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고객 ALF v2
ALF v2란?
기존 ALF와 달라진 ALF v2에 대해서 알려 드려요.
ALF v2 주요 변경점 안내
ALF v1에서 ALF v2로 전환 시, 어떤 점이 달라지고 더 좋아지는지 주요 변경점을 확인해보세요.
규칙 (ALF v2)
규칙은 ALF가 비즈니스의 상황에 딱 맞게 상담을 진행할 수 있도록 매니저가 미리 작성하는 지시문(프롬프트) 입니다. 상황별 다양한 규칙을 설정해보세요.
지식 (ALF v2)
지식이란 ALF가 참조할 수 있는 모든 자료(문서, 파일 등) 를 모아 관리하는 공간입니다.
태스크 (ALF v2)
태스크는 고객이 자주 요청하는 업무를 자동화 ALF가 단순 질의 응답을 넘어 실제 업무까지 처리할 수 있는 기능입니다.
배포 설정(ALF v2)
배포 메뉴에서는 상담에 적용될 ALF 기본 프로필부터 답변 시 적용되는 규칙·지식·태스크를 한눈에 모아 점검하고 관리할 수 있어요.
통계 (ALF v2)
ALF가 얼마나 상담을 스스로 해결했는지 확인하고 모니터링 할 수 있는 공간입니다.
ALF 대화 목록 (ALF v2)
고객 ALF가 응대한 상담을 한 번에 확인해 보세요.