[AI 에디션] 플랜별 기능 및 한도

AI 에디션 이용 채널을 위한 가이드예요.

AI 에디션은 2026년 10월 16일부터 구독할 수 있는 새 가격제예요.

기존 가격제(SaaS 에디션)를 이용 중이라면 SaaS 에디션 구독 및 결제 가이드를 확인해 주세요.

채널웍스 AI 에디션의 플랜별 제공 기능과 사용 한도를 안내해드려요. 기능별 세부 한도와 인증 조건, 기존 가격제에서 전환할 때 달라지는 점을 함께 확인해주세요.

사용 가능: 별도 기능 제한 없이 제공

제한적 사용: 수량, 기간, 인증 등의 조건이 적용

사용 불가: 해당 플랜에서 제공하지 않음

플랜별 특징 요약

플랜	주요 특징
14일 트라이얼	스타트업 플랜 기능을 14일 동안 체험할 수 있습니다. 단, 고객 연락처·시트·ALF·전화는 무료+와 같은 한도가 적용되고, 커머스 가져오기·Open API·물리전화 약정은 제공되지 않습니다.
무료+	기본 상담·팀 기능 중심의 무료 플랜입니다. ALF는 월 사용량 한도 내에서 쓸 수 있고, 분석·업무용 AI·데이터 소스 등은 제공되지 않습니다.
스타트업	CRM·상담·ALF·분석 기능을 제공합니다. 일부 기능은 개수 또는 실행 횟수에 제한이 있습니다.
비즈니스	연 매출 100억 원 이상 기업을 위한 플랜입니다. 스타트업보다 향상된 AI 채팅 상담과 업무용 AI, 중급 AI 마케팅을 제공하고, 노트북 예약 실행을 무제한으로 쓸 수 있습니다. 담당 매니저 배정과 ISMS 대응도 함께 제공합니다.
엔터프라이즈	연 매출 300억 원 이상 기업을 위한 플랜입니다. 엔터프라이즈급 AI 채팅 상담과 업무용 AI, 최고급 성능의 AI 모델, 고급 AI 마케팅을 제공합니다. 가장 높은 고객 연락처 한도, 엔터프라이즈급 보안 및 데이터 리전 지정, 담당 매니저 배정 등 모든 기능을 최고 수준으로 지원합니다.

CRM 및 상담

기능	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
고객 연락처	1,000명, 웹빌더사 일괄 가져오기 불가	1,000명, 웹빌더사 일괄 가져오기 불가	100만 명	100만 명	300만 명
오퍼레이터 시트	최대 10시트, 2시트 무료	최대 10시트, 2시트 무료	사용 가능	사용 가능	사용 가능
수신함 이력	전체 조회	최근 30일만 조회	전체 조회	전체 조회	전체 조회
상담 태그	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
상담 공유	초대 링크 생성 가능	초대 불가, 초대 수락만 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능
전화 상담	전화번호 1개, 월 발신 300분, 비즈니스 인증 필요	전화번호 1개, 월 발신 300분, 비즈니스 인증 필요	비즈니스 인증 필요	비즈니스 인증 필요	비즈니스 인증 필요
프론트 미트	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능

ALF

기능	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
ALF 채팅 상담	월 100세션	월 100세션	기본 AI 채팅 상담 (모델 선택 미제공)	향상된 AI 채팅 상담, 모델 선택 제공	엔터프라이즈급 상담, 고급 모델 및 마이그레이션 지원
ALF 전화 상담	월 300분	월 300분	사용 가능	사용 가능	사용 가능
통계·토픽 분석	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
규칙	사용 가능	액티브 3개	사용 가능	사용 가능	사용 가능
지식	커머스 앱 상품 데이터 참조 제한	액티브 3개, 상품 데이터 참조 제한	상품 데이터 참조 제한	사용 가능	사용 가능
태스크	액티브 10개	사용 불가	액티브 10개	사용 가능	사용 가능
프로시저	액티브 10개	사용 불가	액티브 10개	사용 가능	사용 가능
개별 테스트	일 50회·월 250회	사용 불가	일 50회·월 250회	일 200회·월 1,000회	일 200회·월 1,000회
자가 개선 제안	수동 제안 체험 기간 중 1회, 자동 월 1회	사용 불가	자동 월 1회 (수동 제안 미제공)	수동 월 2회, 자동 월 1회	수동 월 4회, 자동 월 1회
배포	사용 가능	채팅·전화만 가능 (이메일·외부 서비스 불가)	사용 가능	사용 가능	사용 가능

