本項目はPCにワイヤレスドングルを接続し、ミーティングボードのカメラ・スピーカー・マイクをワイヤレスドングル経由で使用する機能（BYOM機能）ご利用時の内容となっております。
アプリケーションをすべて終了し、サイドバーの「カメラ」で正常にカメラが動作することを確認してください。
この時点でカメラが動作しない場合、下記のリンクからトラブルシューティングを行います。
ワイヤレスドングルを別のPCのUSBポートに接続し、USB Type-Cで接続していた場合はUSB Type-A、USB Type-Aで接続していた場合はUSB Type-C接続に切り替えて動作を確認します。
改善が見られない場合は、手順2に進んでください。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
機能管理＞画面共有＞WT13のイーサーネット をオフにします。
オフに切り替えた後にワイヤレスドングルを、本機正面のUSBポートに挿し込んでペアリングを行います。
改善が見られない場合は、手順3に進んでください。
PCのグラフィックドライバーを更新します。
ご利用のPCによっては推奨のグラフィックドライバーがメーカーより提供されている場合がございます。詳しくはご利用のPCのメーカーへお問い合わせください。
グラフィックドライバーの指定が無い場合、ご利用のCPUに応じ、下記リンクからグラフィックドライバーの更新ができます。
Intel社CPUをご利用の場合
AMD社CPUをご利用の場合
グラフィックスドライバーのインストールに関しての問題やご相談は提供元のサポート窓口までご連絡ください。
上記で改善が見られない場合は、保証書に記載されたサポート窓口までご連絡ください。
本項目はこちらの声が相手に聞こえない場合に実施してください。
アプリケーションをすべて終了します。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
サウンド＞マイクのテストを実施し、この時点で自身の声が正常に聞き取れることを確認します。
この時点でマイクの集音に問題がある場合は、下記のリンクを参照し、マイクのトラブルシューティングを実施してください。
ワイヤレスドングルを別のPCのUSBポートに接続し、USB Type-Cで接続していた場合はUSB Type-A、USB Type-Aで接続していた場合はUSB Type-C接続に切り替えて動作を確認します。
改善が見られない場合は、手順2に進んでください。
ホーム画面＞アプリとショートカット＞設定を開きます。
機能管理＞画面共有の設定＞WT13のイーサーネット をオフにします。
オフに切り替えた後にワイヤレスドングルを、本機正面のUSBポートに挿し込んでペアリングを行います。
改善が見られない場合は、保証書に記載されたサポート窓口までご連絡ください。