AI 에디션 이용 채널을 위한 가이드예요.
AI 에디션은 2026년 10월 16일부터 구독할 수 있는 새 가격제예요.
기존 가격제(SaaS 에디션)를 이용 중이라면 SaaS 에디션 구독 및 결제 가이드를 확인해 주세요.
사용량 및 한도에서는 이번 정산 주기에 기능별로 얼마나 사용했는지 확인하고, 기능별로 월 사용 한도를 직접 정할 수 있어요. 한도를 미리 정해두면 의도하지 않은 과금을 막을 수 있습니다.
사용량 및 한도는 채널웍스 AI 에디션 가격제 기준으로 제공됩니다. 기존 SaaS 가격제에서 사용한 내역은 [과거 사용량]에서 따로 확인할 수 있어요.
[채널 설정] - [사용량] - [사용량 및 한도]로 이동한 뒤 [사용량] 탭을 선택해주세요.
왼쪽 상단의 기간 필터를 눌러 확인하려는 정산 주기를 선택해주세요.
사용량은 달력 기준 월이 아니라 정산 주기 기준으로 집계됩니다.
선택한 정산 주기를 포함한 최근 4번의 정산 주기 사용량이 표시됩니다.
각 기간 옆의 ⓘ에 마우스를 올리면 정확한 정산 기간(예: 2026-08-15 ~ 2026-09-14)을 확인할 수 있습니다.
플랜 변경 등으로 정산 기간이 바뀐 경우, 같은 달이 두 번 표시될 수 있어요. 이때는 [2026.08.01], [2026.08.15]처럼 시작일까지 함께 표시됩니다.
구독을 시작한 날이 결제일로 지정되며, 결제일로부터 한 달이 정산주기입니다.
AI 에디션에서는 결제일을 수정할 수 없으며, 수정을 원하실 경우 채널팀으로 문의부탁드립니다.
[전체 종류] 목록에서 보고 싶은 항목만 골라 볼 수 있어요. 여러 항목을 동시에 선택할 수 있습니다.
분류 | 항목 |
|---|---|
CX | 오퍼레이터 시트, 관리 고객, ALF 채팅 상담, ALF 전화 상담, 워크플로우, 전화번호, 물리전화, 발신 통화 시간(한국), 수신 통화 시간(일본), 발신 통화 시간(일본), 발신 통화 시간(글로벌), 문자, 카카오 상담톡·알림톡·브랜드 메시지 |
마케팅 | ALF 채팅 마케팅, ALF 전화 마케팅, 온사이트 메시지, 문자, 이메일, 카카오 알림톡·브랜드 메시지 |
팀 | 기본 시트, AI 시트 |
표에서 항목별 사용량을 확인해주세요. 가장 오른쪽 열이 선택한 정산 주기이며, 굵게 표시됩니다.
사용량은 대부분 건 단위로 표시됩니다. 전통화 시간은 분, 전화번호·시트는 개수 기준이에요.
사용량에는 과금에 영향을 주는 기능만 포함됩니다.
한도에 도달한 항목은 숫자 옆에 주황색 아이콘이 표시돼요. 마우스를 올린 뒤 [한도 설정]을 누르면 바로 한도를 조정할 수 있습니다.
기존 가격제(SaaS 에디션)에서 사용한 내역은 표 하단의 [과거 사용량] 버튼을 눌러 확인해주세요.
[발신 통화 시간(글로벌)]은 한국과 일본을 제외한 국가로 발신한 통화입니다. ⓘ를 누르면 지원 국가와 요금을 확인할 수 있어요.
문자·카카오·전화 등 외부 서비스로 전송한 건별 내역은 [채널 설정] - [사용량] - [외부 전송 내역]에서 확인할 수 있습니다. (→ 외부 전송 내역 가이드 보러 가기)
구분 | 설명 |
|---|---|
시스템 한도 | 플랜, 인증 상태에 따라 시스템에서 정해진 상한입니다. 직접 바꿀 수 없어요. |
월 사용 한도 | 시스템 한도 안에서 원하시는 값으로 직접 정하는 한도입니다. |
실제로 적용되는 한도는 두 값 중 더 낮은 값입니다. 예를 들어 시스템 한도가 1,000명인 항목에 월 사용 한도를 500명으로 정하면 500명이 적용돼요.
항목 이름 옆에 한도 표시가 있다면 시스템으로 정해진 한도가 있다는 뜻입니다. 이 한도를 넘으면 해당 기능을 추가로 이용할 수 없어요.
[채널 설정] - [사용량] - [사용량 및 한도]에서 [사용 한도] 탭을 선택해주세요. 표 가장 오른쪽 [월 사용 한도] 열에서 항목별로 현재 적용 중인 한도를 확인할 수 있습니다. 한도가 없는 항목은 "-"로 표시돼요.
한도를 바꾸고 싶은 항목의 행을 클릭해주세요. [월 사용 한도] 창이 열립니다.
입력창에 원하는 한도를 입력해주세요. 입력창에는 현재 적용 중인 한도(예: 1,000 적용중)가 미리 표시됩니다.
시스템 한도보다 큰 값을 입력할 수는 없어요.
[저장]을 누르면 한도가 바로 적용됩니다. 설정한 한도를 없애려면 창 왼쪽 하단의 [한도 삭제]를 눌러주세요.
마케팅 메시지는 크레딧을 모두 사용한 뒤 후불(온디맨드)로 계속 발송할 수 있어요. 온디맨드 한도는 이 후불 금액의 상한을 설정하는 거예요. 마케팅 온디맨드 한도 설정을 통해 월 마케팅 비용을 관리할 수 있어요.
[사용 한도] 탭의 마케팅 항목 오른쪽에서 [온디맨드 한도]를 클릭해주세요.
[월 온디맨드 한도] 창에 원하는 금액을 입력해주세요.
마케팅 월 온디맨드 한도는 금액으로 입력해야합니다.
[저장]을 눌러주세요.
마케팅 온디맨드 한도는 최대 100만 원까지 설정할 수 있습니다.
100만 원보다 많이 후불로 사용하려면 [한도 문의]를 눌러 채널팀에 문의해주세요.
애드온을 구매하면 구매한 만큼은 한도와 관계없이 사용할 수 있어요. (→ 애드온 구매 방법 확인하기)
한도에 도달하면 해당 기능이 더 이상 동작하지 않습니다. 업무에 꼭 필요한 기능은 한도를 넉넉하게 설정해주세요.
한도에 도달하는 시점에 사용량이 몰리면 실제 사용량이 한도를 조금 넘을 수 있어요.
사용량 수치는 집계 시점에 따라 실제 청구 금액과 약간 차이가 날 수 있습니다. 최종 청구 금액은 [구독 및 결제] - [청구서] 에서 확인해주세요.