상담 중 고객과 잡은 미팅 일정을 CoS에게 말하면 구글 캘린더에 바로 등록할 수 있어요. 상담을 마친 뒤 캘린더를 따로 열어 옮겨 적지 않아도, 상담 화면 옆에서 요청 한 줄로 등록까지 끝나요.
현재 구글 앱 검증 진행으로 구글 캘린더 앱 신규 연동이 일시적으로 불가합니다.검증이 완료되는 8월 말경 정상 이용이 가능할 예정입니다.
[채널 설정] > [앱스토어]에서 'Google Calendar'를 검색합니다.
[설치]를 클릭한 후 구글 계정에 로그인하여 연동 과정을 진행합니다.
[인증하기] > [연동하기]를 클릭한 후 Channel Talk에서 내 Google 계정에 액세스하도록 허용해 주세요.
Google Calendar 연동이 완료됩니다.
더 자세한 내용은 구글 캘린더 가이드를 참고해 주세요.
일정을 잡을 유저챗 우측 패널에서 [AI CoS] 탭을 클릭합니다.
두 가지 방법으로 일정 등록을 요청할 수 있습니다.
방법❶ 상담에서 고객과 일정을 논의했다면, 등록할 미팅만 짚어서 요청합니다. CoS가 상담 내용에서 날짜와 시간을 찾아 일정을 만들어요.
형식: 이 상담에서 고객과 잡은 {미팅 이름} 일정을 구글 캘린더에 등록해 줘
예시) 이 상담에서 고객과 잡은 데모 미팅 일정을 구글 캘린더에 등록해 줘
예시) 방금 고객이 확정한 온보딩 미팅 날짜로 구글 캘린더에 1시간짜리 일정을 등록해 줘
방법❷ 상담에서 일정을 논의하지 않았다면, 날짜와 시간을 직접 알려주며 요청합니다.
형식: 고객과 {날짜·시간}에 {미팅 이름} 하기로 했어, 구글 캘린더에 등록해 줘
예시) 고객과 8월 2일 오전 11시에 온보딩 미팅을 1시간 하기로 했어, 구글 캘린더에 등록해 줘
예시) 이 고객과 다음 주 화요일 오후 2시에 30분 팔로업 콜 하기로 했어, 구글 캘린더에 등록해 줘
알아두면 좋은 팁
시간이 정해지지 않은 일정이라면 '종일 일정'으로 등록을 요청해 보세요.
예시) 고객에게 8월 7일에 콜백해야 해. 구글 캘린더에 종일 일정으로 등록해 줘
CoS가 구글 캘린더에 일정을 등록하고 결과를 알려줍니다.
알아두면 좋은 팁
일정 등록 요청 시 요청 결과를 '내부대화'로 결과를 전송해 달라고 함께 요청해 보세요. 캘린더 등록 여부를 수신함에서 바로 파악할 수 있어 편리해요.
구글 캘린더를 열어 일정이 추가됐는지 확인해 보세요.