정

  1. 모든 알림 받기: 대화방에서 전송되는 모든 메시지에 대한 알림을 받아요.

  2. 중요 알림만 받기: 내가 멘션 된 메시지에 대한 알림을 받아요.

  3. 알림 없이 표시만 하기: 별도의 알림 없이 대화방 목록에서 뱃지 알림만 받아요.

해당 대화방 내에서 공유된 모든 파일과 링크를 한 곳에서 모아 볼 수 있어요. 이렇게 저장된 파일 및 링크는 기간 상관 없이 무제한 저장되며, 새롭게 참여한 팀원도 이전에 공유된 파일을 확인할 수 있어요.

메시지, 또는 대화방, 작성자, 날짜 등의 필터를 통해 간편하게 업무 내용을 검색해보세요. (→ 대화 내용 검색 방법 알아보기)

[+] 버튼을 통해 기존 그룹을 검색하거나 새로운 그룹을 생성할 수 있어요. 이 때 공개 / 비공개 그룹 설정이 가능해요.

이미 생성된 그룹이더라도 우측 상단 [더보기 버튼] - [대화방 정보 수정]을 클릭해 공개 / 비공개 그룹 설정을 언제든 변경할 수 있어요.

팀챗 섹션

: 팀챗 섹션이란 팀챗의 대화방 목록을 원하는 카테고리로 구분하여 정렬할 수 있는 기능입니다. 한 개의 섹션 안에 여러 개의 그룹 메시지 및 개인 메시지 대화방을 함께 관리할 수 있어요. 나에게만 보이는 섹션을 만들어 내가 자주 이용하는 대화방 목록을 쉽게 정리 해보세요.

섹션 생성하기

팀챗 섹션 만드는 방법

: 섹션 이름을 설정하고, 원하는 아이콘도 설정할 수 있어요.

대화방 관리

• 대화방 생성 : 원하는 섹션을 클릭하여 새로운 대화방을 생성할 수 있습니다.

• 대화방 옮기기 : 웹/데스크탑의 경우 대화방을 마우스로 드래그 앤 드롭하여 원하는 섹션으로 이동시킬 수 있어요. 모바일에서는 대화방을 길게 눌러 원하는 ‘섹션 이동하기’를 선택하여 섹션을 이동할 수 있습니다.

섹션 관리 및 삭제

• 섹션간 순서 변경 : 커스텀 섹션을 클릭한 후 드래그 앤 드롭하여 섹션간 순서를 변경할 수 있어요. (그룹 메시지와 다이렉트 메시지 섹션의 순서는 변경할 수 없는 점 참고해주세요.)

• 커스텀 섹션만 수정 및 삭제가 가능합니다. (그룹 메시지/다이렉트 메시지 섹션은 수정 및 삭제할 수 없어요.)커스텀 섹션을 삭제하면 그 안에 있던 대화방은 그룹 메시지 또는 다이렉트 메시지 섹션으로 돌아가요.

유용한 정보

알아두면 좋은 유용한 정보를 안내드려요.

• 알림 표시 : 섹션이 접힌 경우, 해당 섹션안에 속한 대화방의 새로운 메시지 갯수가 표시됩니다. 단, 대화방 메시지 알림이 숫자로 표시되는 경우의 해당 메시지 갯수만 합산됩니다. (→ 그룹 알림 가이드 바로가기)

• 미트 중 표시 : 섹션이 접힌 경우, 해당 섹션안에 미트가 진행중인 대화방이 있는 경우 미트 중이 표시됩니다.

• PC 와 모바일 앱 모두 팀챗 섹션 생성, 순서변경, 삭제, 대화방 옮기기 등의 작업이 가능하며, 변경 내역은 모든 기기에 동일하게 적용됩니다.

• 내가 참여한 스레드를 최신 알림 순서로 보여 줍니다.

• 상단에는 해당 스레드가 진행중인 그룹명을 확인할 수 있어요.

• 하단에는 스레드 내용 및 새롭게 추가된 내용과 댓글을 확인할 수 있어요.

• 중요한 메시지라면 [대화방에 함께 보내기]를 클릭해 댓글을 대화방에 공유해 보세요.

• @all 태그를 통해 해당 스레드에 참여한 모든 인원을 태그할 수도 있어요.

• 스레드 우측 상단에서 스레드별 알림을 설정하거나 참여한 인원을 확인하며, 확인이 끝난 스레드는 나가기도 가능해요.

메시지에 공유된 링크를 클릭하여, 한 화면에서 두 가지의 내용을 확인할 수 있는 강력한 기능이에요.

• 화살표를 눌러 바로 해당 유저챗(고객 메신저) 또는 팀챗(팀 메신저) 대화방으로 이동이 가능해요.

• 사이드 뷰에서 바로 메시지 전송이 가능합니다.

• 더보기 버튼을 통해 유저챗의 담당자 배정, 상태 변경, 팔로워 추가 등 다양한 기능도 바로 적용할 수 있어요.

프로필에서 상태를 표시하여, 본인의 현재 상태를 팀원들에게 효과적으로 전달해보세요.

설정 및 활용 방법

1. [개인 설정] - [상태 설정] 에서 설정할 수 있습니다.

2. 커스텀한 상태를 등록하면, 기본으로 제공된 상태는 사라지게 됩니다.

   • 회의 중, 이동 중, 식사 중, 재택 중, 휴가 중은 기본 추천으로 제공됩니다.

3. 자유롭게 상태를 추가하거나 삭제할 수 있고 시간도 지정할 수 있어요.

4. 최근 상태는 최대 8개까지 설정이 가능하며 즐겨찾기가 가능해요.

퇴사한 직원과 나눈 업무 상 중요한 데이터가 있을 수 있기에, 채널톡에서는 퇴사한 직원과의 대화방도 바로 삭제하지 않습니다. 주요 대화 내용이 있는지 확인하신 후 해당 대화방의 우측 상단 더보기 버튼을 통해 [대화방 나가기] 를 진행해주시면 퇴사한 직원이 다이렉트 메시지에서 사라집니다.

현재 대화방의 전체 대화 내역을 초기화하는 기능은 지원되지 않습니다. 특정 대화를 더 이상 기록으로 남겨두지 않길 원하신다면, 해당 메시지를 전송한 담당자님께서 직접 메시지를 삭제해주시기 바랍니다.

채널톡의 비공개 그룹을 생성하시면, 해당 그룹의 초대 링크를 받은 팀원만 참여가 가능해요. 비공개 그룹을 활용해주세요.

단체방이란 채널이 생성될 때 자동으로 생성되는 방이며, 채널의 모든 팀원이 자동으로 참여하는 대화방입니다. 특정 인원만 참여하거나 특정 팀원을 내보낼 수 없어요. 따라서 공지 혹은 모든 팀원에게 공유될만한 메시지를 이 곳에서 나눠보세요.