안녕하세요, 채널팀입니다. 혁신적인 AI 시대의 흐름 속에서, 채널톡이 여러분의 비즈니스 성장을 더욱 효과적으로 지원하기 위해 새로운 소식을 전해드립니다.
ALF v2 기능이 공식 출시와 함께 여러분께 가장 최적의 제품과 서비스를 제공하고자 2025년 11월 28일(금)부터 채널톡 가격제가 개편됩니다. (→ ALF v2 가이드 보기)
얼리 스테이지는 상담량이 비교적 적은 초기 기업을 위해 설계된 플랜입니다. 따라서 플랜 비용 인상 없이 핵심 기능에 더 집중할 수 있도록 구성했어요.
변경 사항: 유료 부가서비스인 고객 ALF를 이용할 수 없습니다.
고객 ALF를 사용하려면 그로스 플랜으로 업그레이드가 필요합니다.
팀 ALF는 동일하게 한시적 무료로 제공됩니다.
플랜 비용: 변동 없음
그로스는 성장 단계에 있는 기업을 위한 플랜입니다. 그로스 플랜을 이용하는 누구나 전체 상담의 80%까지 해결할 수 있는 ALF v2를 활용하여 운영 효율을 크게 높이고 더 빠른 속도로 성장할 수 있도록 매월 3만 원 상당의 ALF 기본 제공량을 포함합니다.
변경 사항: 매월 ALF 기본 제공량 30,000AU(*1AU=1원) 제공됩니다.(*약 60건의 ALF 참여 상담 가능)
플랜 비용:
개편 전
개편 후
월 결제
96,000원
120,000원
연 결제(25% 할인)
72,000원(월 기준)
90,000원(월 기준)
(*부가세 10% 별도)
엔터프라이즈는 연 매출이 안정 궤도에 오른 기업을 위한 플랜입니다. 피크 트래픽에서도 ALF v2가 반복 업무를 선처리해 응답 품질을 일관되게 유지하고, 팀은 전략 및 고객 케어에 집중할 수 있도록 매월 10만 원 상당의 ALF 기본 제공량을 포함합니다.
ALF 기본 제공량: 매월 ALF 기본 제공량 100,000AU(*1AU=1원) 제공됩니다.(*약 200건의 ALF 참여 상담 가능)
플랜 비용: 변동 없음
복잡했던 ‘해결당 과금’ 방식이 보다 직관적인 ‘상담 참여당 과금’ 방식으로 변경됩니다.
ALF 과금 방식이 보다 단순해진 만큼, 예상 비용을 쉽게 파악하고 효율적으로 운영할 수 있으며 건당 비용은 더 합리적입니다.
변경 전(ALF v1) | 변경 후(ALF v2) | |
|---|---|---|
과금 방식 | 해결당 과금 | 상담 참여당 과금 |
비용 단가 | 1 ~ 1,000건: 건당 900원 1,001건 ~: 건당 500원 | 상담 참여당: 500AU(*1AU=1원) |
기타 | 태크스 실행당: 200AU(*1AU=1원) |
(*부가세 10% 별도)
상담 참여당 과금이란? ALF가 최초 답변을 시작하고 ALF가 답변을 종료(담당자 연결 또는 고객이 24시간 답변이 없어 세션 종료)할 때까지를 1건으로 과금합니다. 일반적으로 한 상담에 1건이 발생하며, 한 상담에서 여러 번 ALF가 연결된 경우에는 2회 이상 발생할 수 있습니다.
AU란? AU(ALF Unit)는 ALF의 여러 기능을 합산하여 관리하기 위한 통합 단위입니다.(1AU = 1원)
태스크란? 태스크(Task)는 고객이 자주 요청하는 업무를 자동화하여 ALF가 단순 질의 응답을 넘어 실제 업무까지 처리할 수 있는 신규 기능입니다. 설정된 태스크 트리거 조건에 따라 태스크가 실행되면 과금됩니다.(→ 더 알아보기)
2025년 10월 31일(금)
ALF v2가 출시됩니다.
전환 기간 동안 구버전(ALF v1)과 ALF v2 중 선택하여 이용할 수 있습니다.
ALF v2를 활성화하면 개편된 ALF 요금 기준으로 후불 청구됩니다.
구버전 ALF v1 설정이 ALF v2로 자동 이전됩니다.
2025년 11월 28일(금)
얼리 스테이지 플랜에서 ALF 사용이 중단됩니다.
구버전 ALF v1 사용이 중단됩니다.
해당 시점 이후 첫 플랜 갱신 또는 플랜 변경 시점부터 개편된 플랜 비용이 반영됩니다.
예시1. 2025-9-25 연 구독 갱신 채널은 2026-9-25 부터 적용
예시2. 2025-9-25 연 구독 중 2025-11-28 플랜 중도 업그레이드 시 즉시 적용
이번 가격제 개편 관련하여 궁금한 점이 있다면 언제든지 채널팀으로 문의해 주세요.
변화가 더 큰 가치로 이어지도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.