SHEmoney よくあるご質問

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特別イベント

特別イベントの予約を確認するにはどうしたらいい？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 特別イベントのご予約の確認方法は、以下の通りです。 ▼PCから確認する場合 ①マイページにログイン ②画面右上、ご自身の名前のアイコンにカーソルを合わせる ③表示されたメニューから【予約の確認】を選択 ▼スマートフォンから確認する場合 ①マイページにログイン ②画面右上、人型のアイコンをタップ ③表示されたメニューから【予約の確認】を選択 ▼メールから確認する場合 ご予約時必ず、予約確認メールを送信しております。 こちらのメールにて参加に関する詳細情報が記載されておりますので、よろしければこちらも併せてご確認ください。 ※場合により、迷惑メール/プロモーションBOX等に振り分けられてることがございます。 メールを検索し見当たらない場合は、併せてこちらもご確認ください。 万が一、それでも見当たらない場合は再送いたします。 恐れ入りますが、SHEmoneyお問い合わせに下記情報を記載の上ご連絡をお願いいたします。 ▼お送りいただく内容 【予約メール再送依頼】 ・ご登録いただいているお名前 ・ご登録いただいているお名前 ・再送

特別イベントに参加する際は料金はかかる？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 SHEmoneyの受講生は、大半のイベントに無料でご参加いただくことが可能です。 受講生価格の適用は、入会後、サービス利用開始日以降のイベントが対象となりますのでご留意ください。 非会員様は1回のイベントごとに3,500円の参加費を頂戴いたしております。

特別イベントのアーカイブはどこから観られる？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 過去の特別イベントのアーカイブは、マイページ最下部の「EVENT ARCHIVES」からご確認いただくことができます。 ※アーカイブ動画の公開には、イベント終了から3営業日ほどお時間をいただいております ※特別イベントのアーカイブは、受講生限定で開催日から基本1ヶ月閲覧可能です ※何も表示されていない場合は、現在閲覧可能な特別イベントがない可能性がございます

特別イベントのアーカイブは何日まで観られる？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 特別イベントのアーカイブは、受講生限定で開催日から基本1ヶ月間閲覧可能です。

満席になってしまった特別イベントの増枠は可能？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 原則増枠はございませんが、可能な場合もございます。 増枠をご希望の方はSHEmoneyお問い合わせまでご相談ください。

特別イベントに遅刻しそうな時はどうすればいい？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 遅刻して参加いただく場合は、開始時刻から5分までとさせていただきます。 5分以上遅れてのご参加の場合は、恐れ入りますが、アーカイブの視聴をお願いいたします。 ※特別イベントのアーカイブについては、マイページ最下部「EVENT ARCHIVES」からご確認ください ※SHEmoneyお問い合わせへ遅刻のご連絡は不要です。 ※無断キャンセルに関して：故意と思われる状況が伺える場合や、無断キャンセルの頻度が多い場合のみ、ご連絡を差し上げた上でサービスのご利用を停止させていただく場合がございます。

特別イベントをキャンセルしたい

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 多くのお客様に参加のご希望を頂いておりますので、キャンセルは可能な限りお控えいただきますようお願いいたします。 どうしてもキャンセルを希望される場合は、下記の手順でキャンセルをお願いいたします。 ①マイページにログイン ②「予約の確認」から予約済みの特別イベントをキャンセルする ※無断キャンセルに関して：故意と思われる状況が伺える場合や、無断キャンセルの頻度が多い場合のみ、ご連絡を差し上げた上でサービスのご利用を停止させていただく場合がございます。 ※体調不良や家庭の事情などの理由で当日キャンセルをする場合は、必ず開始時刻前までにマイページよりキャンセル手続きをお願いいたします。なお、運営へのキャンセルのご連絡は不要です。

特別イベント参加途中にZoomから落ちてしまった

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 再度、特別イベントのZoomURLからご参加をお願いいたします。

特別イベント参加用のZoomに入れない場合はどうすればいい？

※本FAQはSHEmoneyの特別イベントについてのFAQです。 ＜Zoomに上手く入れない場合＞ Zoomに上手く入れない場合は、下記の方法をお試しください。 ①Zoomアプリのダウンロードはできているかご確認ください ※PC・スマートフォン共に参加可能ですが、スマートフォンの場合は事前にZoomアプリのダウンロードが必要になります ▼Zoomアプリのダウンロードはこちら iPhoneの方は 上記をお試しいただいても、Zoomに入れない場合はお手数をおかけいたしますが下記の情報を、SHEmoneyお問い合わせへ記載してご連絡ください。 ・特別イベントのZoomに入れない ・Zoom画面のスクリーンショット ・参加予定の特別イベントの日時 ・SHEmoneyにご登録のお名前 ・SHEmoneyにご登録のメールアドレス ※開始時刻を5分以上経過してしまった場合は、別日に振り替えていただく可能性がございますのであらかじめご了承ください。 ※SHEカスタマーサポートのお問い合わせ営業時間は平日10時-19時/土日祝日10時-18時の間です。回答まで1-4営業日ほどお時間いただく可能性がござい