[AI 에디션] 환불 정책

홈페이지(채널 설정)에서 AI 에디션 유료 플랜을 직접 구독했다면, 해지 시 이용 기간만큼 정산한 뒤 남은 금액이 환불됩니다. 아래 적용 조건을 먼저 확인해주세요.

기존에는 월 구독·연 구독 모두 잔여 기간을 일할 계산해 예치금으로 돌려드리고, 출금할 때 10% 위약금이 차감됐어요. 이제는 모든 유료 플랜이 12개월 계약으로 바뀌면서, 결제 방식(연 선납·월 분납)에 따라 환불 방식이 달라집니다.

아래 기준은 홈페이지(채널 설정)에서 직접 구독한 경우에 적용됩니다.

전액 환불이란 결제 시 사용했던 결제 수단으로 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. 전액 환불은 플랜 구독 후 결제한 모든 내역에 대해 전혀 사용하지 않고, 7일 이내에 채널팀에 직접 신청한 경우에만 가능합니다.

연 선납은 1년치를 미리 할인된 금액으로 결제하는 방식이에요. 중도 해지하면 이용한 기간만큼은 할인 전 가격으로 다시 계산되고, 남은 금액이 환불되며, 이 차액을 할인 반환금이라고 부릅니다.

• 할인 반환금 = (월 분납 연 계약 금액 − 연 선납 연 계약 금액) × 이용 일수 ÷ 계약 기간 일수

• 환불 산식과 공제 항목은 해지 전 주문서의 정산 내역에서 미리 확인할 수 있습니다.

• 중도 해지 위약금 = 할인 반환금 + 연 계약 금액의 10%

해지를 신청하면 다음 회차부터 결제가 중단되고, 위약금(연 계약 금액의 10%)이 추가로 결제됩니다

아래 항목은 환불되지 않습니다.

• 애드온 크레딧: 계약 기간이 끝나면 남은 크레딧이 소멸합니다.

• CX·팀 월 크레딧: 매월 부여되며, 그 달에 쓰지 않은 크레딧은 이월·환불되지 않습니다.

• 후불(온디맨드) 사용 금액: 크레딧을 다 쓴 뒤 사용한 만큼 청구된 금액

• 월 분납의 이미 시작된 회차 이용료

홈페이지(채널 설정)에서 직접 구독한 경우에만 아래 방법으로 셀프 해지할 수 있습니다. 담당 매니저와 계약서를 작성한 경우에는 계약서 조건을 따릅니다.

• [채널 설정] - [구독 및 결제] - [구독] - [현황]으로 이동해 [플랜 변경]을 클릭해주세요.

• 무료+ 하단의 [플랜 선택]을 클릭해주세요.

• 플랜이 변경되는 시점을 오늘(즉시 변경) 또는 예약(현재 플랜 종료 후 변경) 중에서 선택해주세요. 예약을 선택하면 현재 계약 기간이 끝난 후 무료+로 전환됩니다.

• 플랜 해지 시, 달라지는 점을 먼저 확인 후, 주문서의 정산 카드에서 기 납부 금액, 이용 기간 금액, 할인 반환금을 확인해주세요. 정산 결과에 따라 환불금이 생기거나 위약금이 청구될 수 있습니다.

• AI CoS, 노트북 등 스타트업 플랜부터 제공되는 기능을 사용할 수 없습니다.

• 모바일 SDK와 Open API가 작동하지 않습니다.

• 구매한 애드온을 사용할 수 없습니다. 이용 기간 안에 다시 유료 플랜으로 바꾸면 이어서 사용할 수 있어요.

• 무료 제공량만큼 한도를 설정하지 않으면 사용료가 온디맨드(사용한 만큼 후불)로 청구될 수 있어요.

• 해지 전 마지막으로 안내 내용을 확인하는 항목이 표시됩니다. 내용 확인 후 체크를 선택하면, [무료+ 플랜으로 변경] 버튼이 활성화됩니다. 클릭해서 변경을 완료해주세요.