6월 29일 저녁부터 채널톡이 크게 달라집니다.
더 편하고 똑똑해진 채널톡을 만나보실 수 있어요.(→ 공지 바로 가기)
이와 함께 보안 강화를 위해 PC앱, 웹 브라우저, 모바일 앱 전 기기에서 자동 로그아웃이 진행됩니다.
로그아웃이 되어도 문제 없이 로그인 할 수 있도록 준비해 보세요.
확인 방법 : 채널톡 왼쪽 하단 [개인 설정] → [계정 설정] → 로그인 계정
등록된 이메일이 현재 사용 중인 이메일인지 확인
구글 계정으로 연동되어 있다면, 해당 구글 계정을 지금도 사용 중인지 확인
이메일 인증 완료 여부 확인
- 등록된 이메일이 현재 사용하지 않는 주소라면 지금 바로 변경해주세요.
- 구글 연동 계정을 더 이상 사용하지 않는다면 연동 해제를 위해 채널톡으로 문의 남겨주세요.
- 2025년 11월 28일부터 이메일 인증이 완료된 계정만 채널 생성 및 참여가 가능합니다. (→ 공지 문서 바로가기)
변경 방법 : [개인 설정] → [계정 설정] → 비밀번호
시크릿 창이나 다른 기기로 새롭게 로그인을 시도해보세요.
비밀번호가 기억나지 않는다면 재설정 (→ 비밀번호 재설정하기)
2단계 인증이 설정되어 있다면 로그인할 때마다 이메일로 수신 된 인증 코드를 입력해야 해요.
개인 계정 단위와 채널 단위 두 가지로 설정될 수 있어요.
두 설정 중 한 가지 설정이라도 되어 있다면, 인증 코드를 입력해야 해요.
확인 방법
[개인 설정] → [계정 설정] → 다중 인증
[채널 설정] → [보안 및 개발] → [보안] → 다중 인증
로그인 시도 시, 인증 코드가 메일에 실제로 수신 되고, 로그인이 되는지 확인
채널 다중 인증 설정 화면
개인 계정 다중 인증 설정 화면
다중 인증 해제 버튼이 보인다면 현재 활성화 상태예요.
채널 단위로 설정되어 있다면 모든 팀 멤버가 로그인 시 인증 코드를 입력해야 합니다.
브라우저와 기기별로 각각 인증이 필요해요. 새 기기나 새 브라우저로 접속할 때마다 인증 코드를 입력해야 합니다.
비밀번호 재설정 링크나 인증 코드 이메일이 수신되지 않는 경우
스팸 메일함, 소셜 카테고리 등 전체 메일함을 확인해주세요.
이용 중인 메일 플랫폼에서 [스팸 제외 설정]을 진행해주세요.
메일함(사서함) 용량이 가득 차 있으면 새 메일을 수신하지 못할 수 있어요. 불필요한 메일을 삭제한 뒤 다시 시도해 주세요.
여러 번 재발송을 시도했는데도 계속 수신되지 않는다면, 수신 서버에서 반송이 반복되어 해당 주소로의 발송이 일시적으로 제한된 상태일 수 있어요. 계속 문제가 발생하면 채널톡으로 문의해 주세요.
본인 확인 및 보안 정책상 로그인 인증번호를 채팅창으로 직접 전달해 드릴 수는 없으며, 인증번호는 등록된 메일로만 수신됩니다.
가입한 이메일 계정에 접근할 수 없어 인증코드를 확인하지 못하는 경우, 보안상 인증코드 없이 로그인을 진행할 수 없습니다. 이 경우에는 새 이메일로 새 계정을 생성해야 할 수 있어요.
Gmail에서 스팸 제외 설정 방법
Gmail 로그인 → 우측 상단 톱니바퀴 아이콘 → 모든 설정 보기
필터 및 차단된 주소 탭 → 새 필터 만들기
보낸 사람에 feedback@channel.io 입력 → 필터 만들기
[✔] 절대 스팸으로 신고하지 않음 선택 → '필터 만들기' 클릭 후 저장
네이버 웍스에서 스팸 제외 설정 방법
네이버웍스 메일 로그인 → 상단 메뉴 → 환경설정 클릭
좌측 '메일 > 스팸 설정' 선택
수신 허용 목록에 feedback@channel.io 입력 후 추가 → 저장
Outlook / Microsoft 365 메일에서 수신 허용 설정 방법
Outlook 로그인 → 우측 상단 톱니바퀴(⚙) 클릭 → '모든 Outlook 설정 보기'
좌측 메뉴: 메일 → 정크 메일 클릭
'안전한 발신자 및 도메인' 항목에 → feedback@channel.io 입력 후 저장
점검 중 도움이 필요하실 경우 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.(→ 채널톡 문의 바로가기)