*ALF 채팅 상담과 ALF 전화 상담의 한도는 서로 공유되지 않습니다. 예를 들어, 무료+ 플랜에서 채팅 상담 100세션을 모두 사용해도 전화 상담 300분은 그대로 이용할 수 있어요.

수동 설정 및 분석

기능	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
AI 상담 요약	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
워크플로우	사용 가능	액티브 3개	사용 가능	사용 가능	사용 가능
상담 통계	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
커스텀 리포트	3개	사용 불가	3개	사용 가능	사용 가능
전화 모니터링	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
지표 설정	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
물리전화 약정	사용 불가	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
물리전화 연동	사용 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능

마케팅

기능	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
규칙 기반 온사이트 마케팅	사용 가능	온사이트·외부 서비스 합산 액티브 캠페인 3개	사용 가능	사용 가능	사용 가능
외부 서비스 마케팅	인증 후 사용 가능	인증 후 액티브 캠페인 3개	인증 후 사용 가능	인증 후 사용 가능	인증 후 사용 가능
AI 채팅 마케팅	액티브 캠페인 10개	액티브 캠페인 3개	액티브 캠페인 10개	중급 AI 마케팅	고급 AI 마케팅
AI 전화 마케팅	사용 불가	사용 불가	사용 불가	월 전화 시도 1만 건 (비즈니스 인증 필요)	월 전화 시도 1만 건 (비즈니스 인증 필요)

외부 서비스 발송에는 별도 인증과 온디맨드 후불 청구 한도가 적용될 수 있습니다.

팀 및 업무용 AI

기능	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
기본 시트	30시트 무료 최대 100시트까지 사용 가능	30시트 무료 최대 100시트까지 사용 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능
팀챗	사용 가능	최근 90일 이력만 조회	사용 가능	사용 가능	사용 가능
화상 회의	사용 가능 동시 참여 최대 200명	사용 가능 회의 1건 당 60분 제한 동시 참여 최대 30명	사용 가능 동시 참여 최대 200명	사용 가능 동시 참여 최대 200명	사용 가능 동시 참여 최대 200명
AI 시트	사용 가능 최대 3시트	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
CoS	기본 모델, 이미지 생성	사용 불가	기본 모델, 이미지 생성	기본 모델, 이미지 생성	고급 모델·어답티드 모델·자동 모델 선택·이미지 생성
노트북	사용 가능 최근 30일 리비전 시트당 예약 실행 10건 퍼블리시 노트북 3개	사용 불가	사용 가능 최근 30일 리비전 시트당 예약 실행 10건 퍼블리시 노트북 3개	사용 가능 최근 90일 리비전 예약 실행 무제한 ACL 지원	사용 가능 최근 90일 리비전 예약 실행 무제한 ACL 지원 Audit Logs 지원 고급 컴퓨트 리소스 선택 가능 (예정)
데이터 소스	자체·커스텀·앱 데이터 사용	사용 불가	자체·커스텀·앱 데이터 사용	사용 가능, 접근 제어	사용 가능, 접근 제어
드라이브	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
@CoS·패시브 번역·AI 라이터	사용 가능	사용 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
도큐먼트	사용 가능	스페이스 추가 생성·웹사이트 공개 불가	사용 가능	사용 가능	사용 가능
파이낸스	사용 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능	사용 가능

보안

구분	14일 트라이얼	무료+	스타트업	비즈니스	엔터프라이즈
보안	멤버 해시, MFA, 활동 로그	멤버 해시	멤버 해시, MFA, 활동 로그	스타트업 기능과 ISMS 행정 지원	보안 패키지, 전용 활동 로그, 데이터 리전 분리, 화이트라벨
개발 기능	Webhook·스니펫·모바일 SDK 사용 가능(Open API 불가)	사용 불가	Open API·Webhook·스니펫·모바일 SDK	스타트업과 동일	스타트업과 동일

공통 한도 및 인증 정책

문자·카카오 등 외부 서비스로 메시지를 보내려면 먼저 인증을 완료해야 합니다. 인증 전에는 발송이 0건으로 제한되며, 인증을 마치면 제한이 해제됩니다.

