会員種別ごとに顧客タグを管理して、会員コンテンツを出し分ける方法

• ライト会員/プレミアム会員のような複数の会員種別ごとに、閲覧できるコンテンツを分ける方法がわかる

  • 例:プレミアム会員は限定動画＋先行販売ページ、ライト会員は限定動画のみ

• Shopify Flowを使って、会費商品ごとに顧客タグを自動的に付け外しする方法がわかる

ファンクラブに限らず、オンラインサロンやデジタルコンテンツ配信など、コンテンツ閲覧型のサブスク全般で利用できます。

※顧客タグとShopify Flowによるページ表示の制御方法であり、定期購買アプリの「会員ランク機能」とは別の仕組みです。

会員限定コンテンツの表示制御には、定期購買アプリの顧客管理タグ(Active_Subscriber)を使う方法が基本です(参考:デジタルコンテンツの販売方法)。

ただし、Active_Subscriberタグはどの契約でも1種類しか付かず、すべての契約が解約されるまで外れません。そのため、会員種別ごとの出し分けができず、プレミアムを解約してライトだけ残した顧客からもプレミアム向けコンテンツが見え続けてしまいます。

複数の会員種別を運用する場合は、会費商品ごとに個別の顧客タグをShopify Flowで管理する方法をおすすめします。

会員種別ごとに専用のタグ(例:Premium_Member、Light_Member)を決め、以下2本のFlowを用意します。

• タグ付与Flow:会費商品が購入されたら、対応するタグを顧客に付与

• タグ削除Flow:その会費の定期契約が解約されたら、タグを削除

あとは、表示制御アプリ(EasyLockdownやLocksmithなど)で「Premium_Memberタグを持つ顧客のみプレミアム向けページを表示」のように、タグごとにロック条件を設定するだけです。

• 会員種別ごとの会費商品を登録し、定期プランを設定しておく(参考:会員制度(ファンクラブ・オンラインサロン)の月会費/年会費の設定方法)

• Shopify Flowアプリをインストールしておく(無料)

1. トリガー:注文作成(Order created)

2. 条件:注文にプレミアム会費商品が含まれている、かつ顧客が Premium_Member タグを持っていない(重複付与の防止)

3. アクション:顧客タグ Premium_Member を追加

※アプリの「初回注文時」トリガーではなく、あえてShopify標準の注文作成トリガーを使用します。決済成功時のみタグが付与されるため、決済失敗で一時停止となった契約には閲覧権限が付きません。

Flowイメージ：

会員種別ごとに顧客タグをつける.flow

7.5KB

1. トリガー：定期購買>解約時(定期購買アプリが提供するFlowトリガー)

2. 条件：商品名が「プレミアム会費」（特定の会費商品の名称）である

3. アクション：顧客タグ Premium_Member を削除

会費解約時、特定会費タグを取り外し.flow

3.6KB

タグごとに制御内容を作成します。

• プレミアム向けページ群 → Premium_Member タグを持つ顧客のみ表示

• ライト向けページ群 → Light_Member タグを持つ顧客のみ表示

• 全会員向けページ → いずれかのタグを持つ顧客に表示

参考:有料会員か否かでページの表示を切り替える(EasyLockdownを例に解説していますが、考え方は他の表示制御アプリでも同様です)

• プレミアム会費を購入 → Premium_Member タグが付き、プレミアム向けコンテンツを閲覧可能に

• プレミアム会費を解約 → タグが外れ、閲覧不可に

• プレミアム会費とライト会費両方を契約 → 両方のタグが付き、それぞれのコンテンツを閲覧可能(意図どおりの挙動です)。片方を解約すると、その会費のタグだけが外れます

会費の契約とタグが1対1で対応するため、「他の契約が残っているとタグが外れない」問題が発生しません。

• この方法を使う場合、定期購買アプリの顧客管理タグ(Active_Subscriber)との併用は運用が複雑になるため、表示制御はFlowで管理する会員種別ごとのタグに一本化することをおすすめします

• タグの付け外しはFlowの実行タイミングに依存するため、購入・解約から反映まで数分程度かかる場合があります

• 会員種別の変更(ライト→プレミアムなど)は、「旧会費の解約＋新会費の新規契約」として行います。差額請求や日割り計算の自動化はできないため、アップグレードを促進したい場合は、切り替え後にお問い合わせいただき、旧会費の残期間分を返金する手動オペレーションをご検討ください。その場合、以下のような案内を会員ページに掲載しておくとスムーズです

  会員種別の変更をご希望の方へ

  1. マイページより、現在ご契約中の会費を解約してください

  2. 新しくご希望の会費をご購入ください

  3. お問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のうえ、旧会費の残り期間分を返金いたします

  ※変更後のコンテンツ閲覧には、ご購入完了後、数分程度かかる場合があります

  （返金の条件・方法はストア様の運用にあわせて調整してください）

• 解約後すぐに閲覧不可となります。次回更新日までは閲覧を継続させたい場合は、解約後も次回更新日までコンテンツを閲覧できるようにする方法をご参照ください