お引き落としに失敗している場合は、ご登録いただいているカード情報に原因がある可能性がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご登録中のクレジットカード（デビットカード/プリペイドカード含む）会社様にお問い合わせをお願いいたします。
ご状況に応じて、以下ご対応をお願いいたします。
①クレジットカードの限度額に達している
②登録済みのクレジットカードが利用できない
①クレジットカードの限度額に達している場合 クレジットカードの限度額を確認し、上限を引き上げていただきますようお願いいたします。
※デビットカード/プリペイドカードをご利用中の方はご入金をお願いいたします。
②登録済みのクレジットカードが利用できない場合
ご登録のカードとは別のカードへご変更をお願いいたします。
クレジットカードの変更は、以下の手順にてご自身でマイページからお手続きいただけます。
❶【お支払い情報/変更】にアクセス
❷未払い状態になっているご請求の右にある「再支払いボタン」を押下する
❸未払い状態が解消されると下記のように決済状況が「決済済み」の表示となります。
未払い状態が2ヶ月以上継続されていた方は、弊社でのサービス利用再開手続きが必要となります。 そのため、お支払いが完了し次第、SHEmoneyお問い合わせ までご連絡をお願いいたします。
※カリキュラム受講料、受講後フォロー料ともに1ヶ月でも料金の支払いが滞ってしまった場合、サービスを停止させて頂く可能性がございます。またカリキュラム受講の使用月までの料金を一括でお支払い頂きます。受講開始13ヶ月目以降に2ヶ月分の受講後フォロー料金の支払いが滞ってしまった場合は、全てのサービスの利用を停止させていただきます。また、受講の有無に限らず2ヶ月間の受講後フォロー料金はお支払いいただくため予めご了承くださいませ