외부 서비스 인증

문자(XMS): 비즈니스 인증 후 발송 제한 해제 (→ 비즈니스 인증 바로가기)
문자(Twilio):
- 트윌리오 연동을 미진행 시, 해외 고객에게는 하루에 최대 500건만 문자 메시지 전송 가능(2023년 8월부터 적용)
- 북미 지역에서 마케팅 기능을 활용하기 위해서는 트윌리오 연동 필수
- (→ 트윌리오 연동 바로가기)
카카오 비즈메시지: 비즈니스 인증, 카카오 연동 후 발송 제한 해제
LINE: 별도 인증 없음
이메일: 정식 출시 후 정책 확정 예정 (현재 오프라인 팔로업 이메일은 인증 없이 사용 가능)
전화·전화번호: 비즈니스 인증 후 기능 제한 해제 (→ 비즈니스 인증 바로가기)

ALF 자가 개선 제안

자동 업데이트는 모든 유료 플랜에 월 1회 제공됩니다.
자동 업데이트는 매월 마지막 주 토요일 0시에 실행돼요. 결제일이 아닌 달력 기준이며, 채널의 국가 시간대를 따릅니다.
같은 달에 수동 업데이트를 실행하면 그 달의 자동 업데이트는 건너뜁니다.
수동 제안을 사용하지 않은 달에는 자동 업데이트가 정상적으로 실행돼요.

기존 가격제에서 달라지는 점

기존 유료 플랜을 이용 중인 채널은 지금 플랜을 그대로 유지할 수 있으며, AI 에디션으로 강제 전환되지 않습니다. 다만 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

기존 무료 플랜은 2026년 10월 16일에 무료+ 플랜으로 일괄 전환됩니다.
AI 에디션 출시 이후 새로 나오는 기능은 AI 에디션에서만 사용할 수 있어요.
AI 에디션으로 전환한 뒤에는 기존 가격제로 되돌아갈 수 없습니다.

기존 가격제에서는 아래 기능의 지원이 종료됩니다.

기능	적용 범위	기존 플랜 제공 일정
보이스 ALF	ALF [빠른 배포]의 전화 설정 및 워크플로우의 보이스 ALF 연결	2026.10.15 (목)까지 제공 (※ 일부 채널 연장)
업무용 AI CoS	CoS 및 상담·팀챗에서의 @CoS 호출	2026.10.15 (목)까지 제공
노트북	노트북 작성·실행	2026.10.15 (목)까지 제공
데이터 소스·드라이브	CoS·노트북에서 사용하는 데이터 연동 및 파일 저장 기능	2026.10.15 (목)까지 제공
ALF 마케팅 (채팅)	채팅 ALF 마케팅	2026.10.15 (목)까지 제공
ALF 마케팅 (전화)	전화 ALF 마케팅	2026.10.15 (목)까지 제공
AI 라이터	수신함·팀챗에서 AI로 문장을 다듬는 기능	2026.11.19 (목)까지 제공
자동 번역	수신함·팀챗 메시지 자동 번역	2026.11.19 (목)까지 제공 (이후 순차 종료)

※ 보이스 ALF 일부 채널 연장: 기존에 보이스 ALF로 전화 상담을 운영해 오신 일부 채널은 2026.11.19 (목)까지 계속 제공됩니다. 적용 대상 여부 확인이 필요하신 경우 채널팀으로 문의해주세요.

※ 무료 플랜 이용 채널에 적용되는 기능은 업무용 AI CoS, 데이터 소스·드라이브, AI 라이터, 자동 번역입니다.